這是一個弔詭的時代，千禧世代一天到晚黏在手機上，但他們卻不愛打電話。一項針對千禧世代的觀察報導發現，他們對打電話真的有恐懼，對他們而言，電話這個媒介就像生活在黑暗時代一樣。
沒有什麼比政治人物、社會運動者的演說更能彰顯說服的威力，無論是爭取平權、凝聚國族向心力，或是發人深省的道德批判，一席演說，可以展現講者的精神、感動群眾，進而激發各種行動。
許多人之所以受歡迎，並不是因為能力特別出眾，而是善用雜談這種人際關係的「潤滑劑」，常常打招呼和聊天，拉近與同事和主管之間的距離。即便知道雜談的重要，面對主管還是難免會一時語塞。以下提供兩種情境的應對方式，讓你在面對主管時，都能發揮雜談力。
下班 LINE 不停、朝夕令改、大小事都管、天天向員工「畫大餅」⋯⋯如果你不幸遇上地雷老闆，請別沮喪，因為你並不孤單！
「說故事」是一個可靠的行銷策略，能更有技巧地幫助人們理解組織創辦人的信念，也更有機會說服同仁實踐組織文化與價值觀。掌握說故事重要原則：訴諸與聽眾的情感連結，才能讓人們體會到說一個好故事的力量。
「敢說敢做敢承諾」的人在職場中是稀有動物。大多數人要不是對自己沒信心，要不就是信奉不要強出頭的原則。敢說敢做敢承諾的人，能力才能快速成長，讓自己成為一個職場的傑出人士。
初入職場的時候，只要遇到陪老闆出門的情境，總覺得自己就是個臨時演員或是場景道具。後來慢慢懂了人世間運作的道理，以下提供10個陪老闆出門社交、吃飯的攻略：
有句俗諺叫做「沉默是金」。然而，等別人花時間來發現自己的時代早已過去。二十一世紀屬於那些擁有自我推銷精神和積極主動意識的人。所以，要主動發表自己的思想和意見，讓人們看到你的貢獻和才華。
管理社會學的核心思維，不是偏重經濟學或社會學，而是強調人的決策無論是否基於理性的經濟動機，在決策或執行過程中多少會受到一些社會因素及過程的影響。
在你的身邊是不是有一些人，他們的工作能力特別強，可是卻很難讓人將工作交付給他們。或者說他們雖然有實力，但人緣卻不是太好。如果能夠和這些人深交，可能會發現他們其實都是好人，但要我們主動伸出友誼的手卻很困難，因為他們身上散發出來的氣息讓人敬而遠之。
跟積極充滿活力的人溝通很容易，但跟被動消極的人溝通就困難多了。遇到這種狀況時，你該怎麼做呢？你應該繼續進行，並祈求有最好的效果嗎？當然不是。
星期一的早晨，辦公室裡氣氛本來就比較緊張而忙碌。再加上新調來的總經理也在同一天上任，大家不僅提早來上班，看起來也特別的嚴肅，而 Joanne 除了將前任總經理交辦的工作盡快完成，也不斷地詢問新來的祕書關於新老闆的背景及過去的習慣，深怕第一天跟老闆開會就留下不好的印象。
面對那些資深願意分享，同時仍保有謙虛、樂於學習的前輩，我們給予敬重；不過，你可能也曾遇到一些倚老賣老，常將「資深資淺」掛在嘴邊的同事。
用圖像傳遞訊息，不是只有具設計背景的人才能做，在職場上，如果我們可以將抽象的概念圖像化、視覺化，將會大大提升溝通能力。跟著以下 4 個步驟，將你想表達的內容全部化為圖表：
女兒在升上國小三年級後，突然開始經常使用「不爽」或「煩耶」之類的詞彙。從這個時候開始，她看著朋友的眼神也變得愈來愈不屑，不但經常以批評的心態看待他們，對家人和身邊的人說話也相當粗魯無禮。於是我開始試著建議她，別再使用那些詞語。
金色三麥管理部經理洪毓璞觀察到這類員工大多極有想法、思考迅速，他們並非不願服從，而是主管的能力、領導方式讓他無法信服。
生活中，我們會有很多與陌生人認識的場合，如飯局中初次相見、旅途中遇到旅伴、聯誼中有好感的對象……在根本不瞭解對方背景的狀況下，應該怎麼打破尷尬，讓對方對自己產生好感呢？
年輕時，一個職場前輩曾跟我講過這句話：If you want to look good, be good. 我有幸很早就明白這個硬道理：過度美化膨脹的話術都是假的，只有日積月累下來的戰功才是真的。只有真實的裡子，才能為你帶來面子。
Lily 在一家健身機構做私人教練，她待人特別客氣，是公司裡出了名的老好人。最近，她任職的機構生意不怎麼好，準備和另外一家機構合併，管理高層開始醞釀裁員計畫。
在職場上遇到不靠譜的同事、狀況外的客戶是日常，難免被惹得暴怒不已。並非不能表達情緒，而是許多人常用不恰當的言詞回應，除了把場面弄得尷尬，更嚴重的是毀損了自己的專業形象。以下 5 句話切勿隨口掛在嘴上，以免被誤認是抗壓性低又任性妄為的工作者。
我在台灣長大，在美國讀的大學，在美國科技公司工作，後又回國創業多年。我的交流方式，也受到中西方文化的雙重影響。我喜歡直截了當的溝通，但又不會不管不顧的直抒胸臆，傷害到對方。
溝通時最重要的，就是運用同理心成為對方的 「同伴」 ，也就是讓對方感受到：「這個人懂我，這個人值得我信賴。」那麼，要怎麼做才能成為別人的「同伴」呢？
「一點小事請你幫忙，應該沒問題吧！」聽到這句話，你是不是也不好意思拒絕同事的請託，或是擔心拒絕了，會被討厭，甚至被冠上不合群的標籤。
有效的溝通能減少工作壓力，並促進創造力、生產力，甚至讓你和同事、上級的關係更緊密。這道理人人懂，卻不一定都能做到，特別是與不同「溝通習慣」的人碰在一起，講沒幾句話，可能某一方心裡早已一堆黑人問號，不斷想著「天啊，他到底在說什麼？」
