面對員工請假頻率增加導致人力吃緊，主管應採取「情理法」兼顧的策略，透過制度優化與溝通來解決問題，而不僅是單純的管控。[2]
釐清請假制度與流程
首先，主管應檢視公司的請假規定是否明確，並建立完善的簽核流程，以利人力調度：
- 明確化請假規範：若員工請假時間過晚導致人力安排困難，應在公司規定中載明請假天數與提前告知的期限，經主管核准後才算許可。[2]
- 優化簽核流程：為避免員工透過拆分假單規避高層審核，建議調整流程，若合併後的請假天數超過一定門檻，均需經更高層級主管簽核，確保人力影響已事先評估。[2]
- 落實日常出勤管理：參考 ERP 專案經理的經驗，應要求員工及時補單與修正出勤異常，將原本每月一次的補單調整為每週一次，並由人資或主管每日控管，避免月底因處理大量單據而造成額外加班。[7]
建立溝通管道與彈性機制
當人力吃緊時，與員工的溝通方式至關重要，應避免對立，轉而尋求共識：
- 建立常設性溝通管道：如《經理人》顧問團建議，透過定期會議交換意見，說明公司現況與未來規劃，並詢問員工看法。溝通時應避開「請為公司著想」等情緒性字眼，改為分析利弊，例如討論若增加人手導致成本上升對獎金的影響，詢問員工是否有其他建議。[5]
- 導入彈性人力配置：若因業務需求（如工廠出貨）導致特定時段人力不足，可考慮採取輪班制，或是利用科技工具（如智慧排班系統）分析營運數據，找出最佳人力配置模式。[5][6]
合法管理與心態調整
在處理請假事宜時，主管必須嚴守法律底線，並展現對員工的尊重：
