**認識殷乃平老師與這堂課 **殷乃平老師為華盛頓大學經濟學碩士，約翰霍普金斯大學國際金融師資研訓班結業，曾任立法委員、政治大學金融學系主任、政治大學銀行研究中心主任，現任政治大學金融系教授。著
顧客生命周期其實指的是你跟顧客關係的不同階段，具體來說，就是顧客從決定跟你往來，到決定不再購買，中間所經過的種種過程。 顧客與企業的關係會隨時間演變，通常會歷經以下5個階段：潛在顧客→新顧客→
超級業務員提升成交的關鍵究竟是什麼？以下是5個最常運用的關鍵秘訣： ###沈默力： 成交的關鍵通常在於——帶著一對傾聽的耳朵、多聽客戶說話，而且，懂得在快要成交的關鍵時刻，沉默10秒鐘。
有句話說：「眼若不見，心也不念。」如何讓一群平常就根本見不到面的陌生人產生團隊情誼，這就是一個很大的考驗了。 《如何吞下一頭大象？》作者理察‧盧克（Richard Luecke）指出，團隊領導
<div><span style="color: #999999;">**康芳菁 Profile **現任：Yahoo！奇摩搜尋暨社群服務事業部產品總監 學歷：輔仁大學圖書資訊學研究所碩
我第一次接觸肚皮舞，是在紐約大學唸電影系的時候。 在紐約，有很多大型餐廳都有舞台。當時曼哈頓有一家叫「ISIS」的餐廳，以華麗的埃及風裝潢著稱。在一次偶然的機會我慕名到這家餐廳用餐，當天餐廳裡
今年10月，明基宣布不再挹注資金給甫購併一年多的西門子（Siemens）手機部門後，再為一直以來深為國內企業所恐懼的「購併」議題雪上加霜。曾有人將購併形容為「嫁女兒」──既期待（藉購併壯大企業規模）又
做為世界上高齡化速度最快的社會，日本除了在勞雇關係上變得更彈性外，已經出現了更積極的做法——創立「老年人限定」的企業！ 日本的人力資源派遣公司Mystar60，公司的經營口號就是「年紀
*「不能坦然面對自己和別人一切優、缺點的領導人，是不可能做出適當決策的。」 ──哈佛商學院（Harvard Business School）教授孔安（Nancy F. Koehn）《記得你是誰》（Re
部屬做事不重細節、客戶要求一日三變、老闆獎勵言而無信，這些職場上的大小事，某些人能一笑置之，另一些人卻勃然大怒。 藉助心理學的新發現，想要了解你自己與別人變得更容易。近年國外風行的性格分析
<span style="mso-hansi-font-family: 細明體; mso-bidi-font-family: 細明體;"><span style="color: #c0c0c0;">謙
**叛逆富豪—<span style="color: #ff99cc;">理查．布蘭森Richard Branson</span>**<span style="color: #ff99cc;">
**獨斷的冒險家：盛田昭夫（Akio MORITA） ** 1921年1月26日生， 1921年生於日本愛知縣名古屋，1944年畢業於大阪帝國大學物理系，1946年設立東京通信工業公司，1958
**籃球場上的禪師—<span style="color: #ff99cc;">菲爾．傑克森Phil Jackson</span> **<span style="color: #c0c0c0;"
**服膺紀律的帝王—<span style="color: #ff99cc;">赫柏．馮．卡拉揚Herbert von Karajan</span> **<span style="color:
**窮人的天使—**<span style="color: #ff99cc;">**德蕾莎修女Mother Teresa** </span><span style="color: #c0c0c0
**2000萬人的密友—<span style="color: #ff99cc;">歐普拉．溫弗莉Oprah Winfrey</span>** <span style="color: #c0c0
《九型工作方法》（暫譯，The 9 Ways of Working） 作 者：麥可‧果登伯格（Michael J. Goldberg） 出版社：Marlowe & Company 出
「要為工作而生活，不要為生活而工作」，這是蔣經國先生說過的一句話，大多數人可能都聽過，但也許並沒有好好地去體會，對我的影響卻很深。 當然，大部分的人必須為了生活而去工作，但如果能做到「為了工作
**唯才適任，充分授權 ** 英國威格斯公司台灣區市場開發經理 李自立** **奇異（GE）前任董事長傑克•威爾許（Jack Welch）曾說：「用人員管理打造制勝團隊，找到合適的人員陣
2006年10月13日，諾貝爾和平獎結果出爐，得主是來自孟加拉的穆罕默德‧尤努斯（Muhammad Yunus）及其所創辦的「鄉村銀行」（Grameen Bank；在孟加拉語，Grameen意即「鄉村
**認識朱文儀老師與這堂課** 朱文儀老師為英國倫敦大學倫敦商學院博士，曾任職於中華汽車公司、中華開發信託公司，現任台灣大學工商管理學系專任副教授。2001年榮獲《管理評論》中環傑出論文獎、91
相信你一定曾有過這種經驗——被上司交代要想出新的企畫案，卻發現靈感並不是說來就來，讓你腸枯思竭困擾不已。 事實上，為了讓企畫的點子源源不絕，平時就要下工夫多準備。這裡有兩個方法可供參考
馬勝彰 Profile 現任：步立康（Blue Coat Systems, Inc.）台灣區總經理 學歷：東吳大學企管系 主要經歷：台灣思科系統（Cisco）經銷通路經理、友訊
