以能量傾向性（內向型、外向型）和思維傾向性（工作導向型、關係導向型）為兩個維度，可將主管分成 4 種性格。掌握溝通的訣竅，才能無往不利。
不少辦公室常聽見火爆上司因部屬犯錯而大聲怒罵，要是下屬吃軟不吃硬，可能一怒之下就丟辭呈走人。但也有些個性溫和的主管，想給建議或指正時，往往開口前心中忐忑，怕場面難看，日後失了融洽。
「路跑T-shirt為什麼不能換size？」「領個紀念品大排長龍，動線怎麼設計！」這是博恩事紀活動總監楊艾倫常要面對的質疑。路跑活動競爭者眾，她如何辦出人氣爆棚、賓主盡歡的路跑活動？
小廣和小步是同期進公司的，在一次公司的集體活動中，小廣遲遲找不到願意跟自己同組的同事。反觀小步，不少同事樂意跟他同組。主管看到小廣的情況，就提醒他：「要學會多跟同事打交道，有事沒事聊幾句，人緣就是這樣聊出來的。」
在你要進行會議前，都怎麼開場？哈佛大學的一項研究，分析超過 300 組線上對話，發現談正事前，先有一小段「有效」的閒聊，有助於正式會議的內容更順利。
「你現在在忙嗎？」⋯⋯在職場上，聽到這樣的開場白，應該知道，同事或主管接下來想拜託你做事。如果這件事是舉手之勞，或對彼此有益，當然可以做個人情；但如果是件棘手、幫了反而會阻礙自己工作進度，我們該怎麼拒絕？
這是一個弔詭的時代，千禧世代一天到晚黏在手機上，但他們卻不愛打電話。一項針對千禧世代的觀察報導發現，他們對打電話真的有恐懼，對他們而言，電話這個媒介就像生活在黑暗時代一樣。
沒有什麼比政治人物、社會運動者的演說更能彰顯說服的威力，無論是爭取平權、凝聚國族向心力，或是發人深省的道德批判，一席演說，可以展現講者的精神、感動群眾，進而激發各種行動。
許多人之所以受歡迎，並不是因為能力特別出眾，而是善用雜談這種人際關係的「潤滑劑」，常常打招呼和聊天，拉近與同事和主管之間的距離。即便知道雜談的重要，面對主管還是難免會一時語塞。以下提供兩種情境的應對方式，讓你在面對主管時，都能發揮雜談力。
「說故事」是一個可靠的行銷策略，能更有技巧地幫助人們理解組織創辦人的信念，也更有機會說服同仁實踐組織文化與價值觀。掌握說故事重要原則：訴諸與聽眾的情感連結，才能讓人們體會到說一個好故事的力量。
「敢說敢做敢承諾」的人在職場中是稀有動物。大多數人要不是對自己沒信心，要不就是信奉不要強出頭的原則。敢說敢做敢承諾的人，能力才能快速成長，讓自己成為一個職場的傑出人士。
初入職場的時候，只要遇到陪老闆出門的情境，總覺得自己就是個臨時演員或是場景道具。後來慢慢懂了人世間運作的道理，以下提供10個陪老闆出門社交、吃飯的攻略：
有句俗諺叫做「沉默是金」。然而，等別人花時間來發現自己的時代早已過去。二十一世紀屬於那些擁有自我推銷精神和積極主動意識的人。所以，要主動發表自己的思想和意見，讓人們看到你的貢獻和才華。
管理社會學的核心思維，不是偏重經濟學或社會學，而是強調人的決策無論是否基於理性的經濟動機，在決策或執行過程中多少會受到一些社會因素及過程的影響。
在你的身邊是不是有一些人，他們的工作能力特別強，可是卻很難讓人將工作交付給他們。或者說他們雖然有實力，但人緣卻不是太好。如果能夠和這些人深交，可能會發現他們其實都是好人，但要我們主動伸出友誼的手卻很困難，因為他們身上散發出來的氣息讓人敬而遠之。
想在談判中說服別人，除了技巧，你更需要了解肢體語言！《五角大廈情報專家的 8 秒回話術》指出，有 3 種常見的說服技巧，並以實際的案例教會你，如何在職場互動中實際應用，為自己創造優勢。
跟積極充滿活力的人溝通很容易，但跟被動消極的人溝通就困難多了。遇到這種狀況時，你該怎麼做呢？你應該繼續進行，並祈求有最好的效果嗎？當然不是。
面對那些資深願意分享，同時仍保有謙虛、樂於學習的前輩，我們給予敬重；不過，你可能也曾遇到一些倚老賣老，常將「資深資淺」掛在嘴邊的同事。
面試時被問「你上一份工作為什麼離職？」、談薪水時要回答「你期望的理想薪資是多少？」、大客戶簽約前問「你們跟哪些廠商合作過？」，許多職場上的關鍵時刻，都會遇上特定的問題。這些時候，說錯一句話或答不上話，不小心失去對方信任，可能錯失千載難逢的機會。
用圖像傳遞訊息，不是只有具設計背景的人才能做，在職場上，如果我們可以將抽象的概念圖像化、視覺化，將會大大提升溝通能力。跟著以下 4 個步驟，將你想表達的內容全部化為圖表：
女兒在升上國小三年級後，突然開始經常使用「不爽」或「煩耶」之類的詞彙。從這個時候開始，她看著朋友的眼神也變得愈來愈不屑，不但經常以批評的心態看待他們，對家人和身邊的人說話也相當粗魯無禮。於是我開始試著建議她，別再使用那些詞語。
金色三麥管理部經理洪毓璞觀察到這類員工大多極有想法、思考迅速，他們並非不願服從，而是主管的能力、領導方式讓他無法信服。
生活中，我們會有很多與陌生人認識的場合，如飯局中初次相見、旅途中遇到旅伴、聯誼中有好感的對象……在根本不瞭解對方背景的狀況下，應該怎麼打破尷尬，讓對方對自己產生好感呢？
年輕時，一個職場前輩曾跟我講過這句話：If you want to look good, be good. 我有幸很早就明白這個硬道理：過度美化膨脹的話術都是假的，只有日積月累下來的戰功才是真的。只有真實的裡子，才能為你帶來面子。
