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什麼是「CDO」?大企業都增加的新一個高管職缺!

2019-12-13 05:16:36
Managertoday
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在科技的驅動下,愈來愈多公司將資源或重心轉往數位領域,包括在數位媒體投放廣告、用大數據找出顧客輪廓等。為此,組織也相應地出現新的職位,其中「數位長」(CDO,Chief Digital Officer)就是一例,被賦予帶領公司數位轉型或擬訂相關策略的職責。

在科技的驅動下,愈來愈多公司將資源或重心轉往數位領域,包括在數位媒體投放廣告、用大數據找出顧客輪廓等。為此,組織也相應地出現新的職位,其中「數位長」(CDO,Chief Digital Officer)就是一例,被賦予帶領公司數位轉型或擬訂相關策略的職責。

根據《strategy + business》的報告,世界前 2500 大的公司當中,在 2015 年只有 6%設立數位長的職位,到了 2016 年已經成長至 16%,反映出企業對於數位領域的管理和領導需求日益迫切。不過,對於這批被找來「負責數位轉型」的人來說,無論職稱叫什麼,他們都必須能夠因應以下 3 個挑戰:

1. 整合內部的「數位需求」:

同樣的數位資訊,像是顧客的消費習慣,組織裡的各個部門可能會有不同的應用,數據長要做的就是整合這些需求。

電影和電視娛樂製作公司華納兄弟(Warner Bros.)的數位長 Thomas Gewecke 表示,他的工作就是確保每個部門都能得到需要的協助。因此,他們打造了一套資訊分享系統,讓數位資訊可以在不同的部門之間順暢流通。

2. 加強員工的「數位能力」:

資誠聯合會計師事務所(PwC)在 2017 年發布的報告中指出,有超過 6 成的企業認為公司內部缺乏具備數位能力的團隊,是推動數位轉型的障礙和隱憂。

為了填補這道「數位人才缺口」(digital talent gap),數位轉型的負責者首先要掌握公司需要哪些數位能力,再來從外部招聘、內部訓練兩種管道著手,確保既有的員工有實際操作數位工具和內容的機會。

3. 和原有組織架構分工協作:

擁抱數位趨勢,並不是只要「數位長」在前頭帶領就好,關鍵在於全公司從上到下都願意接受轉型,組織架構也要相應地做調整。舉例來說,既有的 IT 部門,可能無法馬上適應新的開發工具與方式,反而會抗拒改變,數位長就要思考如何分工協作。

法國 BPCE 銀行數位長 Yves Tyrode 建議,企業在推動數位轉型時,可以拆分為兩組團隊,由「數位部門」專注在新數位科技的研發上,IT 部門還是由資訊長(CIO,Chief Information Officer)負責,執行既有的任務,像是維護公司網頁等,這會是最好的運行方式。

參考資料 / 2017.Q3《strategy + business》