成功溝通的關鍵，是溝通對象的感受與反應。如果能夠讓對方真實地感覺到自己很重要，無論是向上溝通或向下管理，都能贏得對方的合作與認可。
傾聽，是對他人的最高恭維。卡內基認為，當人們在說話時，透過全心投入的聆聽，能傳達出「你的想法與信念對我很重要」的訊息。一個真正懂聆聽的人，雖然沒有開口說話，卻是積極地參與對話。
說得極端一點，只要你的耳朵沒有受損、聽力健全，誰不會聽？或者，你之所以會對自己的聽力感到「挫折」，多半是在考英文或日文時，聽不太懂題目在說什麼？
美國著名政治家班哲明‧富蘭克林（Benjamin Franklin）曾經分享了一個自己克服憂慮的方法： 許多人在面臨無法兼顧正反兩面意見的難題時，很容易陷入無止境的煩憂中。面臨這種情況時，富蘭克林通
你是否在工作上埋頭苦幹，卻得不到主管的賞識？你是否非常努力銷售，可是客戶就是不買單？你是否覺得和其他部門的同事溝通很辛苦，要達成共識很困難？你是否在與家人互動時，經常為了不知如何說服對方而感到很煩惱？
「為什麼專案進度又落後了？」在檢討會議上，主管企圖運用提問，釐清團隊未達標的原因。可惜這種問話方式聽在部屬耳裡，就像是興師問罪！讓團隊心情大受影響……
在職場上，你將自己定義成是「創業家」或「老闆」 ，還是一直都只是個「幫別人賺錢的員工」？ 其實是不是老闆，跟有沒有「自己的事業」並不一定相關，而是跟你的心態有關。懂得在現在的職位上，開創屬於自己的團
卡內基訓練的創辦人戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾被媒體問及，他工作成功的祕訣是什麼？他回答，「我活得愈久，就愈有把握說，『熱忱』是成功的祕訣，也是鮮為人知的祕訣。」 為什麼他這麼說呢？
知名成功學大師卡內基曾說，成功85%靠人際關係，15%靠專業能力，擁有良好的人際關係絕對可以替你的職場生涯帶來大大的加分。 人際關係不容易經營，但卻有方法，而且人人都學得來，別讓自己犯了錯而不自知，
今年我很榮幸受邀在永光集團的年終感恩禮拜演講，特別注意到這家公司的企業文化就是信任、尊重和關懷。這讓我想到，如果每天我們都能活出這三個特質，真的就能發揮影響力，成為別人的祝福。 我小學四年級時，父親
人的一生，一定要努力避開一種人，那種時常潑你冷水的人。先說一個小故事。有個媽媽在廚房洗碗，她聽到小孩在後院蹦蹦跳跳玩耍的聲音，便對他喊道：「你在幹嘛？」小孩回答：「我要跳
美國開利冷氣（Carrier Corporation）創辦人威里斯‧開利（Willis Carrier）某次到客戶的玻璃工廠安裝空氣清淨機時，碰到了一個突發狀況：機器不符合客戶所提出的規格，無法順利安
我在美國念大學的時候，有兩位室友：一個期末考前從不讀書，成績總是考全班前三名；另一位室友則在考前必喝能量飲料熬夜K書，成績老是滿江紅，還差點被退學！ 這是怎麼一回事？難道世界這麼不公平嗎？原來第一位
>人際關係高手，未必最受歡迎、最出風頭或最討人喜歡，但卻最懂得如何與人相處，不讓別人的問題變成自己的問題，為自己在職場上加分。 「唉，我跟我們工廠那個傢伙實在不合！所以我要學卡內基來『對付』他！」一
主管如果「不批評、不責備、不抱怨」，如何使部屬改正錯誤？ 黑幼龍立刻現場示範三種說法： ###卡內基溝通金律第25條： ###用問問題的方式來取代直接的要求。 > 情況：記者問了涉及個人隱私
卡內基曾費了十年左右的時間，研究林肯的一生，還用了三年時間寫了一本林肯傳記。他發現，林肯並非生來就不批評人，但在成為總統後，林肯的確嚴格遵循了不批評、不指責的行為規則。在總統職位上，林肯非常稱職，一八
在美國匹茲堡所舉行的一場全國銷售大會上，當時美國雪佛蘭汽車公司（Chevrolet Motor Company）公關主管威廉 ‧ 帕爾（William Power）在台上講了一個故事：
卡內基訓練在2012年慶祝成立一百周年，這一百年間，我們歷經了工業革命、資訊革命，也打過兩次世界大戰，工商業界的改變更是巨大。 早在一百年前，紐約證券交易所就有「道瓊工業指數」（DJIA，Dow
你相信好的人際關係，會帶來更好的人生嗎？這是西方人際關係大師戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）自始至終不變的信念。 1912年，他在YMCA的教室裡，開始了第一堂教導商業人士演講的
>在職場上，學會從自己與別人的角度思考、去看事情，是你人生、事業成功的踏腳石。因此，與人溝通時，先了解對方最想要的是什麼，再表達自己要的是什麼，最後尋求交集，創造雙贏。 許多學員告訴過我，升任主管以
2006年，美國國際管理機構（IIM，International Institute of Management）選出了50位得以列入「管理名人堂」的管理大師（Management Hall of F
