empty summary這篇文章不在於說明簡報者應如何進行開場,對於這個主題有興趣的讀者,可 Google 關鍵字:「簡報 開場白」,就能找到許多建議,內容諸如:說故事、提出問題、引用數字、結合時事、名言名句...這篇文章的重點在於釐清開場與前言之間的關係,並說明簡報者進行職場簡報時,前言的表達方式。
不管是在生活中、商場上,「談判」都是我們在與別人溝通時常用的溝通方式,但談判卻是一個充滿學問及技巧的溝通藝術,如果能根據不同人事時地物,將談判技巧運用自如,你也可以成為令人羨慕的談判專家!
在我們過往的系列分享中,有不少針對簡報「資訊視覺化」介紹的主題。然而很多朋友看過之後,往往都反映說「唉呀,你這些資訊視覺化的例子精彩是精彩,可是總是『咻』一下就變出來了,都不知道你是怎麼想到的,或是怎麼做出來的!」如果你也是這麼覺得,那麼告訴你一個好消息,其實只要掌握好三個設計的起手式,你就可以逐步上手!
你通常會在以下 3 種情境提出加薪的要求,我們為你準備不同的談判策略:
QSPA 方案是在文章或簡報都超好用的一個方法。在使用 QSPA 的簡報中,主要的切入點是 「問題」能不能打到你的讀者。如果你常常看網路上的文章,你會發現很多文章的開頭都是問句。
線條非常好用的原因,是因為它不但能夠做出區隔,也能讓人們產生整齊的感覺。因此,基本上學會了畫線之後,就沒有醜簡報了。而且畫線方便又容易,不需要太多特別的美感就能達到。
「老闆,明年的行銷預算,能不能提高 1000 萬元?」「事情愈來愈多,能不能加人?」身為中階主管,你理解基層員工的需求,但向老闆提出要求時,不一定能拿出好的談判籌碼。
我們都往來這麼久了,今年廣告費用就像去年一樣,按報價打個 8 折吧?」剛和客戶坐下來討論合作細節,他們就提出這樣的要求,想到出門前主管才提醒,今年最多只給 10% 折扣,但考量對方是大客戶,要如何談到雙方都滿意的價格?
著名談判專家劉必榮教授,以「80%的讓步,出現在期限截止前最後20%的時間裡,」來解讀上述日本商人的談判技巧。
談判怎麼談,才會贏?談判話術怎麼說?身處全球化時代,新世代經理人若是想要成為成功的談判者,就必須與時俱進,了解談判的本質,方能掌握致勝的原則,並且避免致命的錯誤。在劉必榮看來,談判是一股整合的力量,除了必須具備專業知識和熟練的技巧之外,更是一種創意思維的方式
在談判的時候,開價是試探,讓步也是試探。比如有人在談判一開始的時候會說:「王先生,今天很高興能夠跟您見面。我出來的時候,總經理特別交代,您是重要的客戶,我們的價錢可以先讓。所以這個產品本來定價是一萬塊,總經理交代打 95 折,算 9500 就好。希望您能夠瞭解我們的誠意。」
坦白說,一個同質性很高的職場環境,以類似的條件進入公司的同仁,在本職學能上的能力應該不會有太大差異。如果想要有足夠的籌碼能跟老闆 argue 自己的待遇,你就必須有以下幾點考慮:
創新點子的成敗具有不確定性,想要預測其經濟回報絕非易事。一般而言,如果管理的是既有事業,能以一定的精確程度預測市場規模及變化,再從中預估營收。但如果是前所未有的創新產品或服務,要做這樣的預測就非常困難。
上台緊張得說話都打結、吵架時怒得說出惡言、太過激動而說出違反本心的話,這些狀況人人都曾經歷過,事後後悔得半死。在這些關鍵對話時刻,為何我們總是失去控制,表現得完全不像自己?
想在談判中說服別人,除了技巧,你更需要了解肢體語言!《五角大廈情報專家的 8 秒回話術》指出,有 3 種常見的說服技巧,並以實際的案例教會你,如何在職場互動中實際應用,為自己創造優勢。
逢年過節或想尋求心靈平靜時,多數人可能會想到「拜拜」。不過,要拜什麼、怎麼拜、在什麼時候拜、有哪些禁忌,很多人不清楚;這次或許問了家裡長輩怎麼拜,但下次祭拜時可能就忘了⋯⋯。
職場上製作的簡報與一般簡報最大的差異在於,職場簡報因為要適應職場環境中的需求,通常會有一個或數個非常清晰的目的或需求(為了解決什麼問題或釐清哪些疑慮),會有非常清楚的受眾目標(公司與會者或客戶群),以及需要提出明確的下一步動作(確認誰去執行什麼或往哪個方向前進)。
在資料裡使用圖解最原始的目的是什麼呢?若不了解這個基本概念,就遲遲無法製作出好的資料。在資料裡使用圖解最原始的目的,說穿了就是要讓對方一眼便能理解重點。那麼,該怎麼製作能讓人一眼就理解重點的圖解呢?
一張圖表設計得「吸睛」,資訊讓人「一眼理解」,最後附上資料證明它的「可信」,應該夠資格稱上是一個「好」圖表。但《視覺資訊的力量》指出,資料來源如果是由矛盾資訊組成,即使設計再有說服力,也只是誤導讀者。
製作圖表不是把篩選後的資料放上圖表就夠了,好的圖表要能提出一個主張,讓觀眾相信論述為真,並且「說服」他們採取行動。
最近,我因為工作需要,寄了幾次 email 給 BU 事業部總經理,讓他特批。在我們公司的組織架構上,我負責東南亞市場的商業化發展,往上一層是全球市場商業化的總經理,再上去一層,才是整個事業部的總經理。
人與人間的交流與互動,自始至終都包含著心理上的抗衡。要想說服一個人,就要了解對方的心路歷程和交流時的心理變化。如果我們能夠做到這些,基本上就達到了說服的目的。在溝通的過程中,如果我們能夠用沉默使對方不敢輕舉妄動,那應該也算是一種極高明的謀略。
想與老闆談加薪,怎麼做才能更有說服力?跟客戶提案,怎麼談才能提高成交率?去找間香氣十足的咖啡廳吧!
商業世界中,交易雙方掌握著並不對稱的資訊,為了獲得最大的個體利益或整體利益,常常需要通過談判來達成雙贏或妥協。這種在資訊不對稱、利益不一致情況下的特殊溝通能力,就是談判能力。