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Jude Beck on Unsplash

心累了,想好好休息?向主管反映壓力,一定要注意的3件事

2020-10-28 編譯‧整理 Janis
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在職場走跳,難免會遇到心累、壓力大的各種狀況,嚴重的話可能會影響到精神健康,這時候應該趕緊尋求協助,或是向身旁的朋友家人訴苦。

職場心理諮商師哈金(Amy Cooper Hakim)就建議,當你發現自己受到憂鬱或是焦慮等症狀所苦,可以先向去尋問人資部門,看看有沒有什麼可以獲得協助的管道,因為無論如何,一定要先把自己照顧好

例如某些公司會與心理諮商診所合作,提供員工專業的幫助,有的企業會提供員工免費的冥想 App,或是多給幾天休假。

當然,如果是跟工作直接相關的問題,向同事或上司尋求協助是最直接的方式。

有些話能講,有些話不用

不過,要開口跟上司談這種很私人的問題,並非易事。美國喬治城大學的臨床心理學教授、精神科醫師古德(Liza Gold)就建議,即便跟上司關係很好,在談論有關心理健康的話題時,也不需要告訴對方太多的個人資訊,例如當你患有憂鬱症時,其實不需要跟上司闡述太多病情,這樣當下次你遇到不順的狀況時,對方很容易覺得可能跟你的精神狀況有關。

延伸閱讀:每天覺得「心好累」?9 個方法,立刻擺脫「決策疲勞」

古德建議,可以這樣對老闆說:

「我覺得有點太過勞累,筋疲力盡,目前手上的工作已經趕在期限內完成,我可以休假幾天,重新充電一下嗎?」

這樣可以讓對方更理解你的感受,而不是劈頭就說,「我真的好焦慮,需要放假。」

專注於提出解法,而非一味傾訴

上司畢竟不是朋友,在談論精神健康話題時,可以專注於「解決辦法」。例如當你需要時間休息時,可以提出請求支援的作法,或是自行安排好工作時程、簡化工作方法等等。

事實上,當你覺得工作很痛苦而影響到職場表現時,你的主管也會發現,所以最好在發生大問題之前就先溝通好。古德舉例,可以對老闆這麼說:「我知道我的進度有些落後,但我現在正經歷一段很困難的時期,我會去尋求專業協助,所以希望可以休假幾天,或是請其他同事分擔工作。」

也就是說,一開始就要站在「解決問題」的立場,而不要直接說「我無法趕上期限,因為我有精神方面的狀況。」

可以坦率,但要謹慎

事實上,坦率談論心理、精神健康的話題在職場上相當重要,不過哈金仍建議要保留一點空間。當然,你可能有非常信任、關係很好的同事,當你覺得狀況不好時,會很想立刻跟對方傾吐心事,「但畢竟職場還是個充滿競爭的地方,有些話說出口後,很難保證未來不會反咬你一口。」

哈金建議,可以跟同事保持良好關係,但有些話最好留給職場外、值得信任的朋友。

資料來源/CNN Business

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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