面對強勢競爭者,行銷人若想以低成本創造差異化,關鍵在於打破「高成本才能創造高價值」的迷思,轉而採取「價值創新」的策略。這並非要與對手在同一戰場正面對決,而是透過重新定義市場邊界,讓競爭變得無關緊要。[8]
尋找市場「真空地帶」與「非顧客」
與其在紅海中與強敵爭奪既有客群,不如將目光轉向「非顧客」。分析這些人為何不願採用現有產品,他們的痛點往往就是你創造獨特優勢的機會。例如,日本的「我的」系列餐廳,在銀座這種一級戰區,透過提供「高檔食材、氣氛輕鬆、價格平價」的組合,成功填補了高級餐廳與平價居酒屋之間的真空地帶。[2][7]
運用「四項行動架構」優化成本與價值
要達成低成本與差異化並行,可以運用《藍海策略》提出的四項行動架構,針對產業內習以為常的要素進行調整:
- 消除(Eliminate)與減少(Reduce): 檢視哪些環節是過去被視為理所當然,但對顧客價值已流失的服務。例如,黃袋鼠酒透過「去高級化」,拿掉複雜的術語,不僅降低了設計與溝通成本,也讓產品更平易近人。[7]
- 提升(Raise)與創造(Create): 將資源集中在顧客真正重視的利益點上,並創造對手未曾提供的價值。例如,透過「邊緣優勢」將既有資產再運用,像是有機超市將原本的小型熟食櫃檯擴展為小型餐廳,在不大幅增加成本的前提下,創造出新的獲利來源。[1][7]
集中資源,建立「人無我有」的定位
在資源有限的情況下,切忌貪多。應透過「集中化策略」,針對特定顧客群提供極致的體驗。例如微熱山丘在業界普遍使用冬瓜餡時,選擇契作金鑽鳳梨,以「反璞歸真」的訴求深耕喜愛原味的客群。此外,企業應定期盤點產品組合,汰除缺乏競爭力的品項,將資源聚焦在具備核心價值主張的產品上,這能有效提升行銷溝通的精準度,並降低供應鏈與營運成本。[3][6]
最後,心態上必須調整,不要盲目仰慕對手或模仿其做法。如同大谷翔平所言,仰慕對手是無法超越他們的。行銷人應透過閱讀多元資訊、跨領域結合不同技能(如將經濟學知識應用於職場分析),創造出具備「綜效」的獨特觀點,這才是低成本下最難被複製的競爭優勢。[4][5]