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人才荒怎麼解?人資專家揭:「2 關鍵」投其所好,贏在搶才起跑點!

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輝達(Nvidia)執行長黃仁勳近期訪台,所到之處掀起了一股旋風,他在演講中讚揚:「台灣是無名的英雄,卻是世界的支柱。」並正式宣告機器人和工廠自動化時代來臨。

全球 AI 熱潮加上台灣少子化,促使人才爭奪戰更加激烈。據媒體報導:輝達半數員工的年收入超過新台幣 720 萬元;日本晶片設備製造商東京威力科創(Tokyo Electron)也將新聘員工的起薪提高約 40%,約每月新台幣 6.5 萬元;台積電則以月薪 14 萬的「雙倍薪資」挖角多名模具技師到美國廠,導致高雄螺絲大廠晉禾人才流失。為了留住人才,晉禾提出興建員工住宅,並承諾在住滿 15 年後,房子將免費贈予員工。

延伸閱讀:缺工率創新高!企業開出近 40K 月薪徵才,跟求職者的「期望值」相差多少?

不僅如此,不少企業主與主管也痛心地表示,自己花費多年心力栽培的幹部,因為更高的收入而離職,甚至為競爭對手工作。友人總經理 Allen 不禁想問:「到底什麼樣的薪資福利,才能吸引並留下好人才? 」

首先,找到人才與留住好人才的做法不一樣,因為求職者與離職員工的需求與問題不相同。所以,企業想在有限的資源下,獲得人才市場上的成功,就必須深入了解求職者的需求,以及員工離職的根本原因。

求職者想的是:雇主品牌、未來發展機會、工作地點方便性

對求職者而言,當他說自己在某公司上班時(例如:台積電或輝達),可能會收到別人尊敬或羨慕的眼神,這就是企業雇主品牌對求職者的重要性。此外,訓練機會與晉升管道的順暢,也是能否長久工作的重要考量。求職者還會考慮工作地點的方便性、舒適性與安全性等因素。

當然,高階求職者還會考量一點,自身與求才公司的主管理念、組織文化是否契合。

求職者要的是:「相對」較高的薪資待遇

收入雖不是求職者唯一的條件,但卻是最直接的考量,因此,企業要搶到人才,應考慮提供高於求職者期待的薪資, 或是較高於求職者所可能獲得的其他工作待遇。

薪資設計的原則是「外求競爭、內求公平」,所以在敘薪時,除了應考慮市場薪資,還需考慮到內部員工薪資的公平性,才能避免高薪挖角所帶來的不公平現象,造成管理困擾。

新創企業如果既無雇主品牌又無法支付高薪,就必須以企業願景吸引人才,或者提供低底薪高獎金、完善訓練、良好的企業文化,以及暢通的升遷機會等,吸引志同道合的人才加入。

培養領導力、建立績效措施,讓好人才願意留下來

根據統計,「員工離職,想離開的不是公司而是他的主管」。由於員工每天的工作環境主要受直屬主管影響,且績效、訓練、升遷、獎金、加薪等,多半掌握在直屬主管手中。人在工作上需要穩定與安全,離職者通常是在承受了不少內部推力後,才會開始在市場上找工作。最終,「另謀高就、生涯規劃」成為離職的美麗藉口,而根本原因是想離開帶領他的主管,但卻不願明說。

延伸閱讀:留職停薪回任率100%!宏正科技:少子化時代,員工對這項福利最有感

依照八二法則,企業 80% 的獲利來自 20% 的人才。這些人才除了少數的關鍵技術、研發人員或超級業務外,多數是公司的幹部,團隊是否能發揮 1+1>2 的效益,其關鍵在於幹部的領導力。因此,為了留住好人才, 公司應提高幹部的領導能力與績效激勵措施,而非單純的全面加薪。

最後,管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)說:「員工是費用,人才是資產」,而「員工從人事費用變成人才資產的重要關鍵是『有效的訓練與績效管理』」。因此,成功的企業主多能將「員工相關支出視為投資而非費用」,透過培養幹部的管理能力、提供具競爭力的待遇,並建立績效機制,以提升企業競爭力並獲得更高的成長。

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你是在帶領團隊,還是在當高級保母?交辦前「少了這一步」,只會愈管愈累

2026-06-17
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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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