彼得‧杜拉克（Peter Drucker）在《杜拉克談未來管理》中指出，部屬在向上管理時，應避開的錯誤之一就是「不要給老闆意外」，就算是正面的意外也應該避免。
你和主管、前輩的關係如何？他們是否被眼前的工作逼得喘不過氣，以致你很難向他們表達你的心情，也愈來愈無法瞭解彼此，只能埋首於自己的工作？這樣陌生的關係，可能造成你在工作時難以理解他們的想法，甚至引起彼此的衝突。
說到溝通，大家都誤以為純粹是指言語上的交流。然而，在人類懂得運用言語以前，溝通方式就已經成立了。各位去看動物園的猴子，會發現牠們也有各式各樣的溝通方式。
無論在職場或生活中，我們都偶然會遇見不熟的朋友，甚至是一位陌生人。彼此打完招呼後，要如何自然開啟一段對話，就考驗著你的「閒聊能力」。巧妙的閒聊有著某種程度的共通性，如果你想要成為閒聊高手，請務必掌握以下 9 個訣竅。
很多循規蹈矩的中年人，做了半輩子的好人以及別人眼中期待的人，突然想做自己。他們很可能並沒有真正的做過自己，尤其是從小就比較順從的乖小孩。在成長過程中承受父母、師長、社會的期望，對自己要求也高，更想爭取同儕、長官的認可，所以年輕時總是勉強自己朝著別人的期望而活。
性格內向的人，常常有話哽在喉嚨，或是有想法卻不會馬上分享，甚至常常被人誤解為做事太被動。這樣的人可能其實能力爆表，只是默默做事不邀功，但在一般職場裡，那些善於表現自己的人卻比較能獲得青睞。
情緒勒索之所以能成功，有一個關鍵因素在於，受害者沒有察覺到自己正在被勒索，甚至把所有的責任都歸到自己身上。為什麼一般人會看不清這些手段？
「如果你想前進得又遠又快，請輕裝上路。卸下你所有的羨慕、嫉妒、記恨、自私自利和眼淚。」這是作家 Glenn Clark 的建議。那些傷口尚未痊癒的人，很難做到這一點。健康的人比受傷的人更樂意去改變、承認失敗、探討問題、輕裝旅行。
試著想想以下的情境：你和隔壁座位的同事交情不錯，她時常向你抱怨工作很累，無法準時下班接小孩。有一次，她請你幫忙趕主管需要的文件，看在她可憐的份上，你答應了。
三明治主管最困擾的事情之一，就是何時何事該向上司求援？何時何事自己來就好，不要麻煩老闆？卡內基認為，找老闆幫忙前，先問自己以下 3 個問題：
你跟你的主管感情好嗎？主管是否常告訴你一些與工作無關的事，好比同事的私人問題、他自己的家庭狀況等等？
你是個「走心」的人嗎？這是近年來中國非常流行的詞語，意思就是走到別人的心坎裡去，不論是指你說的話，甚至是行動，只要做到「走心」這兩個字，就是人與人間最美妙的互動了。
職場生態百百種，在不同公司裡，老闆的作風也不同。你可能覺得在一生中，你會遇見形形色色的上司，每個人個性都相去甚遠。
你相信只要 7 分鐘，就能讓你產生改變的動機嗎？耶魯大學心理學家威廉 · 米勒以及史蒂芬 · 羅尼克，透過 15 年的研究成果，設計出簡短而有效的 6 步驟「立即影響法」。立即影響法是唯一經過科學驗證，可以在 7 分鐘內激勵人們的方法。他鼓勵人們找出自己的理由去做你希望他們做的的事，並且實際付諸行動。 只要 6 步驟，讓你說服任何人！心理學家的溝通祕訣：立即影響法
在職場上，你是否曾經遇過情緒管理不佳，總是莫名對你咆哮的主管？團隊裡總有些人死不認錯，把錯全推給你？你一想到他們，總讓你壓力驟增，滿腹委屈，恨不得遠離他們，卻又顯得毫無招架之力。
各大媒體與網路文章，常常教人如何成為一名好的領導者，但很少告訴大家如何成為一名好的下屬，滿足上司需求。即便身為主管，上頭也可能有更高層的總監、老闆等，因此學當聰明下屬是很重要的課題，《Financial Times》雜誌旗下的企業教育網IE Business School Corporate Learning Alliance就點出了5項關鍵建議：
每個人工作到某階段都會不順心，可能是因為你能做的已經超越目前職位，卻苦無升遷機會；抑或是老闆換人做，開始打亂你的工作習慣。此時，若找主管談論你的煩惱，很可能被認定你已經在騎驢找馬、物色新工作，因此開始遭受冷落或不平等對待。
我們都知道，重要人士一天常收到數以百計的信件；在社交場合，也總是有人排隊等著跟他們換名片、介紹自己。在這樣的情形下，如果你只是擠在人群中向對方招手，很可能無法被注意到。
「要成為有趣的人，先要對別人感興趣」— 卡內基。這句名言背後的科學，是當你對別人感興趣，當你聆聽、讓別人說話時，他們就會感到愉悅。但這是否意味著我們該在互動中保持沉默呢？ 要成為有趣的人，先要對別人感興趣！人際專家教你的社交秘訣
面對上司的質疑或挑戰，往往會讓三明治主管亂了陣腳。想要化險為夷，唯有冷靜且用心地聆聽老闆真正的顧慮，再提出自己的解決方案，才能做好承上啟下的溝通橋樑。
你曾覺得自己被老闆討厭了嗎？你覺得老闆是個冷淡又刻薄的人，或是自覺受到冷嘲熱諷或不公平對待？對此，紐約廣告公司MME的主要合夥人Don Raskin認為，當你有被老闆討厭的感覺時，有時候問題不一定在老闆身上，而是你自己。
想和任何國家的人共事順利，不妨從 8 種面向，比較自己和對方的工作文化，找到彼此合作的訣竅！
即便你平時脾氣好、與人為善，辦公室裡一定有幾個討厭鬼，總讓你憤怒到咬牙切齒、緊握拳頭。這人可能是喜歡在辦公桌上剪指甲，或每通電話都要按擴音鍵，甚至是常在茶水間微波味道濃郁的食物。
「認知邊界」是什麼？所謂認知邊界，指的是我們根據過去人生經驗而對世界所描繪出的規則與界限。換句話說，我們與外在的互動，其實是主觀詮釋後的反應。也因為主觀詮釋將影響我們的反應，所以若能對別人行為有更廣泛的詮釋解讀力，你就能有越圓融的應對反應。
