一個決策的好壞，對公司影響是非常大的，「我做對一個決策，就可以讓公司從一年成長 2 倍變成 5 倍，那我當然會想盡辦法最佳化各種決策。」年僅 27 歲的詹雨安，是視覺化筆記軟體 Heptabase 共同創辦人暨執行長，在 2023 年登上《富比世》30 歲以下亞洲菁英榜（Forbes 30 under 30 Asia）。

開發 Heptabase，是因為想要解決自己的痛點。詹雨安在求學過程中，雖然會寫筆記，但要派上用場時，就會發現找不到或看不懂，「這些筆記等於沒用，我希望即使是在 5 年前學習的內容，在我真正需要它時，都能為我所用。」這不僅是他的創業動機，也是個人知識庫的核心精髓。

爬梳資訊、數據與方法論，提高策略的可行性與準確度

如今，當詹雨安要做決策時，就會叫出知識庫，尋找解答。他解釋，每個決策背後，都會依照我們觀察到的現象，比如資訊、數據，還有方法論，綜合判斷並形成策略。

去年，Heptabase 在 3 月和 8 月各推出一次手機版，第一版只能快速寫筆記，但無法編輯；第二版的功能更完整，可以查看和編輯所有筆記。為什麼他們要前後推出陽春、完整的手機版本，而不是一次到位？

這個決策背後的思考邏輯，正是憑藉他的個人知識庫。詹雨安表示，他過去曾做過有關「最小可行性產品」的相關筆記，方法論告訴他，要了解用戶的工作和職位是否是公司的目標群體，再統計需求占比多少，判斷推新產品的適切性。

依照他們過去的用戶訪談，用戶想使用手機版的目的，也許只是人剛好在外面，想立刻記下某個靈感，或者只是想快速記下重點，但有些人希望可以編輯。假如只想新增筆記的人占了 6 成，「我們只需要花一個禮拜推陽春手機版，就能先滿足多數人的需求。」剩下的 4 成，也會研究是否值得花長一點的時間、滿足目標群體對編輯筆記的需求，如果是，就會提高推完整版本的優先順序。

把自己的理解寫成筆記，才能真正內化成知識

對詹雨安來說，建構知識庫，是為了未來的自己，他會將過去至今閱讀的書籍、文章和文獻「原子化」，只留下自己真正需要的知識。所謂的原子化，是把內容用自己的理解濃縮成一句標題，這樣未來再看到筆記的時候，就能馬上回想起。

比如，卡片標題是「新創在成長的時候需要定義清楚北極星指標，通常是對成長最重要的產品用量指標」，內容就會有 Airbnb、WhatsApp、Meta 等不同企業在初創時期訂下哪些指標的案例，以及支撐這個論點的證據。

詹雨安正是用 Heptabase 整理這些筆記，把想記下來的內容建立成一張卡片（card），再把類似主題的卡片互相串聯，組合原本分散的知識內容，將筆記的關聯性視覺化；就算是很久以前蒐集的資料，也能馬上重新理解，並補上最新資訊。「我們的視覺記憶很強，如果能清楚架構出知識網絡，它就會一直存在你的心中。」

舉例來說，他會以工作需求分類，建立招聘人力、構思產品策略或用戶研究等白板（whiteboard，放置卡片的頁面），存放相關的知識。當有一個新的用戶訪談，就可以直接在用戶研究的白板建立卡片，或是產品策略的課程講到某個案例，就可以把案例新增到成長策略的白板裡。

詹雨安認為，獲取知識是一個長期的過程，「你不可能在一開始就找到所有跟主題相關的高品質內容，」而是會在不同時間點，發現某本書或文章的內容很受用；知識庫就像自己長時間打造的圖書館，當自己想產出任何內容，「重新仔細看你的知識庫，答案就在其中。」

詹雨安 Profile

1997 年生，自美國密涅瓦大學資訊工程系休學後，2021 年與昊雨川、林昱帆共同創辦視覺化筆記軟體 Heptabase，現為 Heptabase 執行長。