日本不少藥妝店如ウエルシア（weicia）、松本清等，大多是靠著合併來擴展規模，然而從九州起家的藥妝品牌コスモス（下稱Cosmos），卻是靠著自身獨特的經營策略，來拓展自己的品牌。

拓展街邊店、設有停車場，一路從南向北發展

Cosmos 是一間自 1983 年開業、以九州為基地的老字號藥妝品牌，隨著九州在全日本慢慢取得領先地位後，Cosmos 便開始向東擴展，一路從日本的中國地區，到近畿、中部，並於 2019 年開始挺進關東地區。然而在擴展同時，Cosmos 仍維持自己一貫的特色，即以路邊店為主，並設有寬敞的停車場，店鋪的大小相當於超市，給消費者一個舒服的購物空間。

據 2022 年的數據，Cosmos 的銷售額在日本藥妝店中排名第四。與透過併購 Cocokara 來擴張規模的松本清不同，Cosmos 未曾透過併購取得快速成長，其營業額從 2018 年的 6,111 億日圓（約新台幣 1,295 億元），至 2022 年快速成長到 8,276 億日圓（約新台幣 1,754.1 億元），漲幅高達 35.4%；店鋪數也從 2018 年 993 家，至 2022 年已達 1,358 家，成長率也高達 36.7%，現在最北到栃木、茨城，都能看見 Cosmos 的蹤跡。

Cosmos 在一步步往東部擴展的同時，因為日本幅員遼闊，也同時整合了物流網路，讓整體物流走向更順。展店同時也秉持著連鎖店理論，在一地逐漸增加密度才持續往下一個縣市拓展，降低整體的供貨成本。Cosmos 展店並不追求大商圈，只要評估有萬人的市場規模就會開店，也降低展店的負擔，秉持這個理念， Cosmos 期望一路往北挺進北海道。

主推低價食品，但沒有限時特價

許多藥妝店會選址於車站前或商店街，汲取人流紅利，不過 Cosmos 自創辦以來多是選在市郊的路邊展店，步行前來的消費者相對少，因此即使設有停車場，也需要創造讓消費者進店的動機。一般來說，人們會認為藥妝店的主要商品是藥品、化妝品和生活用品，而 Cosmos 則靠比超市便宜的食品作為吸引顧客的商品，有時也被稱為「食品藥妝店」。目前 Cosmos 在食品的銷售額，已佔整體營業額的 6 成。

根據日本厚生勞動省於 1 月 10 日發布的數據，日本實質工資已經連續 20 個月下降，但食品、生活必需品的價格卻不斷上漲，對收入較低的人來說，可用預算變少，消費者可以採取的對策有限，選擇便宜的食品和藥妝店成為了一個不得不的選擇。由於食物、生活消耗品無法輕易減少購買量，因此消費者更傾向於能以較低價購買的食品和藥妝店，Cosmos 也就在這樣的狀況下脫穎而出。

雖然主打低價策略，但 Cosmos 卻沒有「限時特價」，它認為只有停止「誘餌銷售」、「每天都是低價」才能贏得消費者的信任和忠誠度，另外無需更換價格標籤和做特價銷售展示，也能省下不少人力專注於服務顧客。與專門販售大份量業務用耗材的業務超市相比，Cosmos 的食品價格不算特別有優勢，不過因其販賣的品項廣，對消費者來說，只要一趟車程就能買齊所有東西，能省下不少時間，方便許多。

食品低利潤率，靠化妝品補足

細察 Cosmos 的商業模式，與松本清等大型藥妝有很大的不同。松本清是一家以藥品和化妝品為主力商品的正統藥妝，從其公佈的商品營益率來看，醫藥品和化妝品的營益率較高，而食品的營益率較低，由於銷售利潤較高的商品較多，因此其盈利能力也較高；而 Cosmos 走的路線則剛好相反，佔銷售 6 成的食品，利潤率僅有 14%。如果是一般超市，這樣的利潤率將難以生存，但 Cosmos 藉由藥品和化妝品的利潤補足，實現盈利。

Cosmos 不只跟其他藥妝店競爭，提供低價的食品也給當地的食品超市帶來了很大的威脅。目前比較在地化的小藥妝店，也發展出類食品和藥妝都有賣的「食品＆藥妝」小連鎖店，複製 Cosmos 的商模，透過低價販售食品獲取消費者的支持，在各地一步步擴大。

不走傳統藥妝店的商模，Cosmos 靠自身特色積極拓點，逐步從九州起家，發展到全日本第 4 大的規模。只要找到正確方向，就有可能是零售商店拓展的新出路。

資料來源：ITmedia、Toyo Keizai、株式会社コスモス薬品

（本文出自未來商務）