說到溝通，大家都誤以為純粹是指言語上的交流。然而，在人類懂得運用言語以前，溝通方式就已經成立了。各位去看動物園的猴子，會發現牠們也有各式各樣的溝通方式。
無論在職場或生活中，我們都偶然會遇見不熟的朋友，甚至是一位陌生人。彼此打完招呼後，要如何自然開啟一段對話，就考驗著你的「閒聊能力」。巧妙的閒聊有著某種程度的共通性，如果你想要成為閒聊高手，請務必掌握以下 9 個訣竅。
很多循規蹈矩的中年人，做了半輩子的好人以及別人眼中期待的人，突然想做自己。他們很可能並沒有真正的做過自己，尤其是從小就比較順從的乖小孩。在成長過程中承受父母、師長、社會的期望，對自己要求也高，更想爭取同儕、長官的認可，所以年輕時總是勉強自己朝著別人的期望而活。
性格內向的人，常常有話哽在喉嚨，或是有想法卻不會馬上分享，甚至常常被人誤解為做事太被動。這樣的人可能其實能力爆表，只是默默做事不邀功，但在一般職場裡，那些善於表現自己的人卻比較能獲得青睞。
情緒勒索之所以能成功，有一個關鍵因素在於，受害者沒有察覺到自己正在被勒索，甚至把所有的責任都歸到自己身上。為什麼一般人會看不清這些手段？
「如果你想前進得又遠又快，請輕裝上路。卸下你所有的羨慕、嫉妒、記恨、自私自利和眼淚。」這是作家 Glenn Clark 的建議。那些傷口尚未痊癒的人，很難做到這一點。健康的人比受傷的人更樂意去改變、承認失敗、探討問題、輕裝旅行。
試著想想以下的情境：你和隔壁座位的同事交情不錯，她時常向你抱怨工作很累，無法準時下班接小孩。有一次，她請你幫忙趕主管需要的文件，看在她可憐的份上，你答應了。
三明治主管最困擾的事情之一，就是何時何事該向上司求援？何時何事自己來就好，不要麻煩老闆？卡內基認為，找老闆幫忙前，先問自己以下 3 個問題：
你是個「走心」的人嗎？這是近年來中國非常流行的詞語，意思就是走到別人的心坎裡去，不論是指你說的話，甚至是行動，只要做到「走心」這兩個字，就是人與人間最美妙的互動了。
你相信只要 7 分鐘，就能讓你產生改變的動機嗎？耶魯大學心理學家威廉 · 米勒以及史蒂芬 · 羅尼克，透過 15 年的研究成果，設計出簡短而有效的 6 步驟「立即影響法」。立即影響法是唯一經過科學驗證，可以在 7 分鐘內激勵人們的方法。他鼓勵人們找出自己的理由去做你希望他們做的的事，並且實際付諸行動。 只要 6 步驟，讓你說服任何人！心理學家的溝通祕訣：立即影響法
在職場上，你是否曾經遇過情緒管理不佳，總是莫名對你咆哮的主管？團隊裡總有些人死不認錯，把錯全推給你？你一想到他們，總讓你壓力驟增，滿腹委屈，恨不得遠離他們，卻又顯得毫無招架之力。
美國休士頓大學（University of Houston）做過一個實驗，請一組穿正式西裝的上班族，和另一組衣著輕鬆隨便的人，同時進入5家百貨公司，觀察店員會優先招呼哪一組人？
我們都知道，重要人士一天常收到數以百計的信件；在社交場合，也總是有人排隊等著跟他們換名片、介紹自己。在這樣的情形下，如果你只是擠在人群中向對方招手，很可能無法被注意到。
「要成為有趣的人，先要對別人感興趣」— 卡內基。這句名言背後的科學，是當你對別人感興趣，當你聆聽、讓別人說話時，他們就會感到愉悅。但這是否意味著我們該在互動中保持沉默呢？ 要成為有趣的人，先要對別人感興趣！人際專家教你的社交秘訣
面對上司的質疑或挑戰，往往會讓三明治主管亂了陣腳。想要化險為夷，唯有冷靜且用心地聆聽老闆真正的顧慮，再提出自己的解決方案，才能做好承上啟下的溝通橋樑。
想和任何國家的人共事順利，不妨從 8 種面向，比較自己和對方的工作文化，找到彼此合作的訣竅！
即便你平時脾氣好、與人為善，辦公室裡一定有幾個討厭鬼，總讓你憤怒到咬牙切齒、緊握拳頭。這人可能是喜歡在辦公桌上剪指甲，或每通電話都要按擴音鍵，甚至是常在茶水間微波味道濃郁的食物。
「認知邊界」是什麼？所謂認知邊界，指的是我們根據過去人生經驗而對世界所描繪出的規則與界限。換句話說，我們與外在的互動，其實是主觀詮釋後的反應。也因為主觀詮釋將影響我們的反應，所以若能對別人行為有更廣泛的詮釋解讀力，你就能有越圓融的應對反應。
近年來，一波波的裁員潮搞得人心惶惶，大規模企業也接連傳出縮編和組織重整，企業甚至為了節省成本，大多開始轉以自動化生產或者外包。全職工作正在快速消失，而鐵飯碗也不太好捧了。就業缺乏保障，變動的工作愈來愈常見，造就「零工經濟」的崛起。
年後準備換工作，你會不會擔心自己融不進新的環境？出席社交場合，卻總是一個人縮在角落，不知道如何開口與人說話？
每個人都有自己的個性、喜好，而到了職場上，或多或少產生摩擦。有些時候，我們認為同事「很怪」、「難相處」，像是有人習慣大吼大叫，有人故意不做正事、拖累團隊，還有人是控制狂，監督你的一舉一動，令人頭疼。
多散發友好訊號，就能為雙方未來的關係打下良好基礎。
「一到人多的地方，我就渾身不自在」「只要發現有人在看我，我就很容易臉紅、突然結巴……」對於與人往來感到焦慮的人，往往會有上述這些煩惱，甚至因為對社交的恐懼，導致從小到大，人際關係一直都沒辦法改善。
法國哲學家伏爾泰曾說，「耳朵是通向心靈的路」。滔滔不絕、能言善道的人，別人不見得樂意聽他說話，但是懂得傾聽的人，容易掌握他人的意見與想法，更能使對話有質量、深度。
