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打造能被信任與青睞的魅力:從 Nike 到星巴克,強勢品牌都做對8件事

2011-08-10 齊立文
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美國達特茅斯學院(Dartmouth College)塔克商學院(Tuck School of Business)行銷學教授凱文 • 凱勒(Kevin Lane Keller)指出,當產品種類繁多,相關資訊龐雜時,品牌將成為消費者和顧客做出最佳決策的重要指標。

企業在試圖打造強勢品牌時,可參照下列 8 個指標進行評分,做為評估現行做法和未來努力方向的重要依據。

1. 了解品牌的意義,以行銷適合的產品,並以適當的方式行銷產品

消費者對於特定品牌,存在著特定的預期。釐清品牌的意義之後,無論是產品、行銷活動或消費者的體驗,都將較為一致,不致給人突兀之感,並且符合公司的價值。

以迪士尼(Disney)為例,該公司為了確保品牌的長期成長,於1980年代中期進行了一次品牌稽核(brand audit),分別從內部的行銷活動和外部的顧客反應著手,深入地檢視品牌的體質。

結果,迪士尼找出了「歡樂、家庭、娛樂」這三個品牌箴言,確保往後舉凡產品、行銷活動,都必須和這三字箴言保持一致。 耐吉(Nike)也是在思索公司的特點和消費者的熱情何在之後,構思出「可靠、美學和效能」的品牌箴言,並在往後的每一項商品、廣告、甚至簽約代言的體育明星中,都是以此箴言為依據。

品牌箴言具備神奇的力量,不但可突顯出品牌的意義,更可確立品牌的方向,讓公司知道什麼該做,什麼不該做。

2. 正確的品牌定位,凸顯自身的差異點,並強調共同點

思索品牌定位時,凸顯自身的差異點固然重要,但是讓消費者和顧客知道自己和競爭品牌之間有著哪些共同點,也同樣重要。強調共同點的作用在於:抵銷競爭對手的差異點。

以美樂淡啤酒(Miller Lite)為例,該產品的差異點就在於「淡」(代表熱量和酒精濃度較低等等),消費者一看就知道。但是他們心中還有一個大問號:淡口味的啤酒,真的會好喝嗎?於是,美樂的廣告標榜「口感香醇,熱量較低」,成功地抵銷了競爭對手的特色。

3. 發掘顧客尚未被滿足的渴望或需求,提供超值的服務和產品

這個原則適用於建立新品牌。例如,星巴克(Starbucks)就看見了美國人需要一杯好喝咖啡的需求。透過嚴選咖啡豆、烘焙技術、員工訓練和優厚福利、咖啡館的陳設、氣氛和香氣,星巴克成功地為顧客營造了正面的體驗,成為家和辦公室之外的最佳去處。

4. 持續創新,讓品牌和顧客始終保持關連性

若是行之有年的舊品牌,關鍵就在於不斷地創新和維持關連性,並且確保方向是正確的。多年來不斷有新產品問世的吉列(Gillette)就是如此。及至最新近的鋒速3(Mach 3),無論產品名稱如何改變,吉列均致力於追求技術的創新,確保產品符合使用者的需求。

5. 建立品牌的可信度,為品牌營造適當的個性和形象

品牌可信度是由專業、可靠和討人喜歡這3個面向所構成。一個可信度高的品牌,必須長於自己所做的事情,關心顧客的需求,還要給人有趣、歡樂的感覺。

蘋果電腦(Apple)和維珍集團(Virgin)就是最佳範例。他們的顧客幾乎都是死忠的擁護者,無論產品、廣告,乃至於公司的創辦人賈伯斯(Steve Jobs)和布蘭森(Ricbard Branson),都讓人感受到魅力和樂趣。

6. 及時且持續地傳遞出一致的訊息

無論透過何種媒介,企管顧問公司埃森哲(Accenture)所傳遞的訊息始終明確:達成客戶所交付的任務,而且成效高於預期。在顧問市場,麥肯錫(McKinsey)以策略思維、見識卓著見長,IBM則是長於技術專業,提出有效的解決方案。埃森哲想讓客戶知道,麥肯錫的策略和願景,IBM的科技和執行力,他們都有。

這可稱為雙叉式定位策略(straddle positioning strategy),一方面強調自己具備了競爭對手的長處(抵銷對方的差異點);另一方面則是結合二者所長,建立起埃森哲的差異點。

7. 運用各式各樣互補性的品牌要素,以奠立品牌基礎

英特爾(Intel)讓原本只是「商品」的微處理器,變成一個受到消費者和客戶認同的品牌。英特爾創造了「Intel Inside」的標語,還透過廣告,讓零售商和代工業者採用英特爾的產品,同時也吸引消費者購買「內建英特爾」的產品。

8. 策略性地設計和執行品牌架構和品牌組合

當企業同時擁有許多產品,而每個產品各有不同的品牌名稱時,就必須建立起品牌架構,或是適切地安排品牌組合,確保每個品牌都能吸引不同層級的消費者,但彼此又不至於重疊、甚至相互競爭。

以寶馬(BMW)為例,該公司在進軍美國市場時,便是採取了這種策略,一方面讓消費者知道,寶馬汽車具備了如凱迪拉克等豪華轎車的尊榮、奢華和舒適,但重要的是,BMW還兼具了卓越的性能。誠如其標語所示:「極致駕馭工具」。

無論是傳統3、5、7系列,或其他房車、跑車、休旅車,BMW都致力於囊括不同的市場區隔,並且確保各項產品又不相互競爭。

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經理人

駕馭生活的「超載」與「釋放」!深藏跑車魂的五人座 SUV,如何呼應頂尖精英的前瞻思維?

2026-06-23 經理人 x 保時捷
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於商場的賽道上,高階經理人每天都在進行高難度的多目標決策。正如《哈佛商業評論》著名的管理權威大作《管理能量,而非時間》所指出的核心觀點:頂尖菁英最核心的競爭力不再只是「時間管理」,更是高效的「能量管理」。時間是有限的,但能量可以被擴充與再生。

拒絕單選題!頂尖經理人的「高效不妥協」決策學

面對緊湊的會議與跨部門奔波,經理人必須在多重角色間高壓切換。在辦公室裡身為掌握決策的前瞻領導者,回到家庭中則迅速轉換為陪伴家人的堅實後盾。然而,當所有角色都拿了滿分,是否還記得心中那個渴望掌控感與速度熱情的自我?

過去,車壇總認為休旅車與跑車是個單選題,讓經理人在挑選座駕時,往往被迫在「滿足家庭機能」與「保留自我個性」之間做出取捨,彷彿追求了生活,就必須向內心的駕馭渴望妥協。但對追求卓越的贏家而言,人生不該是一場不斷退讓的過程,卓越領導者也從不習慣將就。高效決策的本質,不是在多個目標中面對犧牲,而是尋求可同時極大化所有價值的最大公因數。

面對機能與夢想的十字路口,保時捷以其領先車壇的前瞻思維,給出了當代最圓滿的解答。作為流著跑車血液的五人座SUV,保時捷將純粹的跑車靈魂融入寬敞舒適的休旅車之中,證明高效的決策能同時極大化多重價值,日常通勤與對速度的渴望,本就不該是場妥協。而更具運動感與挑戰渴望的性能代表作,正是專為金字塔頂端、拒絕複製貼上生活的決策者,所量身打造的車型:Cayenne GTS Coupé。

從商務通勤到獨處時光,贏家渴望的絕對掌控權

日復一日的塞車通勤、緊湊的會議間奔波,高階主管的精力常在密集的公務中被無形消耗。對他們而言,座駕早已不是單純的代步工具,而是一處能將移動過程轉化為「紓壓與充電儀式」的專屬沉浸空間。

Cayenne GTS Coupé深植了保時捷傳承自賽道的強勁動能,以極致性能表現與跑車化底盤調校,正面回應決策者對速度與掌控權的渴望。當結束一天的疲憊、緊握方向盤的瞬間,每一次油門延伸的強烈加速感與精準過彎表現,都讓日常通勤化為賽道般的熱血激情,將高壓轉化為釋放。

從容掌控,更體現在人車合一的科技佈局中。車艙內部採用以駕駛者為中心的座艙佈局,流線的全數位曲面儀表與直覺化的控制邏輯,高階主管只需透過指尖的須臾切換,就能在商務接待、家人相處的舒適模式,與個人獨處時渴望的熱血跑格之間無縫接軌,精準駕馭生活中隨時轉換的多重情緒價值。

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從商務通勤到獨處時光,Cayenne GTS Coupé 不是單純的代步工具,而是一處能將移動過程轉化為「紓壓與充電儀式」的專屬沉浸空間。
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進階感官的樂趣指標,保時捷Cayenne GTS Coupé 的性能決策學

如果說Cayenne是商場菁英的高標,那麼Cayenne GTS Coupé則完美體現了“More of what you love” 的熱血進化。立足原本Cayenne車系就已面面俱到的優異調校基礎,更提升對性能表現的敏銳度,是專為追求獨特、拒絕複製貼上生活的決策者,注入更多駕馭樂趣的性能代表。卓越的經理人在商場上講求精準與爆發力,而Cayenne GTS Coupé不僅能完美勝任日常所有情境,更能以進階的身手,呼應頂尖經理人那份將日常過能更淋漓盡致的追求。

Cayenne GTS Coupé核心動力源自保時捷精心調校的4.0升V8雙渦輪增壓引擎,能爆發出高達500hp強悍馬力與驚人的660Nm最大扭力。這澎湃動力輸出,可將內心深處的挑戰渴望,轉化為實質的貼背快感。踩下油門,透過八速Tiptronic S自排變速系统的精準傳遞,Cayenne GTS Coupé僅需4.4秒即可完成0-100km/h加速,極速更上看275km/h。這種瞬間破局的爆發力,如同領導者在商場關鍵時刻做出的果斷決策,快、狠、準且充滿絕對的掌控感。

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Cayenne GTS Coupé 核心動力源自保時捷精心調校的 4.0 升 V8 雙渦輪增壓引擎,如同領導者在商場關鍵時刻做出的果斷決策,快、狠、準且充滿絕對的掌控感。
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卓越的領導力更講求「剛柔並濟」,Cayenne GTS Coupé底盤科技同樣展現收放自如的管理哲學。標配專門調校的氣壓懸吊系統,並將車身高度降低10mm,賦予車輛更低的重心。為了在多重角色切換中皆可握有絕對操控權,更結合保時捷主動式懸載調整系統(PASM)與保時捷扭力分導升級系統(PTV Plus),大幅提升在都市穿梭與高速過彎時的敏捷度與循跡性。不論是激烈操駕還是商務接待,依然能維持優雅平穩,完美詮釋高階經理人面臨風浪時的穩健風範。

極致的性能表現,正是領導者將其精準的管理哲學與對速度的苛求,延伸至移動生活的最完美實踐。在商場以外的個人時光裡,Cayenne GTS Coupé將以無懈可擊的操駕實力,為每一位不願向現實妥協的當代菁英完美撐腰。

從動力科技到美學偏好,以精準配置彰顯管理哲學

優秀的經理人擅長依據企業藍圖進行組織的精準配置;面對座駕,他們同樣追求契合自身生活節奏與美學格局的完美配置。Cayenne GTS Coupé提供高度多元的配置選擇與頂級客製化服務,如同經理人的遠見佈局,讓頂級品味能找到相應的解答。

更進一步,保時捷將「個人化」提升至戰略佈局的層次,提供如同親手親為的客製化圓夢服務。正是領導者將其精準的管理哲學與獨到美學,延伸至移動生活的最完美實踐。

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如同經理人的遠見佈局,讓頂級品味能找到相應的解答,Cayenne GTS Coupé 提供高度多元的配置選擇與頂級客製化服務,契合自身生活節奏與美學格局的完美配置。
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高階經理人的圓滿解答,一輛五座跑車SUV完美體現

現代企業菁英思維中的「完美平衡」,早已不是犧牲某個面向的取捨,而是具備全盤兼容、從容兼顧的多向智慧。

Porsche Cayenne GTS Coupé成功將純粹跑車靈魂融入寬敞舒適的休旅車之中。既能優雅地包容商務與家庭的所有機能需求,又能隨時在獨處時點燃對速度的渴望。這種在多重角色間從容切換、不向現實妥協的姿態,正與現代菁英成就卓越的決策思維如出一轍。

於商場上講求快狠準、講求高效的經理人,面對夢想與生活的犒賞,更不該在漫長的等待中消磨。追求卓越,從不留給等待的人。

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Porsche Cayenne GTS Coupé 將純粹跑車靈魂融入寬敞舒適的休旅車之中,優雅地包容商務與家庭的所有機能需求,又能隨時在獨處時點燃對速度的渴望,是高階經理人的圓滿最佳解答。
經理人

專屬克制,打造夢想: 探索新車設定|Cayenne SUV & Coupe系列詳情
前瞻思維,成就高效: 前瞻動力體驗|Cayenne E-Hybrid混合動力系列
無需等待,即刻掌舵: 極速擁有|點擊探索現有車款,遇見你的專屬Cayenne

[本文由經理人整合行銷部與保時捷共同製作]

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