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管過人,才能用好 AI!他沒有團隊,靠「帶人的邏輯」做出 OpenClaw

2026-04-15 撰文 陳書榕
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OpenClaw 創辦人彼得.斯坦伯格(Peter Steinberger)用 3 個月建出 GitHub 史上成長最快的開源專案。這個名為 OpenClaw 的 AI 代理,住在你的電腦裡,透過 WhatsApp 或 Telegram 替你辦事,上線幾個月內便在 GitHub 累積超過 18 萬星標,吸引 Meta 的馬克.佐克柏(Mark Zuckerberg)和 OpenAI 的山姆.奧特曼(Sam Altman)主動提出合作或收購提案。

整個過程中斯坦伯格沒有團隊、沒有融資,核心開發幾乎由他一個人完成。「因為我以前帶過工程團隊。」他在 Lex Fridman podcast 裡直言不諱,能夠完成這項專案的關鍵能力,不只在於技術,而是你得有自己的一套管理邏輯。

他點出,他過去用來帶人的管理方法,後來都被他移植到帶領數十支 AI 代理。他的經驗,對任何正在考慮推動 AI 的管理者來說,有極高的參考價值。

延伸閱讀:企業AI轉型為什麼失敗?陳來助:先買工具就錯了,真正關鍵是「戰情室+流程再造」

管過人,才能管好 AI

斯坦伯格在創辦 OpenClaw 之前,花了 13 年將 PSPDFKit 做到觸及十億用戶。那段時間,他學到帶人最難也最關鍵的一件事:

「你的員工不會用你的方式寫程式。也許他們的方法沒你的好,但只要能推進專案,你就必須接受。如果你事事盯著每個細節,他們會恨你,你們也會走得很慢。」

後來他發現,這套邏輯完全適用於 AI 代理。他不強迫 AI 代理用他偏好的命名慣例,不要求它產出他心目中最「優雅」的解法,也不在每個細節上糾正它。

因為這樣做除了讓流程變慢,還有一個更實際的問題,AI 代理每次開啟新的工作階段都是從零開始,對你的專案沒有任何記憶。你若改掉它選的命名,下次它搜尋相關程式碼時,反而會找不到。

斯坦伯格表示:「我現在寫程式或是下指令,都不是為了讓自己讀得舒服,而是為了讓代理能夠輕鬆自主運作。這需要從根本上改變想法。」

許多組織在推動 AI 工具時卡關,問題通常不在技術,而在於主管習慣規定流程、審查輸出、確保一切符合自己的標準。但與 AI 能夠順暢協作的方式,反而是你願意放手、允許它走自己最擅長的路徑。

當然,放手不等於放棄判斷。斯坦伯格對哪些程式碼,必須親自過目有清楚的標準。舉例來說,凡是涉及資料庫操作的,他一定親自檢查過,因為這類工作任務出錯的風險最高。至於「資料從一個格式轉換成另一個格式」這類例行性工作,他完全交出去,不多介入。

區分哪些決策必須由人拍板、哪些工作可以完全交付,正是這個時代管理者最核心的能力。而這不是 AI 時代才需要的新技能,它本來就是帶人的基本功,只是現在換了一個應用對象。

你不是在操作工具,而是在帶領一個新成員

斯坦伯格說到,外界描述他的工作方式,最常用「好玩」兩個字。這個說法沒有錯,但容易讓人誤以為他只是在隨興亂玩。事實上,他的工作流程相當嚴謹,只是形式和傳統工程師截然不同。

他會同時開著 4 到 10 個 AI 代理視窗,每個負責不同的任務層級:開發新功能、修復小問題、探索實驗性想法、撰寫文件。他用語音輸入指令,從更高的視角監控整個系統的進展。

但更值得注意的,是他的工作習慣。每當 AI 代理完成任務,他必定會問:「你已經把它建好了,現在回頭看,有什麼地方你會做得不一樣?」 代理在執行過程中往往會撞見架構的限制與痛點,但任務完成前不會主動提示。這個問題一拋出,代理給出的建議往往比你自己想得更具體。這個習慣讓他得以持續清除技術債,避免隱性成本悄悄累積。

他幾乎從不因為代理做錯就把版本還原重來。「如果有什麼不對,就讓代理往前修。」在他看來,與 AI 協作的目標不是「完美的過程」,而是有效率地抵達好的結果。

最後,他強調:能夠給出精準的短指令,才是真功夫。 早期他會寫很長的指令,試圖交代所有細節;後來發現,精準的短指令反而效果更好 —— 這迫使你先把「你真正想要的結果」想清楚,長篇大論有時只是在掩蓋思路不清晰。他把這件事比喻成學吉他:「第一次彈不好聽,不代表吉他很爛,而是你還沒學會怎麼跟這個工具說話。」

AI 代理每次都從零開始,不知道你的專案架構,不知道哪裡有雷。他說:「你要把自己想像成一個系統架構師,在對一個剛加入的優秀工程師做說明。你不需要告訴他每一行程式碼,但要讓他知道去哪裡看、要注意什麼。」你不是在操作工具,你是在帶一個每次都重新開始的新成員 —— 清楚說明目標、給足背景、讓對方用自己的方式執行。

延伸閱讀:想掌握每日 AI 動態?串接 Make、Perplexity,3 步驟打造「自動化日報」

別評估工具,先放手去玩吧!

斯坦伯格給所有想與 AI 協作的人一個建議:別急著評估,先去玩。不需要帶著目標、不需要規畫產出,就是帶著好奇心去感受這個工具擅長什麼、在哪裡需要你介入。

他從接觸 AI 工具到決定建造 OpenClaw,中間隔了 7 個月,沒有明確目標,只是反覆探索和實驗。正是這段摸索期,讓他在真正開始開發產品時,擁有別人沒有的直覺和判斷力。

管理者常見的做法,是把 AI 工具當成系統來評估:試用幾次,看看效果,再決定要不要導入。但這個方法對 AI 代理並不管用——你的使用能力會隨時間顯著提升,第一個月的評估結果,往往低估了這個工具幾個月後真正能為你做的事。

工具誰都能學會用。但知道什麼時候該信任它、什麼時候需要自己介入、什麼時候讓它繼續跑——這些判斷需要累積,沒有捷徑。

而那層判斷力,你很可能早就有了。它過去被你用在帶人上,現在只需要換個對象。

資料來源:Lex Fridman Podcast #491

核稿編輯:王宥筑

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迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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