曾任職於台灣與大陸連鎖零售通路店長與區經理、特力集團學習發展部資深經理，台灣科技大學企業管理碩士。專長顧客服務管理、主管的「選訓用留」學。
為什麼有些店家的顧客會一試成主顧、一來再來，有許多回頭客？答案是因為有「回味」。
一位好的主管，不只靠頭銜來帶人，更會用一種別人樂於接受的方式，改變他人思想和行動。
「人不是公司最重要的資產，對的人才是。」美國第三大企管顧問公司貝恩曾做過統計，高績效的頂尖人才生產力是一般員工的 4 倍，可見高績效員工的重要性。
