即使不是主管職，也會有需要將工作交付給後進晚輩、專案組員或進貨廠商的時候，這時我們通常會以 5W2H（為何、何時、何地、誰做、做什麼、如何做、多少錢），來確認工作內容。然而，想要單憑 5W2H 就能順利交辦工作，大概只限於對方對工作內容的理解程度和達成能力，跟你差不多，甚至是更高水準的情況下。
由於合作廠商突然出包，導致另一名同事負責的活動亮起紅燈，也讓他成為每天最晚離開公司的人。你想到自己曾碰過類似的危機，可以分享解決方式，但另一方面，下個月就輪到你負責活動，擔心自己心力有限，撥不出時間和心力，究竟該不該幫助他呢？
商業環境變化愈來愈劇烈，企業所需的人才一路從 I 型人、T 型人、Π 型人發展到斜槓青年，用人主管如何透過 1~3 次的面試就找到「對的人」，實在讓人傷透腦筋。
什麼樣的管理者最不討人喜歡？《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）在 2016 年刊登過一篇「為什麼這麼多無能的男性成為領導者」（Why Do So Many Incompetent Men Become Leaders）的文章，內容強調，許多失敗的領袖，都源於他們把自信視為個人魅力，以為自己永遠是對的，最後變成過度自信，反而以傲慢態度待人，引起周遭人不滿。
根據《厭世代》一書的定義，「厭世代」泛指 1990 年代前後出生，因為低薪、看不見未來，在變化劇烈的時代中，徬徨不安、疲憊尋找光亮的世代。他們恐懼失敗，但卻不知道從何努力起；他們害怕被埋沒，卻又覺得未來的路茫茫；甚至，有時候努力也不一定會有結果……。
如果這件事主管根本不看重，那我也興致缺缺；一項跨部門的活動，別部門的同事詢問是否有人可以支援，但一想到自己的事情做不完，幫忙別人做好也不會反映在自己的績效上，乾脆拒絕或交差了事，做好手上的工作比較重要。 把 KPI 做到極致，員工表現就會變好？老子對績效管理制度的反思 別讓錯的 KPI 制度，毀了部屬工作熱情！老子給主管的管理建言 錯誤的 KPI 制度，會摧毀員工想上進的心！從老子《道德經》學管理
我是出了名的壞脾氣，所有的員工都很怕我，因為我破口大罵是常事；更可怕的是：我會毫無預警的發脾氣，而且脾氣一來，所有的人都要倒大楣。一個和我比較親近的主管，比較敢說真話，最常說的一件事，就是她來的第一年，犯了一個錯，我大發雷霆，罵她：「這種喪權辱國的合約，妳也能簽，不會做生意，就別出門，不要出去丟人現眼！」
出版業每年都要出國參加國外書展，而旅行社在規畫書展時，通常會附帶幾天的旅遊行程，似乎參加書展的公務，也順帶旅遊是業界的常態。只是我從不參加這種行程，參展是公務，旅遊是私事，公私如何混為一談呢？費用又如何切割呢？因此就算書展地點附近有再好的景點，我都不會多留幾天，順道完成私人旅遊。這是我堅持的公私分明。儘管同業、朋友說我矯情，我也不為所動。
好好先生，是大家都喜歡的人。態度和氣，與人為善，任何事情都 OK、都可以！從不與人爭論……，所以大家都喜歡他。但是，回過來想！你是好好先生嗎？為甚麼不是？你做不到，還是你不願意？我想你應該可以漸漸浮現一個所謂的「好好先生」的人格特質、價值觀以及行事風格。
人生不是電影，你通常不會在最危急的時刻獲得雷神之鎚擊敗大魔王，逆轉局勢。故事之所以精彩，令人印象深刻，是因為小概率事件產生極大的懸殊感，讓人以為「以少勝多」是一種可以實現的「常態」。然而實際上，從來沒有這回事。
別人都做得到你們為什麼不行？你們這些達不到目標的員工，每個都留下來加班，直到達標為止！」「明天之前交不出成果，那就走人吧！」這些以成果為導向、實則威嚇脅迫員工的話語，常從那些為達目標而不擇手段的主管口中冒出。
當重要的專案完成、簽下年度最大客戶時，你是否不免自滿於這樣的成績，很難隱藏自己的驕傲？每當主管詢問「這次專案成功最大的關鍵因素是什麼？」你不免心裡想著「多半都是仰賴我的努力。」但如果抱持這樣的態度處事，你的職涯發展恐怕會受到不少阻礙。
初階的管理人才，會希望一切都準備好了才開始做事。他們會希望流程要建好，系統要弄好，其他部門要好好配合，他和團隊不要有太多雜事干擾，若是平台還缺少了什麼功能、系統有不穩的狀況、其他部門無法配合，他們就變得負面，認為時不我予，公司制度不佳，甚至開始「等待」一切變得完善的一天，不願意先投入額外的資源做一些線下的處理，若事情無法完成，就會開始責怪流程不完善，人員不配合。
成語幾乎都有其典故，我們熟知的「根深蒂固」「得寸進尺」等，都是出自老莊經典。我們從老子的《道德經》與《莊子》中整理了 20 個和工作、人生相關的成語，做成雙面書籤，讓大家在日常中體會道家哲學。
對組織而言，「人」有多重要？Google 聯合創辦人賴利．佩吉（Larry Page）、謝爾蓋．布林（Sergey Brin）曾說，員工是企業命脈，把人才放在合適的位置，可以引領組織成長。但要做好這點，其實並不簡單。
在員工眼中，主管交辦的任務、期許，很可能形同「聖旨」，一旦沒有達標，輕則挨罵，重則懲處；但如果太急於表現，沒有適度尊重主管意見，也可能會引起主管不滿。
「跟部屬去喝酒時，主管該請客嗎？」曾有人問我這個問題。基本上，我認為可以視每次狀況當場判斷。如果是工作上接待客戶的聚餐，可以向公司報帳處理，但跟部屬私底下的餐敘就不能這麼做。因此，身為主管總煩惱該不該請客。
《莊子・逍遙遊》一開始，說了一個「北冥有魚」的故事。在遙遠的北方大海中，有一種大魚，身長好幾千里，名字叫「鯤」。鯤最後化為一隻大鳥，飛到廣闊無垠的地方。接下來莊子感嘆一句......
公司內部常發生的各種問題，大都是缺乏溝通所導致。而對主管而言，最重要的一點就是與部屬之間的信任感，良好的關係就是建立在強而有力的互信基礎上，要讓部屬覺得「有這樣的主管讓我有衝勁」「願意跟隨這個人」，領導者就必須積極互動、主動溝通。
皮格馬利翁效應（The Pygmalion Effect）指「若對某人有所期望，那個人會成為你預期中的樣子。」意味著人們會因為他人的期許、讚美及肯定，影響自己的情感與觀念，繼而改變自己的行為，以符合他人的暗示與期待。
一個好的領導者，一定會想帶領團隊更上一層樓、邁向成功。但不得不說，有時團隊領導者太激進，反而成了阻力，妨礙團隊前進，如果你是一名領導者，請別太苛責自己，沒人是完人，領導技巧本就需要經驗才能不斷精進，你可以仔細審視是否犯了以下這 5 種錯誤，以免默默損及團隊成果卻不自知。
假設你把文書工作交給部下，卻發現很多錯漏字。應該有不少主管會在此時大罵：「裡頭怎麼有很多錯漏字！在交給我之前，給我重新讀一遍！」有的主管則會酸言酸語：「怎麼會有錯漏字啊？真搞不懂怎麼會有人敢交這種資料出來，到底神經是有多大條？」
在日本有「旅館救星」之稱的星野集團，已經有超過百年歷史，儘管飯店業競爭激烈，依然屹立不搖，近 6 年來營收成長將近兩倍。
一個朋友，在一家知名的集團企業工作，有一次對外談到一筆生意，他自認為得到非常有利的條件，肯定會得到老闆的認同，沒想到這位雄才大略的老闆卻把他罵了一頓，認為他沒得到公司想要的條件，要求他重談，並開出了非常嚴格的條件，要他談不成就別回來。
