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蔡仁譯攝

企業經營該交給家族還是經理人?張忠謀對「獨立專業經理人」的 3 點思考

2023-05-29 商業周刊
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我想介紹一個新名詞「獨立專業經理人」(簡稱獨立經理人)。這名詞也在台灣代表一個新觀念,以及一類在台灣罕見的經理人。

這題目的念頭,來自與前奇異總裁威爾許(Jack Welch)的對談。威爾許功績顯赫,舉世推崇。我的功績不如他,但是我們的經理人身分相同,我們同為我所謂的「獨立專業經理人」,我們間有以下的特質:

一、我們是小股東(擁有全部股票的低比例)。
二、我們受雇於董事會,而這董事會不被大股東控制。
三、我們的報酬透明,而且由董事會(或董事會的薪酬委員會)決定。
四、在我們任內,如果董事會(而不是大股東)認為我們做得好,董事會會讓我們繼續做下去;如董事會認為有人會比我們做得更好,他們可以隨時炒我們魷魚。
五、因為我們不是大股東所雇,報酬也不是大股東所決定,所以我們沒有誘因對大股東輸誠。因為我們受董事會監督及制衡,所以也不可能輸送利益給自己。無論我們做得好與壞,我們都是在為所有股東做,而不是偏向大股東或經理人自己。

延伸閱讀:「專業經理人」必備的能力是什麼?我走過 40 年職涯的心得

其實,歐美企業的經理人,大部分都是「獨立專業經理人」。以這身分成名的比比皆是,前英特爾的葛洛夫(Andrew Grove)、前 IBM 的葛斯納(Louis V. Gerstner)、英國石油(BP)的布朗(John Browne)⋯⋯都是例子。但台灣的經理人,有幾個能符合我前面所舉的五個條件?

獨立專業經理人對公司經營一定比較好嗎?

獨立專業經理人,一定會比老闆自己經營、或雇一個專業經理人更好嗎?當然不一定。事實上,老闆經營公司,尤其是中小企業,有許多很成功的例子。但從小股東立場,老闆自己經營,或雇一個專業經理人經營,就難免會有偏向老闆利益的懷疑。除了這個懷疑外,還有經理人才來源與接班問題。

老闆挑選經理人的圈子,往往是相當小的圈子:家族、或直接間接認得的人。因為老闆挑人,要挑他能信得過的人。信任往往比能力更重要。這樣一來,能挑人的圈子就小了。獨立董事過半的董事會,挑選經理人的圈子就大得多了,全世界的經理人才都可考慮。

先要產生好的公司治理制度,才能產生獨立專業經理人。——張忠謀

當然,挑中的人也必須要能被信任。但是,董事會除了看候選人品格外,還有董事會建立的監督機制,確保經理人的行為沒有瑕疵。就像我剛剛所說,先要產生好的公司治理制度,才能產生獨立專業經理人。

有了獨立專業經理人體制,接班問題也比較少。正如政治威權體制下,領導者可能非常英明,但接班總是大問題。獨立專業經理人制度比較接近民主制度。

評量獨立專業經理人績效的主要標準為何?

這應該由每個董事會決定。一般說來,股東回收很重要。股東回收主要是一、股息,二、股價,而股價往往比股息更重要。股價往往要看整個股市的榮衰,但與公司的成長率和獲利率有很大的關係。

此外,公司的聲譽、員工士氣、市場占有率、公司是否善盡社會責任、有沒有找好人才、保留好人才、與董事會溝通是否順暢,有否忠心執行董事會的指示等等,都是獨立經理人的評量標準。

事實上,董事會評量獨立經理人的標準,與老闆評量他所聘經理人的標準,可能只有一個大不同點。老闆的重要標準會是:這個經理人是否忠心於我,以及我的利益?董事會在評量獨立經理人時,就沒有這個標準了。

延伸閱讀:向台積電、大立光學接班!該交棒給家族還是經理人, 才能兼顧永續與專業?

好的公司治理,才能產生好的獨立專業經理人?

門克思(Robert Monks)與米諾(Nell Minow)合著的《公司治理》(Corporate Governance)一書,開宗明義的說:「公司治理是決定公司方向及表現的不同參與者間的關係,主要參與者是:一、股東,二、董事會,三、以 CEO 為首的經營階層。」通常股東在選出董事,每年開一次大會後,就此退居幕後。所以公司治理主要是董事會與經營階層之關係。而經營階層又為董事會雇免,所以董事會是公司治理之樞紐。

良好的公司治理,第一步應有獨立、認真、有能力的董事會。獨立在這裡的意義,是「獨立於大股東,獨立於經營階層」,而忠於全體股東。獨立董事的獨立意義也如此。董事會應至少有過半以上的董事,是獨立董事。事實上,歐美許多董事會,幾乎除了 CEO 外,所有董事都是獨立董事。

獨立在這裡的意義,是「獨立於大股東,獨立於經營階層」,而忠於全體股東。——張忠謀

為什麼要有獨立董事會?為了保護小股東權益,董事會不應讓大股東(們),拿到他們股權比例以上的公司利益。同時,除了透明的經理人報酬外,也不應讓經理階層拿到因為經營公司才能獲得的利益。

(本文出自《器識:張忠謀打造「護國神山」台積電的經營之道》,商業周刊)

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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