台灣品牌行銷困境正從「經驗賭注」轉向「AI焦慮」

媒體平台高度碎片化、消費者注意力分散，加上跨通路數據難以整合，使許多品牌主發現：即使投入更多預算，廣告成效與所謂的「廣告紅利」卻愈來愈難以兌現，在這個關鍵時刻，AI 看似是解方，卻也帶來新的焦慮，如世界廣告研究中心（WARC）的報告便指出，AI 確實有助於投放與衡量成效，但仍缺乏一套真正理解「跨通路投放 ROI」的機制。

電通媒體專業服務暨貝立德執行長盧炳勳解釋：「消費者數據分散在電商、電信、門市與發票等各個通路與系統，品牌主很難建立完整的用戶輪廓，儘管 AI 工具百花齊放，但是，多停留在單點應用，欠缺一套可預測、可複製的成效模型，再加上國際法規與在地合規要求提升，品牌很容易陷入『想用 AI』跟『不知如何用對 AI』的兩難，而這也是我們會在電通全球策略與架構下，投入在地資源研發並推出 dentsu AI Media成效系統的原因。」

AI Media服務上市，電通媒體從代理商進化為具備AI思維的客戶成長夥伴

「對品牌主來說，媒體不僅是曝光的工具，也是體驗的重要管道，dentsu AI Media 的概念是『以終為始』，依照品牌主的需求，找到目標與潛在客群、用其偏好的通路與內容進行溝通與互動，穩健提升顧客互動與投放成效。」盧炳勳如是說道。

電通推出的 dentsu AI Media 成效系統有三個核心模組：由第一方、第二方與第三方數據匯聚成的豐富客戶輪廓資訊、先進 AI 分析工具，以及串聯多元媒體平台的投放與成效管理平台，這套方案推出後，品牌主得以將媒體投放從單點操作升級成可以長期經營的成效系統，深究其中關鍵，與三個因素有關：

首先是電通與 Google、Meta、LINE、AWS 等多家科技夥伴，以及 Gemini 跟 ChatGPT 等生成式人工智慧技術體系建立長期且穩定的 AI Media 生態系，甚至是獨家服務，讓 AI Media 從概念走向實際落地、良善營運的生態體系。

其次是串連全球與在地的豐沛數據基礎。透過電通集團獨有的產業洞察數據、全球乃至台灣消費者調查數據、在地媒體投放執行數據，以及跟台灣零售、電信、雲端發票、社群與健康等通路夥伴一同建立的跨場域消費者識別機制，成功將原先零碎的消費者洞察數據匯聚在一起、成為可以被策略性運用的資產，同時，也符合消費者的隱私、客戶資料保密性以及在地法規規範。

最後是由電通集團組建台灣團隊研發並持續優化在地工具，滿足品牌主的多元需求。電通台灣團隊除合規串聯、彙整、分析來自跨場域的數據資料，更透過 AI 等技術逐步鏈結場域數據、消費者輪廓、創意內容、媒體投放等一站式服務，同時，因應客戶需求提供客製化服務，有效提升媒體成效與投資效率。

盧炳勳強調：「我們的核心概念是 AI for Growth，將以人機協作（Human X AI Co-Creation）方式協助品牌客戶提升生產力與創造價值，品牌主可以透過dentsu AI Media 精準分析消費者輪廓、取得媒體溝通與創意建議，並鏈結媒體投放、衡量成效，更動態地調整投放策略，讓我們協助客戶一同成長、發揮 AI 的最大價值。」

從 dentsu AI Media 到 Media++，電通以集團力量協助品牌打造「高效轉換」的消費者旅程

除了打造AI Media成效系統 ，電通更以 Media ++ 的概念加值提供跨領域整合服務，對品牌主來說，電通集團提供的整合式行銷服務，讓消費者不僅被品牌廣告所接觸，更能在消費者旅程中被品牌持續溝通與創造體驗，貫穿至消費的最後一哩路，讓其能與品牌同行，經營消費者的終身價值。

盧炳勳進一步舉例說明：「當品牌主透過 AI Media 確認要透過哪些媒體通路跟目標客群互動時，可透過電通 Media++的創意服務製作適切的互動內容、數據團隊優化成效模型，以及透過客戶與體驗團隊協助規劃全通路互動模式，讓媒體預算從單點投放，升級為可衡量投資回報、驅動品牌與企業長期成長的關鍵引擎。」

展望未來，電通除持續優化 dentsu AI Media 成效方案與服務內容，以可落地、可預測、可複製的媒體成效引擎協助品牌客戶在變動快速的市場環境中持續成長，並透過 Media++ 機制匯聚集團力量，以一站式服務與品牌客戶共同成長、永續營運。