面對主管交辦的雜事，若擔心影響考績，關鍵在於將這些任務「透明化」並納入績效溝通的範疇。根據《經理人》整理的觀點，績效考核不應只是單方面的辛苦表述，而應是與主管溝通、檢討並達成共識的平台。[1]
釐清工作優先順序與績效連結
首先，你需要主動確認這些雜事在主管心中的優先順序。職場上機伶的人會透過「全局視角」來評估任務，當主管交辦工作時，應直接詢問：「請問這項工作的期限是什麼時候？」或「這項任務在目前的優先順序為何？」透過確認期限與重要性，能避免你因為忙於瑣事而忽略了主管眼中真正重要的核心目標。[3]
建立具體的績效溝通機制
為了確保雜事不會被視為「理所當然」的付出，建議採取以下策略：
- 要求明確的目標設定：在績效面談時，應要求主管針對年度目標訂定具體、可量化的標準。當工作內容變得透明且有跡可循，你才能在年底檢視時，將這些額外承擔的任務作為「執行成果」的一部分進行討論。[1][2]
- 利用定期面談溝通現況：不要等到年底才討論考績，應利用每季或每月的進度追蹤會議，主動向主管回報工作負荷。你可以詢問：「目前我手上處理的這些雜事，是否符合部門目前的優先目標？」這能讓主管意識到你的時間分配，並協助你進行資源調度或權限調整。[4][5]
- 明確紀錄工作檔案：建議為自己建立一份工作檔案，記錄績效面談摘要以及你所處理的各項任務。當主管詢問進度時，這份檔案能作為你具體貢獻的佐證，避免因為主管的「光環效應」或個人偏見，導致你的努力被忽略。[2]
心態調整與溝通技巧
雖然適度拒絕是必要的，但溝通方式決定了你的職場評價。若主管在忙碌時交辦任務，直接拒絕容易造成負面印象，建議先展現出願意協助的態度，再說明目前的狀況與優先順序，例如：「我很樂意協助這項任務，但目前我手上有A與B兩項急件，若優先處理這項雜事，可能會影響A的期限，請問您建議如何調整優先順序？」這種溝通方式既展現了你的責任感，也讓主管必須承擔決策風險，進而正視你的工作負荷。[6]
透過將雜事納入「目標管理」的框架，並在過程中持續與主管校準認知，你才能確保自己的付出能被正確評估，而非淪為無效的瞎忙。
