面對主管要求導入 AI 以提升效率,團隊成員若想快速上手並產出具體成果,建議採取以下策略:
1. 釐清痛點,從小規模試點開始
不要試圖一次性將所有工作全面 AI 化,這容易導致挫折。建議從日常中最耗時、重複性高的任務著手,例如程式偵錯、客服回覆或資料整理。[3][5] 根據波士頓顧問公司(BCG)的建議,企業應釐清導入 AI 的願景藍圖,而非盲目跟風。團隊成員可以主動向主管提出「小規模試點」計畫,例如先用 AI 處理特定的一項行政流程,並在試點成功後,再逐步擴大應用範圍,這樣能讓團隊有足夠的時間適應新技術,避免因過度追求速度而導致成效不彰。[1][4][6]
2. 建立「AI+人」的協作思維
AI 工具並非要完全取代人類,而是協助你將時間花在更重要的任務上。若你是業務人員,可以利用 AI 工具自動蒐集潛在客戶名單,或根據客戶購買記錄生成客製化的電子郵件,提升維繫關係的效率。[2] 為了讓產出更具價值,建議在 AI 生成的內容中加入個人的專業觀點與判斷,例如在使用 ChatGPT 撰寫文章時,主動辨別 AI 的錯誤並進行修正,這正是展現個人獨特性的關鍵。[8]
3. 主動參與流程重塑與知識共享
若公司尚未建立完善的 AI 應用規範,成員可以主動將個人的專業知識(Domain Knowledge)轉化為公司的 AI 資產。例如,將撰寫企畫書或排程的經驗整理成一套「提示詞(Prompt)」,與團隊共享,這不僅能提升整體效率,也能幫助資深員工將專業傳承下去。[3] 此外,若部門內有「技術卓越中心(Tech CoE)」或相關的 AI 應用小組,應積極參與,透過每週的成果分享(Demo)與反饋,與同事共同優化 AI 的應用方式。[1][5]
4. 建立與主管的溝通共識
面對 AI 導入,員工常擔心「效率提升後會被派更多工作」或「被 AI 取代」。建議與主管建立明確的共識,強調應「衡量成果」而非「投入時間」。若你能透過 AI 節省時間,應主動向主管爭取將這些時間用於進修或開發更具創造力的專案,創造正向的職涯循環。[8] 同時,若主管對 AI 不熟悉,身為成員的你,若能主動分享使用 AI 的成功或失敗經驗,將有助於在團隊內建立開放嘗試的文化。[7][8]