在酒店林立的日本銀座，第一名的紅牌小姐通常不是絕世美女，卻絕對是能讓客人感到「跟她聊天真開心」的女性。 究竟應該怎麼做，才能立刻抓住人心、讓對方感到放心，並且愉快地交談？
想讓主管、客戶都滿意你的專業服務？首先必須先掌握「關鍵課題思考」的能力，所謂「關鍵課題思考」就是：正確掌握現狀與期望，找出需要優先處理的問題，思考出讓現狀更接近期望的方法。
箕輪出版見城徹的《人生是一個人的狂熱》後，他想記者應該對菜鳥向出版界傳奇人物邀稿的故事有興趣，便在網路上分享出版過程，果真吸引多家媒體上門，請他談「說服大老闆」的技巧。從此，他多了「說服力一流」的標籤，吸引其他活動邀請他當講者，影響力變大，之後不論辦活動或出書，都會有人埋單。
時常有人問我如何與大自己幾個 level 的主管或前輩溝通與維繫好關係。這都讓我想到多年前有人問我：「為什麼我跟古哥關係這麼好，古哥老是願意教導我？」，所以我把從前的舊文章做重新整理跟大家分享。
「拒絕別人，我需要很多心理建設。但往往開頭的那一瞬間，又變成了yes！」我遇到過很多這樣的朋友，他們通常很有親和力，很受同事喜歡，但效率不一定很高。改變這個習慣，有幾個關鍵。
無論你的主管人多好，他們都還是你的主管，有權力決定你的工作狀況，因此你最好小心注意和主管的對話。未來當他有權決定誰有機會升遷時，這些在職場上不是非常得體的話，都可能成為他衡量你表現的標準之一。
以能量傾向性（內向型、外向型）和思維傾向性（工作導向型、關係導向型）為兩個維度，可將主管分成 4 種性格。掌握溝通的訣竅，才能無往不利。
不少辦公室常聽見火爆上司因部屬犯錯而大聲怒罵，要是下屬吃軟不吃硬，可能一怒之下就丟辭呈走人。但也有些個性溫和的主管，想給建議或指正時，往往開口前心中忐忑，怕場面難看，日後失了融洽。
小廣和小步是同期進公司的，在一次公司的集體活動中，小廣遲遲找不到願意跟自己同組的同事。反觀小步，不少同事樂意跟他同組。主管看到小廣的情況，就提醒他：「要學會多跟同事打交道，有事沒事聊幾句，人緣就是這樣聊出來的。」
「你現在在忙嗎？」⋯⋯在職場上，聽到這樣的開場白，應該知道，同事或主管接下來想拜託你做事。如果這件事是舉手之勞，或對彼此有益，當然可以做個人情；但如果是件棘手、幫了反而會阻礙自己工作進度，我們該怎麼拒絕？
這是一個弔詭的時代，千禧世代一天到晚黏在手機上，但他們卻不愛打電話。一項針對千禧世代的觀察報導發現，他們對打電話真的有恐懼，對他們而言，電話這個媒介就像生活在黑暗時代一樣。
沒有什麼比政治人物、社會運動者的演說更能彰顯說服的威力，無論是爭取平權、凝聚國族向心力，或是發人深省的道德批判，一席演說，可以展現講者的精神、感動群眾，進而激發各種行動。
許多人之所以受歡迎，並不是因為能力特別出眾，而是善用雜談這種人際關係的「潤滑劑」，常常打招呼和聊天，拉近與同事和主管之間的距離。即便知道雜談的重要，面對主管還是難免會一時語塞。以下提供兩種情境的應對方式，讓你在面對主管時，都能發揮雜談力。
下班 LINE 不停、朝夕令改、大小事都管、天天向員工「畫大餅」⋯⋯如果你不幸遇上地雷老闆，請別沮喪，因為你並不孤單！
「說故事」是一個可靠的行銷策略，能更有技巧地幫助人們理解組織創辦人的信念，也更有機會說服同仁實踐組織文化與價值觀。掌握說故事重要原則：訴諸與聽眾的情感連結，才能讓人們體會到說一個好故事的力量。
「敢說敢做敢承諾」的人在職場中是稀有動物。大多數人要不是對自己沒信心，要不就是信奉不要強出頭的原則。敢說敢做敢承諾的人，能力才能快速成長，讓自己成為一個職場的傑出人士。
初入職場的時候，只要遇到陪老闆出門的情境，總覺得自己就是個臨時演員或是場景道具。後來慢慢懂了人世間運作的道理，以下提供10個陪老闆出門社交、吃飯的攻略：
有句俗諺叫做「沉默是金」。然而，等別人花時間來發現自己的時代早已過去。二十一世紀屬於那些擁有自我推銷精神和積極主動意識的人。所以，要主動發表自己的思想和意見，讓人們看到你的貢獻和才華。
管理社會學的核心思維，不是偏重經濟學或社會學，而是強調人的決策無論是否基於理性的經濟動機，在決策或執行過程中多少會受到一些社會因素及過程的影響。
在你的身邊是不是有一些人，他們的工作能力特別強，可是卻很難讓人將工作交付給他們。或者說他們雖然有實力，但人緣卻不是太好。如果能夠和這些人深交，可能會發現他們其實都是好人，但要我們主動伸出友誼的手卻很困難，因為他們身上散發出來的氣息讓人敬而遠之。
跟積極充滿活力的人溝通很容易，但跟被動消極的人溝通就困難多了。遇到這種狀況時，你該怎麼做呢？你應該繼續進行，並祈求有最好的效果嗎？當然不是。
星期一的早晨，辦公室裡氣氛本來就比較緊張而忙碌。再加上新調來的總經理也在同一天上任，大家不僅提早來上班，看起來也特別的嚴肅，而 Joanne 除了將前任總經理交辦的工作盡快完成，也不斷地詢問新來的祕書關於新老闆的背景及過去的習慣，深怕第一天跟老闆開會就留下不好的印象。
面對那些資深願意分享，同時仍保有謙虛、樂於學習的前輩，我們給予敬重；不過，你可能也曾遇到一些倚老賣老，常將「資深資淺」掛在嘴邊的同事。
用圖像傳遞訊息，不是只有具設計背景的人才能做，在職場上，如果我們可以將抽象的概念圖像化、視覺化，將會大大提升溝通能力。跟著以下 4 個步驟，將你想表達的內容全部化為圖表：
