日本服務業近期吹起了一股新浪潮：顧客不再是神、更不總是對的！從 LAWSON、全家（FamilyMart）、高島屋，到全日空都響應，祭出新的管理措施。
日本打工求職平台發起「坐椅子服務專案」，成功導入 196 間企業，為一線現場增設 1125 張椅子。不僅挑戰「顧客至上」理念，也成為企業留才的新啟發。
食品流通集團統一認購網路家庭（PChome）30% 股份，無疑是近期撼動電商業的消息。大舉入股 PChome！統一想什麼？可能往３面向開拓新市場：
中國奢侈品牌業績下滑，但泡泡瑪特（Pop Mart）販售的「盲盒」商品在中國年輕人之間爆紅。專家分析，經濟不確定性高，是廉價小確幸逆勢成長的關鍵。
日本連鎖便利商店羅森（LAWSON）要來台灣了？日本 LAWSON 總部回應，目前沒有在台灣展店的具體計畫。業內人士分析，不太可能從⋯⋯
從「白人時尚」到推出大尺碼、婚紗產品線！Abercrombie & Fitch 股價翻 4 倍背後的策略轉向：
《鏡周刊》2 日凌晨爆料，因應獲利減少、經營成本增加，總裁王令麟裁員出手裁員。東森購物也緊急於晚間發布聲明稿回應，強調裁員為人力調整，一切符合法規。
YouTube 影片聲稱，南韓樂天將於 12 月宣布無力償還債務，並計畫裁減超過 50% 的零售相關員工，影片一出導致南韓股市樂天相關股價應聲暴跌。
零售服務業已進入戰國時代，在「窮則變，變則通」的定律下，業者應善用「市場區隔」概念，才能找出尚未開發的潛力新市場。
零售業的成功不僅在於業績數據，更在於長期積累的消費者信任與滿意度。過度誇大的促銷手段，只會讓品牌在短期內收割少量利益，卻失去忠誠客戶支持。
只要去日本 LOFT 文具店，一定會注意到超人氣的ほぼ日手帳（記事本）。在出版寒冬下，2024 年ほぼ日手帳創下 90 萬冊紀錄，累計更突破一千萬冊。
在追求自動化與高效率的同時，零售業者也應該深入思考，如何讓顧客保有人性化的消費體驗，以提升整體的購物滿意度，建立長久的競爭優勢。
星巴克已連續第 3 個季度衰退，星巴克新任執行長尼柯爾力求扭轉局面。未來星巴克會堅守「4 分鐘原則」，一杯飲料如果要做超過 4 分鐘，會考慮移除。
據《彭博社》報導，法國家樂福也考慮全部或局部出售！但這條路不好走，而目前的一連串改革、轉「加盟」模式也引起工會怒吼。法國家樂福面臨哪些經營困境？
扭轉「超商很貴」的印象！通膨之下日本 7-11 用「松竹梅」行銷策略，特別專注於與顧客接觸最多、中等價位的「竹」類商品的精進。
日本永旺（Aeon）超市近年推動多項數位化的措施，像是透過 App 讓顧客在推車購物的同時掃碼登入商品，方便自助結帳，讓平均客單價提升了 1.3 倍。
H&M公布Q3，營業獲利率不如預期，其實H&M 早在2024年初突然裁撤CEO，主要是近年在快時尚的地位受到外部挑戰，如SHEIN 超低價品牌的崛起。
前幾年談到東區，總會聯想到商圈衰退、店家出走，但遠東SOGO復興館，似乎完全沒有受到影響。
百貨業者將週年慶視為年度決戰勝負最重要一役，週年慶的魔力在哪？今年的週年慶又有什麼特色？
消費者仍走進實體店面消費，為的就是獲得店員的專業服務，如今跨足線上與線下通路的零售巨頭沃爾瑪（Walmart），正在嘗試讓這件事在線上成真。
2024 年台灣整體電商營業額成長率不到 4%，但企業福利網 PayEasy卻能逆勢成長，電商最重視的轉換率也未下降，他們怎麼做到的？
據《華爾街日報》報導，星巴克宣布將逐步撤回促銷和折扣活動，以重新定位星巴克，成為「以優質咖啡著稱的社區咖啡館」。
UNIQLO（優衣庫）宣布將在中國關閉至少 50 間門市，迫使迅銷集團採取「汰弱留強」的策略，關閉銷售不佳的門市，並考慮將資源集中到更具潛力的區域。
7-ELEVEN半年連開2間千坪複合商場，董事長羅智先卻指出複合商場的利潤不一定較高，但為何還要開？專家表示與「品牌綜效」、「品牌形象」等原因有關。
