疫情持續第二年，海外疫苗施打率雖已提升，重症病例得以減緩許多，但出國旅遊的開放始終遙遙無期。就算是以反應速度見長的旅遊新創產業，在加倍的運轉和努力下，有一些成績，卻也有不少的挫折。尤其去年暑假才掌握了國內旅遊旺季，今年卻受限於疫情，只好時而轉做宅經濟、時而轉做國內旅遊，不僅僅是每個主管腦力、體力的極限挑戰，更要面臨團隊成員在過程中受挫所需要的支持與輔導，可謂上下夾攻的「壓力山大」啊！
正面不代表不能低潮，再強也要允許自己有受挫、需要休息一下的時候，本文談兩個最核心的觀念，來幫助管理者，打開心魔，踏出泥沼，樂觀看待困難，並順利走出來。
放過自己：任何人指責的力道，都沒有你自己來得傷人
真正挫折你的，往往不是老闆、客戶、而是你自己。
在逆境中最重要的第一點是，不要自我控訴。「承擔」往往是富有責任感的主管，最常見的壓力源，但在低潮時，千萬別把錯與自責往身上攬。面對外界的質疑與指責，有經驗的主管反而都能平常心看待，不想解釋，是因為想把力氣花在眼前挑戰上，倒不是在意低潮時還被潑得滿身髒水，棒打落水狗的社會常態，並不是什麼大不了的事。
觀察身邊大部份的主管會被挫折打敗，都來自於自己心中的自我控訴，也就是自責的心魔。太有責任感的主管，尤其嚴重。
我們一個澎湖的合作業者，去年國內旅遊正熱時，因船位不足而貸款買船，沒想到才投資下去，疫情竟來攪局，旅遊訂單一夕間取消，對方因此遇到很大的財務壓力。負責那項商品的主管憂心忡忡的跟我說，「怎麼辦？我們可以不要全部取消嗎？或是可以幫忙負擔一點取消費嗎？」這位主管很替供應商著想，將責任都往自己身上攬，但疫情不是我們能控制的，而既然公司已適度補貼供應商、盡到合作夥伴的義務，身為主管，剩下的功課，就是學會放過自己。
「我是不是不夠好？」
「換一個人，是不是就不會這樣？」
「我覺得這件事會發生，都是我的能力、經驗不足導致的。」
「當時我說的哪句話、哪件事，是不是壓垮駱駝的最後一根稻草？」
當你開始出現類似以上的言論，代表你已開始走向自我控訴和獨攬責任的泥沼當中，要有警覺，趕快往回頭走，不要再深陷進去，任何人指責的力道，都沒有你自己來得傷人，在低潮時尤其容易不理性的看待失敗，至少在當下，不要斷下判斷，先求解決事情，待事過境遷再來檢討反省都還來得及。
放下讓你分心的一切：給自己更多能量面對挑戰
第二點也很重要，你不是鋼鐵人，修復傷口需要時間與空間。
挫折使人成長，但別忘了，跌一跤要爬起來，是很需要能量的、同時也需要時間與足夠空間。
盡可能給自己多一點時間去應付眼前這個挫折所帶來的傷害與學習，排除雜務與其他不相關的人、事、物，盡可能保留力氣，專心一致的面對它，會更有餘裕，也會更自信可以勝任眼前挑戰。
舉我自己的例子來說：疫情升三級至今，小孩和我剛好都在家，平時會希望小孩暑假要有充實的各種體驗和學習的我，因為今年工作遇到的挑戰很大，所以幾乎都把全部精力花在工作上，時時都在忙，小孩沒辦法顧及太多，竟然也就樂得自己可以獨立，自己閱讀、兄妹一起玩，不需要媽媽安排活動也不會喊無聊，要是前幾年暑假，我和孩子們應該都做不到。
生意的挫折也需要修復的時間與空間，過去兩個半月的努力是有成果的，雖然不及疫情前的水準，但總是讓我覺得還有努力的機會與希望，這個重要的自我修復力，來自於我給予自己足夠的時間與能量來應付挑戰。專心一致才不容易被打倒，你不是鋼鐵人，尤其在挑戰也不容易的時候，多留一點時間和能量給自己。
