我曾經以為主管是最優秀的員工，最好的編輯才能當上總編輯，最好的業務才能擔任業務主管，最好的設計師可以爬到設計總監。聽起來很合理，你或許也這麼以為。

這條職涯之路某程度上是對的，因為你的專業與績效被認可，才得以打開晉升的大門。然而，所有當上主管的人都知道，這條路沒有說出來的是，你當上主管之後，以前讓你優秀、與眾不同的專業只是起點，你要學習的事情多著，而你完全沒有為此做準備。

承擔管理工作，代表一連串的陌生問題與挫折

我還記得，我的某一任老闆，把我叫進會議室裡，跟我說，你從明天開始，負責分配小組內的工作。我有點高興，因為這似乎讓我與其他同事有點不同，我彷彿擁有了某種權力，但帶來更多的是衝突。組內的同事找我協調分配，或是認為我的分配方式不好，其他部門的同事也來問我工作進度，誰會負責這項工作。甚至有資深的同事去找我的老闆抱怨，我比她資淺，為什麼可以負責分配、審核他的工作成果。

對於所有第一次當主管的人來說，絕大多數的問題都是陌生問題。是你若非當了主管不會遇到的問題。剛升任主管的頭幾年，你可能會不斷遭遇挫折，甚至懷疑自己是否有領導力、是否真的適合當主管，這些感受，其實都很正常。

心態轉換：比起扮演特定角色，更專注於交出成果

我很焦慮，幾度想跟老闆說，我不想負責這件事了，可以讓我回去原本的工作嗎？回去那個你原本很拿手的工作。業務主管會想要回去跑業務、資深工程師會想要回去寫程式。然而，如果你決定要挑戰管理職，你要做的第一件事，就是拋開過去的工作習慣，調整自己的角色認知，成為一個讓團隊達成目標的人。

換句話說，你應該去思考團隊的目標是什麼。以前你專注在「扮演好自己的角色」，現在要轉為「帶領團隊達成特定成果」。比方說，你不再只是專注於自己的工作，你更加從資深或是部門主管的角度思考，用「俯瞰」的方式觀察團隊如何完成工作，你可以藉由調整工作流程和驅動團隊，完成比個人工作者更大的成果。到這個時候，你也許才開始感受到，承擔管理職的責任和成就感。

時間安排：區分出選手時間和教練時間

而且，你會發現自己的時間不夠用了。原本我認為自己還算善於安排時間，但是升上主管之後，殘酷的現實就是：時間並不是全部都由自己支配。特別是對於初階主管來說，通常都還有需要自己執行的業務，加上部分的管理工作。過去你工作的節奏會被打亂，有更多會議要參加，要解決同事的問題、協助跨部門溝通等。你會有一個感覺是，你能用來做「正事」的時間愈來愈少。

當時有個前輩跟我說：「當主管就是這樣的，你一定要能夠把兩邊的事情都做好，這條路才能走下去。」你必須把自己的工作做好，才能以專業服人；同時你也需要管理，學習過去尚未掌握的技能。況且，現在管理工作，就是你的「正事」。

我學到的一個觀念是，把時間區分成「選手時間」和「教練時間」。選手時間指的就是執行本來業務的時間，教練時間則是負責管理工作的時間。這也讓我開始重新思考，該怎麼安排工作、帶領團隊。

工作安排：從自己做轉向教練式管理

在工作安排上，首先可以大致區分出這些工作的時間段，比如早上專心跑業務，下午管理團隊的業務開發進度。這裡的核心關鍵在於，當你區分出選手的工作之後，就要慢慢去思考哪些選手工作可以交給自己的部屬，花時間學習怎麼當教練，怎麼做好教練的工作。

比如說，你一直能做好自己的工作，你可以思考，如何把自己成功的工作模式複製給他人；但同時也要意識到，每位部屬可能有不同的做事方式，你要學會放手，站在監督和輔助的角色，協助他們用自己的方法達成目標。

當教練也意味著，你要開始思考整體的工作流程有哪些可以改善的地方。具體的變化是，你的待辦事項，不再只是「自己要完成的任務」。更多的是：指示部下該做什麼、掌握部下待辦事項的處理狀況、管理團隊整體進度的待辦事項（俯瞰與管理）。

這些轉變，沒有人天生就會，也很難一開始就做得完美。你只能一邊試、一邊調整，慢慢長出屬於自己的帶人方式。透過《經理人》推出的「成為傑出主管的第一課」線上課，以及《新手主管實戰練習範本》實用模板，可以幫助你釐清方向、掌握方法，讓「帶人這件事」變得不再那麼孤單。