想在不打亂現場氣氛的情況下改變對方意見時，可以用「迴力鏢效應」來轉移對方的意見。
想提高對方的接納感，同意我方的意見時，可以透過雙面俱陳來給人安心感。
身為主管的我們，學習溝通和輔導技術，並不是要把過去的一切砍掉重練，而是在原有的能力和優勢中，多些對他人的同理，多些專屬於「人」的情感和溫度。
以下分享 5 個關鍵技巧，幫助你在演講中有自信表現，替演講的主辦單位創造更好的迴響，還能傳達有價值的內容，讓聽眾深刻記住。
初次見面，是彼此相識的探索；再次見面，是雙方關係的深化。但有時候與「第二次見面的人」為何會聊不下去呢？有兩個理由：
想與人真正加深關係，關鍵是第二次見面的聊天，但是該怎麼選擇話題呢？訣竅是：別老是提問，也試著說說自己的事情。
大家都知道第一印象很重要，但如果真的很不幸的搞砸了與客戶的第一次會面，該如何挽回客戶的心？
不小心和主管吵起來，只好考慮離職？下次在你決定離開公司以前，或許可以試著採用這些方法，減少衝突場面，降低職涯發展風險。
我們都想要在保護自己的時間和尊重及維繫彼此關係之間求取平衡，我們必須學習最佳的拒絕方法。以下提供我的五種最有效果的策略及實作方法：
面對說話帶刺的人，只要留心，不難發現他們也有情感上的「軟肋」。總會有一個話題能讓他展露笑容，讓他在每次聊起來時卸下心防。
當下屬工作不如預期，該怎麼給回饋才能讓他改善，又不會打擊他的信心，是每位主管帶人必修的功課。
開會忘了帶重要文件，怎麼辦？這時應該沉著應對，小心不激怒對方，甚至危及自身的評價，將傷害降到最低限度。
當會議氣氛沉重，議程毫無進展時，你想試圖改變氣氛，又不希望發言太尷尬、引人側目，應該怎麼做呢？
在職場中，有些人可能會透過不斷的批評來削弱你的自信心，讓你陷入自我懷疑，這就是所謂的「職場 PUA」。學習與這些人交手，不要受他影響。
最需要看人眼光的是「經營者」。投資人、客戶、合作夥伴、高階主管、員工等各種關係者都必須選擇。當然選擇並不簡單，一旦失誤也會造成莫大影響。
我想和主管協商轉調、調動職務、換個部門，應該怎麼說，主管才會甘願放人，心平氣和的祝福、並協助你去做新的職務？
職場上同事互相支援當然可以，但你的熱心是否常搞到自己筋疲力盡？若在工作中出現以下這些情況，你就該好好思考，哪些人不該幫？或者，幫忙也該有所節制了。
調查顯示，多達 85% 的員工曾在職場遇到討人厭的同事。這些行為讓人情緒低落，更可能嚴重影響工作效率。調查揭示了 5 大最常見且令人抓狂的行為：
在職場上，我不計利害地幫助他人解決問題，最終意外地獲得了貴人的相助。這些無私的付出不僅讓我在專業上成長，也讓我建立了緊密的友誼和有力的支持網絡。
常見的職場無禮行為包括：對他人不尊重、在他人說話時打斷、過度監控。員工對工作的不滿意度會比以往提高 3 倍，而且極有可能在未來 12 個月內離職。
耶魯大學商學院教授、談判專家貝利．奈勒波夫，在新書《分餅》中指出，談判成功時產生的附加價值，就是那塊餅。
職場上每天都要溝通，不少人認為講客套話太虛假，有話直說才能真實表達自己的意見。然而，「有話直說」並不等於「說真話」，兩者差在哪？
道歉比我們想象的要複雜得多。僅僅說一句「對不起」是不夠的。最有效的道歉就需要遵循一種儀式的順序和模式。
不知道你有沒有見過這樣一種人：他好像什麼困難都應付得了，什麼磨難對他來說都不叫苦，不管遇到什麼狠角色的為難打壓，他都能不落下風地對抗。
