第一代創業者往往是企業的靈魂人物。他們憑藉創意與韌性從零開始，將企業推上軌道。然而，當企業逐步壯大，挑戰隨之而來：組織愈大，管理效率可能愈低。此時，創業者面臨一個關鍵抉擇——是否該放手讓專業經理人接管日常運營？
這一抉擇往往伴隨矛盾心理，一方面，創業者深知組織需要更多自主性，才能進一步發展；另一方面，對於可能的失控與成效不彰，他們心存焦慮。要突破這個成長瓶頸，創業者必須重新審視自己的角色。
對公司的深厚情感與責任，讓創業者「不敢鬆手」
首先要回答的問題是：創業者為什麼不放手？他們的投入通常來自於對公司的深厚情感與責任感，希望每一個細節都能符合自己的期望，但這種高度介入的管理方式卻可能帶來負面影響。
第一，頻繁的干預會削弱中層管理者的能力與信心，讓他們不敢擔責，甚至會依賴高層解決問題。主管若無法發揮作用，不僅會導致效率下降，還會造成團隊士氣低落，因為大家知道最終決策權並不在中層手中。
其次，資訊傳遞會受阻，當關鍵決策依賴創業者時，組織反應速度也會降低。企業內部的創意和潛在改進點，可能因為缺乏傳遞機制而被忽略，甚至在創業者的權威面前無法充分表達。
這種「創業英雄主義」的文化，在初期或許有利，但隨著組織規模擴大，反而會阻礙企業建立穩定的運行基礎。
老實說，「不敢鬆手」的創業者，多半是出於對組織失控的恐懼，以及對個人價值能否持續發揮的焦慮。然而，真正有效的領導並非事事親力親為，而是通過制度與文化，讓組織自主運行。
要突破這些挑戰，創業者需要在心態與行動上進行角色轉型，從「執行者」變為「系統設計者」。以一家專注於汽車零配件生產的企業來說，這幾年出現以下問題：
1.經驗難以傳承
業務部門為爭取訂單而低估成本，導致執行階段超支，但事後的檢討僅流於形式，經驗無法累積，問題一再重演。
2.組織紀律鬆散
基層管理者缺乏對紀律的要求，會議遲到、文件延誤成為常態，執行力持續下降，影響組織整體效率。
3.管理效能弱化
高層頻繁介入細節，抑制中層管理者的成長，讓問題愈積愈多，組織效率進一步下滑。
將經驗與洞見轉化成制度，讓每個角色發揮最大價值
這些問題的根源在於創業者的過度掌控。組織的長期運行需要結構化與紀律性，但這些要素常在快速成長中被忽視，加劇了管理問題。在與這位創業者深談之後，我們共同制定了 3 個重點方向：
1.建立分層授權制度
創業者應將精力集中於設計長期可持續的運行機制，而非處理日常維運。例如，建立分層授權制度，賦予中層主管更多決策權，同時制定透明的績效檢視流程，確保組織能在無需過度干預的情況下運作。這種方式能夠將創業者的經驗轉化為制度，為企業文化的延續奠定基礎。
2.將經驗轉化為指導原則
創業者的經驗與洞見應被系統化，轉化為可執行的策略框架，而非依賴即時的干預。例如，與管理團隊定期舉行策略會議，將經驗提煉成原則性指導，讓團隊在大方向上保持一致。這樣既能放手細節運營，又能確保組織不偏離核心價值。
3.平衡長短期改革
短期內能見效的措施，能提振士氣，例如強化會議紀律與文件管理。但長期來看，企業的持續成長需依賴文化重塑與管理體制的深化改革。這需要創業者克制干預的衝動，給團隊更多犯錯與學習的空間。文化建設是長期工程，可以從一些實用措施開始，如設立失敗經驗分享制度，要求部門定期總結失敗經驗，建立學習文化。
當創業者學會從前線退至後台，企業才能真正邁向成熟。然而，這並不意味著完全脫離企業運營，而是通過授權與制度設計，讓每個角色都能發揮最大價值。
創業者的智慧與經驗在組織成長中不可或缺，但它應該成為組織機制的一部分，而非依靠個人的直接參與來發揮作用。在這個過程中，創業者應時刻問自己：「我是否在幫助組織成長，還是成為了阻礙？」放手並非失去掌控，而是讓團隊有機會學習，讓組織能夠在沒有你的情況下，依然穩健運行。
