人們常渾然不覺地在對話裡注入溝通的障礙。據估計，當對話裡的一方或雙方有問題要處理或有需求要滿足時，這種障礙出現的機率超過 90%。
為什麼溝通會有衝突發生，很多人會說「意見不同」，但彼此的意見不同，是一種常態，有誰的意見一定要和你一樣呢？衝突的關鍵原因是堅持己見。
90%的人際關係，都是從「談話口氣」開始的。韓國精神科醫師：與親近的人相處時想減少內傷，先檢視自己的說出刺傷人的話語，彼此關係才不會愈來愈遠。
人生不是零和遊戲，擁有「同袍心態」的人，能把身旁努力工作的人視為隊友，這種心態能激發出他們更好的表現。
職場上，「有話」能直說嗎？對上，端看長官是否有大氣度；對下，要留意是否傷了部屬的心，最好搭配適度的安撫。另外，沒有100%把握的事，還不如「有話不說」。
如果要讓你的觀點（想法）能影響別人，必須加入邏輯的「因果關係」推論。而這個「原因」有三種方向會讓邏輯變得鬆散，分別是：
美國社會心理學家貝拉．德保羅（Bella DePaulo）的研究發現，人們平均每天會說一兩次的謊。我們要如何辨別謊言？請留意 5 個跡象！
把指令說清楚是好主管的基本條件；講清楚、說明白，就不致於有誤會，部屬才會做出主管滿意的成果。
數據分析師如何精練報告？透過2頁備忘錄法則，遵守聚焦決策、溝通清晰及數據視覺化等基本原則，才能有效提供領導者決策方針。
說到人際關係的煩惱，一定會提到「討厭的人」或「難以相處的人」。光是不去在意討厭的人，壓力就會減輕許多。
能者真的不應該多勞的，沒有設下邊界，同事們反而更不加尊重你的專業及時間，甚至會將你的付出視作理所當然。
每到接近社交聚會的那幾天，對內向者來說就是燒盡能量的日子，如果你也是內向、不擅長社交的人，有幾個心理建設可以提供給你：
當長輩、不熟的人送你禮物，該推拒還是收下？與人交往時，一定要有恭敬之心，面對別人的饋贈，只要你們的關係合乎行為規範，開心接受就好。
交友時不該看對方的權勢和能力，那麼什麼才是重點呢？孟子說：「友也者，友其德也。」也就是說，交朋友最應該看重的是品德，他還提出了交友的三個原則。
或許很多人都覺得「閒聊」應該和「1 on 1」很像。重要的是，這三十分鐘不是「為了主管安排的時間」，而是「為了團隊成員安排的時間」。
培養好的人際關係，要能辨別誰是會在危急時刻幫助你的「連結」，誰會是唱衰你、阻止你前進的「阻礙」。
對於說話沒有自信的人，反而往往更能說出深植人心的話，並且充分地具備有「擅長溝通」的資質。試著達成以下三點，從「怕生的枷鎖」之中解脫>>
情緒勒索(Emotional Blackmail)可能發生於職場、親子、伴侶、朋友等權力不平等的人際關係中。哪種人容易被勒索？自我保護方法一次看：
撰寫email是進入職場的必修課，能否在郵件中展現專業，足以影響日後的合作關係。寫得好，就能留下好印象；寫得不好，可能讓個人形象大打折扣。
每個人都難免在生活中會碰上不擅長對應或討厭的人，讓你覺得話不投機半句多，不想與之深交。回應不擅應付之人的關鍵，就在於三個詞語：
是否當你想到某個人，或當某個人接近你，就會不由自主地感到緊張、壓力甚至不適？「普遍有毒者」有一些特徵，這10種特徵能幫助我們識別他們>>
無法說服他人怎麼辦？培養觀點永遠是第一步，再來是維持信用。絕對不要把時間先拿去培養說服力，當你的觀點與判斷力都不明確時，沒有辦法說服別人是很正常的。
如果你能記住這些萬能關鍵字，不僅面對初見面之人能派上用場，之後不管在任何場合，話題都能信手拈來、不會冷場。
發LINE訊息把握兩點原則，即是否與大多數人相關、是否會干擾別人，就能避免許多誤會。
