當外國朋友說 I was today years old，跟他幾歲沒關係！真正的意思是想幽默地表達：一直到今天我才知道／我生平第一次…
Email 是重要的跨團隊和跨組織溝通工具，然而，如果在電子郵件中用詞不當、放入表情符號，可能令對方感到惱火，以下整理出 10 大令收件者困擾的行為。
當同事做出「被動攻擊式」的行為，通常是因為害怕失敗、怕被拒絕、想避免衝突，或想要獲得權力的驅動力所導致的。
很多笑話之所以不好笑，不是因為缺乏精明的點子，而是因為缺乏誤導性。那可能是因為預期沒有充分建立起來，或是笑點沒有完全推翻預期。
和朋友在一起應該是開心的事，但有些人相處卻讓你備感壓力，甚至影響身心狀況。如果出現以下這7種徵兆，代表你和朋友的關係可能「有毒」，應該早點遠離他！
無論是在工作中，還是與伴侶或朋友的對話中，你明明已經盡力地表達自己的想法，有時卻被對方冷冷地問道：「你究竟想說什麼？」，這時可以怎麼做？
「管理高層的幽默」通常是採取自嘲的形式，因為當你的位階越高，你嘲諷任何人都很可能被視為「向下吐槽」。
如何讓人聽你的談論遣詞用字的習慣，能夠如何影響人類，透過他所提的 6 大文字魔咒，就可以有效說話、達成目的。
外籍同事說 Let's go back to the drawing board. 跟畫板無關，而是「重新來過」的意思。
網紅 Joeman 因持有大麻被逮捕，其長年經營的人設一夕崩塌，許多代言合作恐怕因此告吹。如果品牌代言人被炎上，企業應該如何因應這種危機？
當你表達自己的感受時，哭泣並不是一件壞事，這就是你表達感受的方式。即使你邊哭邊說，只要能將自己的感受傳達給對方，就溝通而言，便算是一次成功。
什麼是 stay loose 呢？Loose 不是「散漫」、「鬆掉」嗎？勸人很散漫，這是什麼玄機嗎？一起來看看 loose 道地的用法：
如何對方表達好感？相較於直接稱讚對方，透過第三人稱讚別人效果更好，這種效應稱為溫莎效應（Windsor Effect）。
你忙著處理急務，上司又在這時候交辦工作，你該如何回應？一開始先答應幫忙，不要一秒拒絕對方。之後再說出你的難處，才是最聰明的做法。
研究顯示83%的員工仍希望得到回饋，不論正面或負面，因為員工們也渴望自我成長與進步。主管如何有效地給予他人回饋？應把握這3個原則：
在面對天真且心思細膩的同事時，輕微的批評可能會引發對方鬱悶的情緒，因此採用「先稱讚再指導」是最有效的方法。
在開會時，你一定遇過台上報告的人滔滔不絕，你在台下卻想著根本搞不清楚他要說什麼。如果在會議頻頻發生，除了強硬地制止對方，有什麼更好的方法？
如果對方不想妥協，你也無法強迫他們，不過你可以用促進妥協的方式進行溝通。但你也必須願意傾聽對方的觀點，並考慮其他的解決方案。
主管雖然稱讚同事的工作效率高，卻說她穿著不專業，原因在哪也無從得知。那天之後，她每天上班都為穿著苦惱，不久後就因此而離職。
你可以說看到我沒做家事，心裡很失望，但罵我『不負責任』，並不會讓我更想幫忙。你可以說我拒絕你的追求，讓你頗為受傷，但罵我是『木頭人』，並不會讓你將來更有希望。」
「靜香型」的同事大多會把憤怒或不滿等情緒壓抑在心裡，但只要照顧到對方的情感，讓其了解糾正是為了他好，就可以慢慢改善對方的行為。
賴佩霞除了演員身分，也是「中華好好說話，學會」創辦人、暢銷書作者「我花了40多年鑽研心理學，一直想要解開心裡的結，讓自己遇到不舒服的情況時，不要糾纏下去。」
一個人愛狗，我們可以說他「愛狗」，也可以說他是個「愛狗人士」，把動作轉變成身分，就會變成一種標籤、可以形塑他人觀感，甚至可以改變人的行為模式。
每個人只想聽「自己有興趣的話」，如果想不出聊天的話題，不妨將對方有「關係」和「關心」的十大類的內容結合，讓聊天對象不知不覺豎起耳朵聆聽。
