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心靈、佛學相關書籍,也能找到職場問題的解方!公共電視總經理徐秋華的私房書

2023-04-12 採訪.撰文 簡鈺璇
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公共電視總經理徐秋華,自 1998 年公視開台以來就在其中工作,一路從製作人慢慢升任至總經理,即使公務繁忙,徐秋華仍會每天在睡前撥半小時閱讀。她認為,如今手機已成為人們獲取資訊的主要管道,幫助人們在更短時間內找到需要的東西,但瀏覽資料時,經常會受到LINE等不同的社群訊息打斷,難以專注吸收新的知識;相較之下,閱讀能帶給自己不同的體驗,「當你進到書裡,好像真的可以跟作者交流,我很享受這種感覺。」

Q|平時閱讀習慣和選書方式?

我的閱讀習慣是從大學開始養成的,那時候經常看白先勇、張愛玲、張曼娟的文學作品,後來愛上日本作家的書,像是村上春樹、吉田修一和吉本芭娜娜,隨著工作需要開始看企業管理的書。近 10 年來,可能是年紀到了,開始找可以跟自己對話的書,愈來愈喜歡心靈成長類型的書籍,尤其是佛學方面的作品。我希望每次閱讀都對自己的修養、心靈層次提升有幫助,不像看推理小說一樣,讀完之後,知道正確解答「兇手是誰」而已。

延伸閱讀:向歷史學管理!「台灣生技教父」林榮錦如何閱讀?有兩本書,對他影響最深

Q|為什麼喜歡佛學類型的書?

接觸佛學的緣分很妙,是女兒從學校二手書拍賣,買了一本日本作者寫的漫畫《心經》,當時想說漫畫怎麼講《心經》,一看覺得很有道理,就開始去聽《金剛經》講座、找相關的書來看。

許多人會覺得佛學很難懂、很玄,其實法鼓山創辦人聖嚴法師寫的書非常白話。像是《放下的幸福》,書中講了佛經強調的幾個觀念:同理、利他、戒嗔(不生氣),看完後會發現它是職場問題的「total solution」(全方位解決方案)。

比方說,電視台工作經常需要團隊合作,文字記者希望攝影師去高處拍俯瞰鏡頭,透過命令交辦方式,攝影師一定不想配合,如果記者能站在對方角度溝通:我們要不要試試看拍一個跟其他電視台不同的鏡頭?彼此協作就會更順利。雖然這類書籍不像管理類的工具書一樣,提供具體解決問題的方法,但它提醒我們反思、提升個人修為,有的時候只要不生氣、多點同理心,問題就迎刃而解。

延伸閱讀:台積電已經稱霸業界,如何鼓勵人才持續創新?靠這座「藏經閣」

Q|如何將書中的體悟運用到職場?

我常把書的內容跟自己遇到的情境結合。以閱讀《影響有影響力的人》為例,它是一本公關教戰守則,但經由這本書,我更清楚如何依據不同的利益關係人需求,採取不同的溝通模式。

公視是一個涉及許多利益關係人的組織,包括:文化部、立法院、傳播學界、非營利組織等,這些利益關係人的評價對公視發展都有長遠的影響。

像是今年就將國會聯絡業務,從其他行政單位挪移到總經理辦公室來處理,由我來跟各單位索取資料,比較能夠即時回應。

Q|從公視基層做到總經理,你覺得哪本書給你最多啟發,會推薦給同事?

推薦藝人許傑輝的著作《我不是最耀眼的但可以是最努力的》,他在書中談到一個概念:做基層工作,不要只求 pass(通過),要盡力把最小的事情做好,才可以累積能力。許傑輝因為有敏銳的觀察力,所以在餐廳當服務生時,以細膩服務獲得中信集團器重,之後在中信辜家擔任管家,日後成為自己在表演上的養分。

在公視工作時,我從新聞部製作人,逐步晉升組長、企畫部經理,才在 2022 年升任公視總經理。我買了很多本許傑輝的書送給同仁,勉勵大家,在每個位置都做到這個位置該做的,你就會有下個位置。

My Book List

  1. 《放下的幸福》
    作者:聖嚴法師
    出版社:財團法人法鼓山文教基金會 - 法鼓文化
    出版日期:2009/01

  2. 《影響有影響力的人》
    作者:丁菱娟
    出版社:天下雜誌
    出版日期:2020/08

  3. 《我不是最耀眼的但可以是最努力的》
    作者:許傑輝
    出版社:大田
    出版日期:2022/01

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
經理人

新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

萬弘資訊
經理人

隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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