面對 AI 縮短報告時間後,主管卻要求更多產出的情況,這其實是許多企業正在經歷的「效率悖論」。當技術降低了產出成本,組織對工作的需求往往會隨之膨脹,導致員工省下的時間被新任務填滿。要解決這個問題,關鍵在於從「被動執行」轉向「主動定義價值」。[1][2][4]
釐清產出價值,建立衡量共識
主管要求更多產出,往往是因為雙方對「生產力」的定義存在落差。根據《經理人》整理的分析,主管可能仍在使用工業時代的量尺(如產出數量)來衡量 AI 時代的績效,但數量在 AI 時代已不再稀缺。[2] 你可以採取以下策略與主管溝通:
- 參與衡量標準的設計:與主管共同建立新的生產力衡量標準。研究顯示,若員工能參與設計績效指標,滿意度與生產力都會更高。建議主動向主管提出,將重點從「產出數量」轉向「創造價值」或「解決問題的品質」。[3]
- 明確定義任務優先級:利用「任務定義力」,在接到新要求時,主動與主管確認簡報對象、目的與成功標準。當主管要求增加產出時,你可以反問:「若要增加這部分的產出,是否代表原本的某項任務需要調整優先級或暫緩?」透過這種方式,讓主管理解資源是有限的,並協助他進行取捨。[1]
提升人的判斷價值,而非僅做「檢查員」
AI 時代最稀缺的能力,是定義問題與判斷答案的可信度。若你只是單純將 AI 產出轉交給主管,容易淪為「檢查員」,導致大腦負擔加重且工作意義被剝離。[2][4] 參考台灣企業經理人的做法,你可以這樣調整工作模式:
- 實踐「以終為始」的策略:安口食品機械總經理歐陽志成建議,先確定想解決的問題和結果,再回頭設計 AI 在流程中應扮演的角色。不要為了用 AI 而用,而是將 AI 作為策略夥伴,用來驗證你的想法或找出盲點。[5]
- 展現專業判斷力:如《經理人》總編輯齊立文所言,AI 產出後,你需要花時間修改語氣、補足脈絡並查證事實。在交付報告時,主動點出你對 AI 內容的修正理由與判斷邏輯,讓主管看見你的經驗與實務知識如何為報告增值,而非僅是 AI 的自動產出。[1]
調整心態,拿回時間主導權
最後,請記得 AI 的核心價值是「增強技能」而非「取代人類」。若你發現工作量已超出負荷,應適時與主管溝通,強調你已運用 AI 提升了效率,但目前的產出量已達到品質維持的極限。透過溝通衡量機制的共識,避免陷入「做得快」卻「做得更多」的惡性循環。[2][6][7]