整理思緒、彙整出意見時，如何避免陳舊、空洞、不切實際的言論？用四個象限解析觀點，提出正確又跳脫常規觀點的內容。
是否覺得自己明明很認真做事，只是嘴笨不會說話，每次跟主管彙報都講不好？下次報告前，先用這 3 招做好心理建設、培養自信，不必再羨慕那些能言善道的同事！
如果想要更有效地化解衝突，與其一股腦否定對方的觀點，不如提出問題，了解爭論背後的想法和意圖，說不定可以幫助雙方找到互相理解的契機。
衝突不一定會導致關係或聲譽的損害，有意識、有目的、文明的正確衝突方式可以幫助你攻破對手心房，獲得正面結果。
尚塔爾和諾格倫解釋，無論要銷售產品或服務，不能只想到如何吸引對方接受，也要想到存在阻礙人們下決定的「心理摩擦力」，並想辦法予以消除。
有時候，光是做出拒絕別人的決定就很困難，更別說把拒絕的話語說出口。本文提供你適用任何情境的拒絕方式和句型，還有幫助你堅定拒絕、克服「說不」痛苦的方法。
其實溝通的關鍵能力不在溝通技巧、口才這些事情上，而在其他更重要的關鍵：必須得到對方的信任，讓雙方在彼此合作後能快速看到成果。
報告老是被嫌沒重點、聽不懂、沒邏輯？表達自己的論點或提議時，使用 CRF 法的效果非常好，30 秒到 1 分鐘的極短時間也能進行簡報，把話說清楚！
因為討厭主管而想轉職，每天工作時都陷入鬱鬱寡歡的「好想離職」循環裡？了解自己為什麼對主管感到焦躁不安，才能找到工作的意義。日本專門研究離職的專家建議：
持續用聊天的語氣進行演講，你終究難以長時間讓聽眾保持專注。所以想要保持迴路完整沒漏洞，隨時切換，你該如何是好？
跨部門合作協助同事解決問題，卻遇到部門間競爭不信任，資源無法整合？沒有共識的合作，可能少做了這4件事：
很多人在收到 email 後習慣回覆 Well received with thanks，以為是「我收到了，謝謝」的意思，但外國朋友可能不這樣認為⋯⋯
我們在聆聽時的唯一目標應該是聯繫和理解，但我們的頭腦往往被許多其他活動和想法所吞噬。讓我們來看看其中的一些壞習慣，以及如何克服它們：
豪門內鬥、妻子不被接受、自己被掃地出門、創立公司差點破產……，過去的傷口，為張國煒說了人生難得的激勵故事。
離職信（Goodbye Email）怎麼寫才禮貌又不失專業？為何要寫離職信？寫離職信有什麼好處、該寄給誰？正式離職前，先懂得為自己留下完美的身影：
什麼是非暴力溝通？「非暴力溝通」最具特色之處，在於它不只教授我們溝通的「技術」，還深入思考溝通的本質，打造健康關係的對話。
Sally 在辦公室裡手忙腳亂、趕案子進度，外籍老闆經過卻說 Shake a leg there! 別會錯意了，老闆不是叫她抖腳，而是⋯⋯
溝通常常變成吵架？對話時，不只要聽應對方說的話，還要去感受對方的心情、思考溝通目的，切記「一件事」不要做：
對於別人的請求怎麼婉拒才妥當？「拒絕的時候，務必要把結論放在前面，明確地表達回絕之意」才是真體貼。
Kevin 遇到久未謀面的外國廠商，他還沒有打招呼，對方就說 what do you say？是怎麼回事？再來看幾個和 say 有關的中式英語：
工作上不得不和討厭的人溝通時，試著改變說話時的姿勢、說話的速度和音量的大小、附和的詞彙等，有助於改善彼此的合作關係，例如把手放在對方看得見的位置。
有出Excel報表給老闆，包含數字、項目、月份，大家應該都看得清、讀得懂，但這種沒有洞察（insight）的報表，對管理者來說是空洞且沒用的。
公司的 HR 也許是好的傾聽者，但不管是和同事或主管有任何摩擦、或是擔心自己資遣等問題，找 HR 傾吐或許不是好主意。
「有傑出構想，那又怎麼樣？」你能明確指出這個構想的本質及其重要性，以便快速切入重點嗎？好的領導者，懂得將複雜事情簡單化。
