面試一小時不夠，還要觀察你怎麼點酒、搭車！CEO 評估人才的「隱藏關卡」有哪些？

多數求職面試大約 45 分鐘，但在保柏（Bupa）執行長伊納基．埃雷尼奧（Iñaki Ereño）眼中，一小時的面試根本不夠。他不僅把面試拉長成 3 場、每場 2 小時，還會帶應徵者上餐廳，觀察對方敢不敢點杯酒、怎麼對待服務生。

在會議室外考驗應徵者的 CEO，不只埃雷尼奧一位。多鄰國（Duolingo）的執行長甚至把考驗搬到計程車上，連前往面試的路上都算數。

選錯人代價太高！執行長靠 3 場面試減少看走眼

保柏是歐洲規模最大的醫療保健企業之一，2025 年營收達 182 億英鎊。它的業務遍及 190 個國家，員工超過 10 萬人。

企業規模這麼大，只要選錯一位高階主管，要付出的代價就很高，埃雷尼奧曾為此吃過苦頭，他的解方是拉長面試時間。「當我只做一小時的面試時，那是不夠的。」埃雷尼奧向《財星》（Fortune）透露，「我設立了一套以 3 場會面、每場 2 小時為基礎的招募制度，降低了自己用人時犯錯的程度。這是我的祕密武器。」

第一場是長達 2 小時的履歷深度討論。第二場移到餐廳，和應徵者一起吃早餐或午餐，真正的評估從這裡才開始。點酒測試就發生在第二場。

埃雷尼奧舉例：「想像我的飲料是一杯水，如果有人說『你介意我點杯葡萄酒嗎？』，我會很高興。」比起看到他喝水就跟著點水的應徵者，他更欣賞開口點酒的人。這一關測的是應徵者有多少自信。埃雷尼奧直言：「我向來不喜歡沒有任何主動性的人。」、「我不喜歡跟隨者，『喔，我也喝水就好，我不要酒。』這類事情非常重要。」

餐桌上的考驗不只點飲料。埃雷尼奧表示：「你怎麼對待服務生，對我來說是一種執念。我想看看你有多友善，你必須懂得尊重。」他也會觀察應徵者的肢體語言與自信，以及卸下正式場合後的舉止。

第三場面試會回到辦公室，問題變得更私人。他會詢問應徵者的個人生活與興趣熱情，以及在公司看到什麼、對公司有什麼期待。

多鄰國找了一年的財務長，因為對司機不客氣被刷掉

語言學習 App 多鄰國則把考驗提前到應徵者抵達公司之前，他們花了約一年尋找財務長。好不容易找到一位人選，履歷出色、人際能力也強，整個招募委員會都很喜歡他。

這位人選最後卻沒拿到工作。共同創辦人暨執行長路易斯．馮．安（Luis von Ahn）上 Podcast 節目《The Burnouts》時透露，對方「從機場到辦公室的路上，對司機相當刻薄。」、「這使我們沒有錄用他。」

多鄰國會付錢請計程車司機載應徵者，並依應徵者在車上的表現，判斷對方是否值得錄用。而應徵者可能並不知道，自己正在被評估。在這種機制下，應徵者落選的原因，可能不是面試時說錯話。《愛爾蘭廣播電視台》（RTÉ）形容，沒錄取的原因可能在於一位司機——他甚至不是公司員工，只是不喜歡你給人的感覺。

至於為什麼要這麼做，馮．安解釋：「我們相信，如果他們會對司機刻薄，很可能也會對其他人刻薄，尤其是職位比他們低的人。」

賈伯斯也有自己的「啤酒測試」

價值 310 億美元的雲端通訊平台 Twilio，其執行長霍澤馬．希普錢德勒（Khozema Shipchandler）面試資深人選時，會特地安排一頓 45 分鐘的晚餐。他會觀察對方在工作之外的舉止，同時留意一個字。應徵者如果太常把「我」掛在嘴邊，就透露出他不是團隊合作型的人。

希普錢德勒也會預留約 20 分鐘讓應徵者提問。對方如果什麼問題都沒有，他認為「這是相當大的警訊」。

蘋果（Apple）的史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）則有自己的「啤酒測試」。他不在餐廳或酒吧面試，而是帶應徵者邊散步邊聊天，了解對方私底下的樣子。事後他會問自己：「我會跟這個人喝杯啤酒嗎？我會在散步時，輕鬆地跟他聊天嗎？」答案如果是否定的，對方就不會被錄用。

怪招真能看準人？檯面下的測試也引發公平爭議

Google 長年以古怪面試題聞名。他們曾請應徵者估算校車塞得下幾顆高爾夫球，或時鐘指針一天重疊幾次。事實證明，這類問題沒有幫 Google 找到最好的人才，而它們也已經停用這些稀奇古怪的面試題目。

會議室外的測試也引來質疑。《愛爾蘭廣播電視台》就提出一連串疑問：多鄰國採納的司機回饋，評估標準是否一致？應徵者如果自行前往又該如何評估？司機會不會因為小費不夠、或個人偏見就給出負評？此外，未明確告知就「測試」對方，也引發倫理爭議。

但換個角度想：如果面試了 2～3 關，還摸不清應徵者的底細，問題到底出在應徵者，還是招募流程本身？

資料來源：Fortune、Entrepreneur、RTÉ；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清