人在面臨壓力時，會不自覺重複特定行為模式，而忽略其他面向。心理學家薩提爾表示，當目標與行為模式不一致，又可分成4種類型：討好、指責、超理智和打岔。
陳先生中年轉職到了一間大公司，卻被業務副總處處刁難，我建議他：「要能撕，才能活！」
再內向的人，工作中也需要與客戶、上司、同事溝通。想要建立人際關係、拉近距離，可以怎麼做？
公司改變舊規則或推動新制度時，溝通顯得格外重要，溝通得好，諸事順利；溝通不好，萬事窒礙難行。雖說溝通「對事不對人」，但千萬別忘記，我們要對著人談事啊！
相對低調、廣結善緣，積極觀察並即時反應，恰到好處地表現，讓自己的優點和功勞被重要的人看見，才是比較長遠的策略。
在這個社群網路活躍的年代，想拓展人脈，「個人自介欄」是最基本的第一步，能釋出「這個社群作者值得信賴」的訊息。PO文、按讚、留言也是在釋放訊息的自介。
未來的工作者必須同時具備兩種技能：執行工作時會派上用場的「硬」技能，以及和人際關係、團隊合作與策略有關的「軟」技能。且社群與支持網絡將愈來愈重要。
如何應付兩個上司南轅北轍的工作要求？主管鬥爭，掃到颱風尾怎麼辦？應對辦公室政治，你該懂的 3 個「向上管理」思維！
職場上要建立起團隊共識，最重要的是先建立起彼此的信任關係，而於女性領導人在這方面的優勢，在於更擅長閱讀空氣，細膩處理應對進退，進而完善彼此的關係。
沒辦法，有些人就是特別喜歡講話。但是主管願意和你說話，總比他對你愛理不理的好，不是嗎？ 我知道主管的大道理很浪費時間，但是在我看來，這不過是個無傷大雅的壞習慣，如果因為這樣就打斷主管的談話，實在太過
透過提問，領導不會只是決定方法與做法，而是尊重與看重所有成員的主體性與能動性，讓他們成為共同發現問題的人，才有可能讓他們願意承諾與行動。
俗話說：「見人說人話，見鬼說鬼話」，指的是在開口前，就先掌握對方特質，進而調整欲傳達的內容。而在組織中，不論是基層經理人或中高階主管，學習掌握對方特質、提高溝通成效，無疑是職涯發展中的關鍵能力。
「為什麼主管不懂我要表達什麼？」《讀心溝通術》指出，人們誤以為自己能理解的事，對方也會理解。事實是，認知有落差才是溝通的常態。
未來無論是在職場，或是在日常生活，不懂得好好表達的人，再難有讓人留下做人實在印象的餘裕。精準又有魅力的說話風格，怎麼練習？
麥肯錫的專案負責人與客戶公司的董事長在電梯相遇，董事長開口詢問：「可以說一下諮詢的結果嗎？」該負責人事先沒有準備，在電梯裡沒有說清楚。最終丟掉大客戶。
在職場上也是一樣的道理，大家都只習慣對老闆、主管保持良好的應對進退，卻常疏忽每個有交集的人都同樣需要關注。有人甚至會輕視某些部門或職位不如自己的同事。
職場溝通時人們經常疏忽的「四不」好習慣，如果你跟他人互動時都能留意並做到，絕對能大大提升你在對方心中的好感度。
在職場給予同仁回饋時，不能看到問題就直接講出來，而要思考如何讓對方樂於接受、願意調整。如何給團隊成員有效回饋？管理者的溝通必修課：BIC 回饋模型。
被指派太多工作怎麼辦？這是個很兩難的問題，拒絕了，怕會讓自己留下不好的評價；但不拒絕的話，恐怕只會把自己壓垮。
績效高、受上司重用，卻被同事排擠怎麼辦？面對職場的惡意抹黑和閒言閒語，該有這樣的正確心態和處理方式：
主動聲援同事，會讓你更有影響力！桑德斯商學院研究指出，在職場上替他人挺身而出，會讓你受人尊敬或具備高度影響力，為什麼？
聽到主管對你說「請說重點」「說人話」的時候，只會讓同仁更緊張。現在回想起來，如果我能耐心聽同仁把話說完，或許優於我一問一答的零碎拼圖。
有些人因為說話方式很討喜而受到歡迎，卻也有人因此被討厭。惹人厭的說話方式有幾個共通點。只要避開以下 7 個說話地雷，就能提高別人對你的好感度：
你跟什麼人接觸，想法就會跟他接近，所以一定要仔細地選擇你所接觸的對象，因為這會節省你很多時間。
