一家 1977 年成立的女裝品牌，為什麼開始賣起了房子？

台灣本土女裝品牌奇威名品（以下簡稱奇威）靠著精準鎖定 40～50 歲熟齡女性，2025 年營收做到約 16 億元，而且有 85% 業績來自 VIP 客戶。但攤開他們現在的事業版圖，除了女裝，還有寵物店、建設公司與飯店，甚至還準備跨足醫美市場。

照理來講，擁有如此高黏著度的客群，品牌應該持續深耕既有市場，為什麼奇威要做這麼多看似毫無關聯的生意？

靠熟客撐起的生意，為何反成了限制？

奇威過去的優勢，建立在 2 件事。第一，是從設計、打版、生產到銷售的一條龍能力；第二，是門市長年累積的熟客關係。

「以前衣服只要有 4 個洞就可以賣。」奇威副董事長張麗惠回憶，1977 年台灣經濟起飛，服裝市場供不應求，但是批發產品容易跟其他廠商撞款，因為大家的衣服都長一樣，還曾發生送 100 件去寄賣，最後卻收回 105 件的情況。

這成為奇威做自有品牌的起點，「沒有設計研發、沒有自己的廠，是行不通的，因為沒有自己的 DNA」，為了做出差異化，他們從批發轉向品牌經營，逐漸建立設計、打版、生產到銷售的一條龍能力。

「我們做的不是服飾業，是服務業。」奇威名品董事長何博文說，他們做的不只是單次服飾買賣，而是要建立客戶信賴。「從鎖客、讓他們變回流客，是有SOP的，」張麗惠解釋，從客人來了之後，門市人員就要展現專業搭配能力，依據顧客的職業、個性、預算，推薦適合的服裝。客人回家後，還要打電話關心他們穿得如何，有新品到貨，也會問他們要不要試穿。

總經理李維彬指出，許多第一線門市人員一做就是 20～30 年，與顧客一起經歷了從媽媽變成阿嬤的人生，這份信賴，讓顧客持續回流。高峰時，奇威在兩岸門市有超過 300 家店。

然而，這套成功模式，近年卻逐漸不管用。首先，網路興起讓消費者更習慣線上購物，實體店吸引力下降；再來，是品牌老化，當既有客群變老、死亡，後面沒有培養新客群，就出現斷層；甚至，門市人員離開後，單店業績也跟著「斷崖式下滑」，近年門市也逐漸縮減成 150 多家。

這讓他們不得不思考，下一批客人在哪裡？

線上找新客、線下賣體驗，實體門市營收翻4倍

奇威近年積極尋找成長動能，一方面，透過電商接觸更年輕的消費者；另一方面，則從既有客群出發，把服務對象從原本的消費者，擴大到整個家庭，試圖從「賣衣服」，轉變成「滿足消費者生活中的各種需求」。

在電商上，他們先找來曾任 Yahoo 購物中心業務總監的李維彬擔任奇威總經理，他加入後，帶著團隊重做電商基本功，包含手機與電腦版面重新設計，以及調整廣告，交叉分析日期、時段等，把錢集中投在最可能下單的客群。

更關鍵的是商品與定價，他們開發線上獨家款式，與實體門市做出區隔，不只款式不同，線上價格也更平價。整體調整完後，轉換率（所有點擊轉換成訂單的比例）從約 1% 提高到業界高標 3%∼3.5%，這也讓奇威電商營收從 2024 年約 4000 萬元，2025 年成長到 1 億元；線上主力客群年紀也成功下降，落在 38～45 歲。

利用電商找到新客後，奇威並沒有放棄實體店，而是重新思考，門市要如何吸引客人、吸引什麼樣的客人。

「衣服做得好是品牌基本功，但現在靠基本功已經不夠，實體店要用情境、場景跟網路區隔。」張麗惠說，他們開始實體門市的轉型，今年 6 月開出「奇威花園」，採複合店的模式，將旗下寵物品牌哈哈窩納進來，販售寵物親子裝，也跟百貨女鞋龍頭東笙實業合作引進女鞋，並結合咖啡輕飲。

他們的目標顧客，從原本的熟齡女性，變成了一整個「家族」，媽媽來買衣服，也能把兒子女兒，甚至寵物一起帶進店，因此他們也推出年輕服飾品牌 1977、Mixart。

為了吸引家庭客，團隊拜訪周邊 21 個社區管委會，提供專屬折扣碼。原本店址只經營寵物品牌時，單月營收約 35 萬元；改為複合店後，開幕首月做到 165 萬元，成長近 4 倍，其中 8 成以上來自女裝，吃下原本哈哈窩無法做到的市場。

跟著客戶的人生階段，把品牌延伸到不同場景

複合店把一家人請進同一家店，但奇威想經營的，不只是他們在店裡的那一小時。「以消費者為中心，滿足他生活上的需求。」張麗惠說，過去奇威服務的是 40～50 歲的女性，現在則要跟著客戶的人生階段，把服飾品牌延伸到不同生活場景。

最早跨出的第一步，是寵物業。觀察到客人的小孩長大離家，讓他們養起寵物，奇威在 2016 年成立寵物品牌「哈哈窩」，提供寵物用品與美容服務。

接著，是建設事業，張麗惠觀察，許多奇威會員的子女已經進入成家階段，開始有購屋需求，他們認為自己在服飾業多年已建立起品牌信任，因此成立弘翊投資，2024 年推出第一個建案「上湖奇威城」。

飯店事業也是同樣邏輯，認為顧客在外需要像家一樣舒適的投宿空間，在 2024 年成立薇緹文旅。未來，他們甚至計畫與醫美診所合作，提供會員更多元的服務。

看似毫不相關的事業，其實還是圍繞著同一群人，從他們出發延伸出更多服務，也呼應到何博文對品牌的定位。這些改變也開始反映在業績上，2025 年奇威集團營收成長 21%，達到 20 億元。

何博文

現任奇威名品董事長，與妻子張麗惠白手起家創立該品牌，訂立「服務、分享、永續」的企業核心理念，並帶領集團跨足飯店、房地產等領域。

張麗惠

曾任服飾批發業會計，並嘗試自行批發銷售，而後自創品牌奇威名品，主導奇威建立從服飾設計、生產、銷售一條龍的能力，現為奇威副董事長。

奇威名品

成立時間｜1977 年
營　　收｜2025 年營收約 20 億元，女裝占 8 成。
營運項目｜以女裝研發、設計、生產、銷售一條龍為核心，近年為讓品牌年輕化，發展電商、複合店，並跨足房地產、飯店、寵物等生活服務事業。