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升遷一個人,氣走3個同事!給主管、人才的職涯反思:要看懂真正的「局」

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某科技公司的業務經理抱怨,總經理偏愛研發部門,所以工程師起薪高、升得很快。另外,PM 部門的老大被視為公司接班人,每年都會提報底下部屬升協理,公司同仁都開玩笑說,協理快比 PM 多,那些協理根本也不管事。

一般來說,升遷是個人工作者在職涯上的進階,代表了公司的肯定,應該沒有人不喜歡。

近期,我在「全方位職涯思維課」中,更進一步拆解如何挖掘自身潛力、善用人格特質,並以日本知名人生哲學 Ikigai 為核心,搭配全台首份、最完整的 《打造職涯優勢地圖》 模板,來打造更有意義與成就感的職涯路徑。

全方位職涯思維課」開賣後,得到了許多回響。來自部屬,有一種聲音是:「升遷,我好像不一定需要?」「當主管好像沒比較好?」另一種來自主管的心聲,則是「為何他不想被升遷?」「升遷這個員工,他的同儕沒被升,會不會離職?」

其實在公司裡,升遷更牽涉到組織與部門間的「角力」。

升遷,不全然是好事?看懂晉升背後的「局」

被升遷、加薪的人,只是升遷牽涉到的人事物裡,最可預測的部分,而連帶造成的影響,需要我們反思,尤其更要被用人主管、高階經理人重視:

1. 升遷關係到員工認定組織是否公平

回到前面的例子,業務經理到底在說什麼?他說的是「組織不公」。如果某部門一直覺得自己受重視的程度不如其他部門,可以想像這個部門的員工,工作的內在動機和外在動機都會受到影響。

再舉一個情境,如果遇到員工以離職要脅升遷加薪,部門主管跟總經理「吵」來一個名額,成功留住員工(但也只是暫時的),卻會給其他部門主管造成麻煩,打擊優良員工的士氣。

因此,高階主管決定某個人要不要升遷的時候,除了個人的成績,更該放寬視野,思考自己是否只看見特定部門的成績,忽略那些平日默默貢獻的員工。可能該部門的主管更懂得向上管理的技巧、比較「敢要」,或是其他部門主管較不懂如何和老闆報告自己的績效。

這裡給部門主管一點提醒:

你的作風,將左右底下的人的升遷之路。就算你覺得自己不需要爭什麼,有時候也要想,不為自己爭取,也該替底下部屬著想,開拓升遷的道路。

2. 升遷關係到員工是否認為自己被正確評價

在同一個部門裡,升了 A、那條件類似的 B 也該升遷嗎?這是主管永恆的決策難題。

曾經有過這個狀況,兩個人一起升成資深企畫,結果 3 個人都不開心。首先是最優秀的企劃,能力很好,但他覺得自己升得太慢,又覺得另一個人的表現沒那麼好,老闆只是因為兩人年資相仿,所以一起升遷。

的確,主管會評估年資,但同時也會看能力,第二個企劃的表現,可能沒有差到完全不值得升遷。

第三個是同部門內沒有被升遷的企劃。平常獎金、獎勵從來沒少領過,但看著別人擁有頭銜,自己也會想要有,立刻去找老闆,要求他也要晉升。下一次績效評估時,沒有要求升遷的幾個同事,也都問了升遷的標準。

頭銜是組織的稀缺資源,最好別降低它的價值

其實台灣許多中小企業,甚至部分小有規模的企業,都沒有系統化升遷的標準,由主管提名、執行長和人資確認後就發布晉升公告了。如果主管心中(主管評價)/牆上(組織規則),能拿得出評核人選的標準,或許有機會降低這方面的糾紛。

這裡也給部門主管一點提醒,當你想要讓「大家都開心」時,在組織許可的情況下,往往會採取「通通有獎」「輪流有獎」,但頭銜是組織的稀缺資源,必須名實相符,也最好別降低它的價值。

頭銜不稀缺的組織,可能就會像帕金森定律(Parkinson's Law),上面的人變多,下面的人也會變多,徒增各種不重要的工作填滿它。更有可能像彼得原理提到的雞肋升遷,為了讓不適任的員工別妨礙第一線執行,乾脆升遷他到一個空閒的位置。

寫這些並非要主管捨棄升遷,沒有升遷前景,只會讓員工覺得不被看見、職涯無望,也扼殺組織士氣。但千萬記得,升遷從來不只是關係到,你要升遷的那個人而已。

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你是在帶領團隊,還是在當高級保母?交辦前「少了這一步」,只會愈管愈累

2026-06-17
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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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