透過提問，領導不會只是決定方法與做法，而是尊重與看重所有成員的主體性與能動性，讓他們成為共同發現問題的人，才有可能讓他們願意承諾與行動。
對客戶來說，把親朋好友介紹給業務員是一件不容易的事。想要克服這個心理門檻，就必須在先前的業務過程中，讓客戶產生「想盡量幫這個業務員的忙」
俗話說：「見人說人話，見鬼說鬼話」，指的是在開口前，就先掌握對方特質，進而調整欲傳達的內容。而在組織中，不論是基層經理人或中高階主管，學習掌握對方特質、提高溝通成效，無疑是職涯發展中的關鍵能力。
「為什麼主管不懂我要表達什麼？」《讀心溝通術》指出，人們誤以為自己能理解的事，對方也會理解。事實是，認知有落差才是溝通的常態。
未來無論是在職場，或是在日常生活，不懂得好好表達的人，再難有讓人留下做人實在印象的餘裕。精準又有魅力的說話風格，怎麼練習？
麥肯錫的專案負責人與客戶公司的董事長在電梯相遇，董事長開口詢問：「可以說一下諮詢的結果嗎？」該負責人事先沒有準備，在電梯裡沒有說清楚。最終丟掉大客戶。
在職場上也是一樣的道理，大家都只習慣對老闆、主管保持良好的應對進退，卻常疏忽每個有交集的人都同樣需要關注。有人甚至會輕視某些部門或職位不如自己的同事。
職場溝通時人們經常疏忽的「四不」好習慣，如果你跟他人互動時都能留意並做到，絕對能大大提升你在對方心中的好感度。
在職場給予同仁回饋時，不能看到問題就直接講出來，而要思考如何讓對方樂於接受、願意調整。如何給團隊成員有效回饋？管理者的溝通必修課：BIC 回饋模型。
被指派太多工作怎麼辦？這是個很兩難的問題，拒絕了，怕會讓自己留下不好的評價；但不拒絕的話，恐怕只會把自己壓垮。
績效高、受上司重用，卻被同事排擠怎麼辦？面對職場的惡意抹黑和閒言閒語，該有這樣的正確心態和處理方式：
主動聲援同事，會讓你更有影響力！桑德斯商學院研究指出，在職場上替他人挺身而出，會讓你受人尊敬或具備高度影響力，為什麼？
許多人能輕易想出一堆執行方案，但當被問到「你的目的是什麼？」時，卻答不出來。解決問題的第一步，應該先從「目的」思考；唯有想清楚目的，「手段」才有意義。
聽到主管對你說「請說重點」「說人話」的時候，只會讓同仁更緊張。現在回想起來，如果我能耐心聽同仁把話說完，或許優於我一問一答的零碎拼圖。
有些人因為說話方式很討喜而受到歡迎，卻也有人因此被討厭。惹人厭的說話方式有幾個共通點。只要避開以下 7 個說話地雷，就能提高別人對你的好感度：
你跟什麼人接觸，想法就會跟他接近，所以一定要仔細地選擇你所接觸的對象，因為這會節省你很多時間。
《魷魚遊戲》中的人性，你相信哪一面？有團隊的地方，就有鬥爭和分裂？有人的地方就有江湖？⟪人慈⟫告訴你，為了生存，不一定要兇猛狡詐
所謂的怕生，多半指的是無法和初次見面，或是過去沒有關聯的人流暢對話，以及順利建立人際關係。參加聚會如果不想尬聊，關鍵在於「選對座位」。
為何有些人講起話來特別有說服力？而當需要爭取加薪、面試工作或僅僅是請求別人幫忙時，你是否會覺得很困難？心理學家表示，這 3 件事讓你更有說服力
為何大家都喜歡聊同事的八卦？研究發現，茶水間閒聊是人性，就跟喝水一樣重要，大家都喜歡聽別人私事
那些所謂「有影響力的人」，一旦說出不得體的話，輕則留下話柄在網路世界中被譏笑，重則釀成在社群與媒體間延燒互竄的危機。
精通溝通技巧，絕對對職涯大有益處！《富比士》 雜誌請 10 位業界專家盤點人們最常犯的錯誤溝通習慣，以及正確的溝通方式：
別把離職面談當作抱怨大會！翻舊帳、批評公司，都會留下壞印象。想留下好印象，離職面談要談什麼？哪些話千萬別說？
談到權力，你會想到哪些特質？可能是講話大聲、有自信、愛發號施令，而且具有實質的身分或地位。一般來說，我們將權力視為成功的表徵，擁有權力等同有影響力，進而實現人生目標。不過，這只是權力的一種面向。
