軟體公司Appier在2022年收購了美國顧客數據平台 Woopra ，這是繼收購日本電子商務領域的 AI 新創公司 Emotion Intelligence後，又一樁跨國併購。Appier執行長暨共同創辦人游直翰曾說，透過審慎的併購策略，讓Appier以穩健的步伐前進，但Woopra收購從接觸到簽約只花了3個月的時間，其實腳步很快。

創立於2012年的Appier是軟體即服務 （SaaS） 公司，使用人工智慧 （AI） 技術，發展廣告行銷系統，替顧客規畫精準行銷方針，營業據點遍及亞太、歐洲及美洲，2022年營收達194億日圓（約43億新台幣），年增53%。

好策略始於清楚的定義，終於完善的溝通

上任不久就完成併購案的Appier策略長張哲緒形容，策略落實就像精準的來福槍，找到目標快速執行，不浪費子彈。他認為，一場好的狙擊活動，需要詳細的前置作業，了解環境、風向、距離，才能準確命中，「這不僅是3個月的快速行動，更是長期策略的結果。」

他表示，Appier的策略是，打造由數位內容和電子商務領域形塑而成雙產業成長引擎，經過評估，強化AI和顧客數據平台（CDP，Customer Data Platform）領域是不可或缺，需要藉由併購來壯大產品線。Appier除了要往CDP的目標邁進，同時瞄準Woopra在美國與歐洲擁有B2C及B2B客群，例如亞馬遜、SnapShot、Redhat，可以推動Appier在CDP領域及歐美地區的市占率及業務成長。

併購後，Appier在3個月內就推出第一款導入AI的預測產品「AIRIS」，整合雲端資料庫，消費者在網頁、App等行為，變成清楚易懂的圖表，在行銷活動開始前預測成效。

張哲緒認為，好策略至少要符合下列4點，首先是3W1H，what，經理人要了解策略到底要做什麼，並且在2個句子內解釋清楚；when，什麼時間要達成目標？沒有時程的策略只是空想；why，為什麼要做這件事，這也是許多策略忽略的重點；how，如何達成。

其次，邏輯辯證，以事實為基礎，搭配現有資訊，論證市場、客戶及對手的模樣，例如市場今昔樣貌，了解客戶需求需求。接著，風險評估，沒有策略完全沒有風險，「假如策略沒有風險，一定有事情錯了。」因為策略執行要花時間、金錢、專注力，這些都是成本，但重點不是風險高低，而是藉由量化去管理風險，例如市場大小、客戶需求等；最後是溝通，策略需要人去執行，假如無法將策略對執行的人解釋清楚，策略再好也行不通。

透過市場的大槌找方向，小槌子篩選打造雛形

「策略的制定就像打鐵一樣。」張哲緒形容，如果只想用統一的模型鑄造，無法打造出好的成品。首先，要先用大槌子敲打出外胚，接著用小槌子，用更細緻的力道慢慢敲打出想要的形狀，假如發現形狀不合適，就要送回火爐，回到大槌子階段。所以，策略絕對不是形成之後，就把擺著像藝術品不去動它，不論多完美的策略，都要時刻回顧檢視，看看是否符合當下的情況。

在策略制定時，張哲緒認為並無捷徑，藉由研究、討論等方式，將現有可能性列出上百個，接著藉由小槌子「假設驅動」，列出篩選標準，把數百種可能性濃縮到3～5種，再進行深度分析、比較，在驗證和假設之間的來回，不只形成策略，更能訓練經理人思考。

最後，張哲緒觀察台灣新創最容易忽略的在於溝通力，雖然新創團隊對外需要向投資人一再溝通，但反而比較沒有對內說一個策略故事，沒有溝通策略精神，導致執行端的落差太大，進而導致策略失敗。

Appier

軟體即服務（SaaS）公司，2012年在台灣成立，2021年3月在東京證券交易所上市，2022年營收達194億日圓（約43億元新台幣），年增53%。

張哲緒

哈佛大學公共衛生理學博士，曾任國際醫藥數據與科技公司IQVIA（艾昆緯）策略部門高階主管，2022年加入Appier擔任策略長。