你可以說看到我沒做家事，心裡很失望，但罵我『不負責任』，並不會讓我更想幫忙。你可以說我拒絕你的追求，讓你頗為受傷，但罵我是『木頭人』，並不會讓你將來更有希望。」
「靜香型」的同事大多會把憤怒或不滿等情緒壓抑在心裡，但只要照顧到對方的情感，讓其了解糾正是為了他好，就可以慢慢改善對方的行為。
一個人愛狗，我們可以說他「愛狗」，也可以說他是個「愛狗人士」，把動作轉變成身分，就會變成一種標籤、可以形塑他人觀感，甚至可以改變人的行為模式。
每個人只想聽「自己有興趣的話」，如果想不出聊天的話題，不妨將對方有「關係」和「關心」的十大類的內容結合，讓聊天對象不知不覺豎起耳朵聆聽。
要怎麼克服害羞？學者指出，害羞的人太在意別人的視線，明明眼前有聽眾，卻完全不顧對方，只在意自己看起來是什麼樣子，一直看著眼前「鏡子」中的自己。
非暴力溝通是什麼？為何一本與管理無關的書籍，讓微軟執行長納德拉決定一上任就發給高管人人一本，還成了拯救公司的重要角色？
在面對直截了當而棘手的問題時，我們很容易覺得怎麼做都不對，沒有人喜歡拒絕回答問題的人，說謊也一樣要不得。研究發現，面對直球問題，四兩撥千斤是最佳方案。
掌握有效溝通的三個技巧，並且隨著練習，自信的溝通會變得更加容易和自然，你會開始在你的人際關係中看到積極的成效。
鄒開蓮：很多時候，我們覺得老闆很瞎、不了解下屬的需要、做的決策沒道理。但這往往是因為，我們也沒有真心去理解老闆的目標，並且和他的目標對齊。建議⋯⋯
親朋好友聚在一起時難免一直說笑，當你覺得該言歸正傳時，不妨用以下三句英文片語作為開場白：
通訊軟體公司Axios HQ 研究發現，周日下午3點到6點，是發送公司內部工作email的最佳黃金時間，平均開信率高達94%。為什麼？
thing 有時並不是指具體的物品，I have a thing for you，字面看起來是有個東西要給你，但其實是指「對你有好感、有意思」。
“I’ll propose to her.” 不是「我來提計劃案給她」，而是「我要向她求婚」，說錯了會很尷尬。propose這個字該怎麼用，一起看看>
懂得在小處拒絕與違抗，就可以大幅擾亂對方的框架，不僅可以促使人際權力結構均等，還能把所有權力轉移到自己身上。
惡質的辯論通常會採取以下四種，閃躲、曲解、唱反調、說謊，教你面對這四類人格特質的辯論對策，辯贏這些人。
近來許多公司紛紛要求員工重返辦公室，結束全面遠距工作，求職履歷顧問公司調查發現，有 45% 的企業特別為員工開設辦公室禮儀課程，來訓練員工職場交際。
每次公司會議一開就是好幾個小時，永遠開不完，原因出在沒有妥善運用數字，將報告從數量的角度切入，進行「量化」分析，能得出客觀結論，有效縮短會議時間。
會議上得不到好意見的原因是現場壓力太大，擺脫 3 種錯誤情形，營造一個保持「肯定」的對話空間，更能讓人真心的發表意見。
情報不是問出來的，而是引導出來的！如何在交談時讓對方自己主動公開情報？2個技巧輕鬆在對話中得到想要的答案>>
與人對話就像投接球，如果一方投球速度太快或不投球遊戲就無法進行，因此要懂得調整語言動作、有效控制說話者發言及結束時間，掌握對話節奏。
在人多的場合進行簡報、演說時，總會緊張到不知視線該放哪裡嗎？可以利用「Z 字形」的視線移動技巧，再配合「一人一句法則」，將目光自然地轉移到下一位聽眾。
道歉腳本除了可運用在企業和團體組織的醜聞上，夫妻爭吵時也能派上用場，讓事情圓滿解決。一份好的道歉腳本，必須包含 4 個元素。
當面道歉有幾項必須注意的事，包括前去道歉的時機、成員及服裝儀容與態度，留意這幾點才能讓對方感受到自己的反省之意。
客戶說got the short end of a deal，不是指合約太短，而是.....？end 這個字有哪些用法，一起來看看>>
