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博客來2019暢銷書TOP10!有一本書連續 5 年入榜,你讀過了嗎?

2019-12-03 整理‧撰文 林庭安
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今天博客來公布 2019 年度百大書籍暢銷排行榜,綜觀書單,勇敢做自己、愛自己的書籍還是名列前 10,《被討厭的勇氣》在 2014 年出版以來,年年入榜,至今狂銷超過 20 萬冊;《蔡康永的情商課:為你自己活一次》更拿下 TOP1,刷新蔡康永在博客來創下的銷售紀錄。

心理勵志類型也搶佔排行榜,如《脆弱的力量》在理科太太與蔡依林的專訪曝光後,創下單月銷售破萬的成績。其中值得關注的是,網路社群的凝聚力成為書市促購的推手,Facebook、Instagram、抖音到PTT都有指標性作者推出暢銷作品,其中人氣部落客作家娜塔《一日三餐減醣料理》賣進年度暢銷榜第三名。

另外,今年多益改制,帶動語言學習類書籍持續熱銷,讓兩本多益書籍衝上排行榜。

2019博客來書籍暢銷排行TOP10

統計區間為2018/11/01~2019/10/31。

TOP1:蔡康永的情商課:為你自己活一次,如何出版

蔡康永是《康熙來了》的王牌主持人、《奇葩說》裡觀點獨特的導師,他說話溫柔卻又冷靜,既能充分表達自己的觀點,又能讓人不敢到受威脅。在過去,他寫出銷售近 400 萬冊的《說話之道》,教導人在報告、開會、道歉、傾聽訴苦時,去關注聽你講話的人是什麼心情,以達到真正的溝通。

2018 年再推出新作,從高情商切入,幫讀者掃除自卑、恐懼、空虛等負面情緒,進而改變人際關係,更一舉成為年度華文作家 TOP1。

TOP2:新制多益 NEW TOEIC 單字大全:2018起多益更新單字資訊完全掌握!,國際學村出版

2018 年 3 月多益大幅修改考題,是 10 年來第一次變更題型。此書是從新制多益題型整理出熱門常考單字,讀者可以按照書中的出題頻率或能力測驗,規畫自己的學習計畫。

書中更提供診斷測驗,在學習前評估自己的程度,從「600~700分」、「800分」、「900分」、「高手級」等4種計畫選擇適合自己的學習進程,讓自己在30天內達成目標。

TOP3:一日三餐減醣料理:單週無壓力消失2kg的美味計劃,72道低醣速瘦搭配餐,悅知文化出版

作者娜塔生了兩個小孩,擁有20年減肥資歷,因為偶然接觸了減醣飲食,讓自己現在比大學時期還瘦。他的Facebook粉絲專頁「我可是生活家」擁有12萬名粉絲,而私密社團「減醣好好」更累積超過55萬名成員。

此書與營養師合作,提供想嘗試低醣飲食的讀者早、中、晚三餐食譜,不只可以迅速查詢食材熱量,營養成分也一目瞭然。

TOP4:New TOEIC多益新制黃金團隊5回全真試題+詳解,EZ叢書館

針對 2018 年新制多益改版,推出 5 回全真試題。書中所有測驗都有詳盡解說,列出新舊制改版差異,方便考生抓出備考重點;另外也提供多益分數換算表,讓讀者在做完聽力和閱讀測驗後,可以馬上換成真實的多益分數,即時了解學習成效。

TOP5:脆弱的力量,馬可孛羅出版

作者布芮尼‧布朗(Brene Brown)是休士頓大學社工研究院研究教授,她花了 12 年時間研究人類心靈的脆弱、勇氣與自卑感。

2010 年布朗在 TEDxHouston 裡提及「脆弱的力量」,這場演說是 TED 網站上最受歡迎的演講之一,影片在官網已超過 4400 萬點閱率。她將這些研究整理成書,強調「脆弱」並不是軟弱,而是我們遇到不確定性的時候,還有勇氣選擇「要不要全力以赴」。

TOP6:被討厭的勇氣,究竟出版

被討厭的勇氣》自 2014 年上市後,年年入榜,不只網路書店,實體書店也時常名列暢銷排行榜。

作者岸見一郎與古賀史健以哲學家與年輕人的對話形式,將個體心理學創始人阿爾弗雷德.阿德勒(Alfred Adler)的核心概念融入書中,闡述人們為何會自卑、為何會活在別人的期待之下、為什麼無法感受到幸福。

TOP7:2019唐綺陽星座運勢大解析,訊息工作室

人稱「國師」的星座專家唐綺陽接觸塔羅、西洋占星領域至今超過25年,過去活躍於電視圈,近年更成為網路直播天后,與占星迷線上互動,曾創下80萬人同時觀看直播的紀錄。

從 2002 年開始,唐綺陽在每年都會推出「年度占星運勢大解析」,從 12 星座的整年整體運勢講起,再依序論述 12 星座的每月運勢,每年推出都擠進各大書店銷售排行榜。

TOP8:子彈思考整理術,天下雜誌出版

子彈思考整理術》作者瑞德.卡洛(Ryder Carroll)從小患有注意力缺失症,讓他很難集中精神思考,累積許多待辦任務,讓他很困擾。「子彈筆記」就是他為了解決自身問題而創的筆記術,他將所有想法和任務都寫在同一本筆記裡,不只有助於安排工作的優先順序,也能釐清思緒。

想知道怎麼寫子彈筆記,可參考這篇文章:5 張圖,一次學會子彈筆記術!給常搞混輕重緩急、忙中無序的你。或是訂閱經理人新書快讀的影音說書服務,讓我們為您導讀。

TOP9:我用1檔ETF存自己的18%,金尉出版

因為人類的壽命變長,不能只賺死薪水、為自己存退休金的觀念,在社會上愈來愈受重視。然而,理財這件事不是說做就能做,許多人會覺得研究股票或基金需要花很多時間,也不能保證自己能不能獲利。

《我用1檔ETF存自己的18%》教大家用定期定額的方式每年買進一張 ETF,就可以持續 10 年至少獲得 18% 的正報酬。

TOP10:故事課1

作者許榮哲為小說家、編劇、導演,曾入選「20 位 40 歲以下最受期待的華文小說家」,是公共電視《誰來晚餐》的導演。《故事課1》從自我介紹、品牌宣傳等面向切入,提供許多模式、套路,讓你可以在看完書後,3 分鐘說一個有影響力的故事。

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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