多數業務都想跟客戶搏感情，不敢得罪客戶，面對客戶帶來的吵鬧小孩，也只能放任他們。但亞洲賣車女王陳茹芬卻不這樣做，超強業務心法，輕鬆解決客戶痛點。
業務如何辨別「雜牌客戶」「喬裝客戶」「偷渡客戶」以及「禍心客戶」是否就在他身邊？顧客其實分成 4 種，如果召來「麻煩客戶」，小心過度服務、犧牲毛利！
讓客戶檔案發黃、過度挑選客戶？業務絕不能犯這13個錯誤！否則就只是「消耗自己」的銷售人生。
UNIQLO似乎完全不受疫情影響，反倒迎來業績、毛利、來客數皆創 10 年新高，然而2016 年，黒瀬友和第一年擔任台灣董事長時，曾一度陷入苦戰...
職場送禮指南的技術：拜訪他人時，隨手所帶的東西稱為「伴手」，一般口語也常說要買個伴手禮；但我認為送禮是門學問，應該要送伴「心」禮。
當客戶來詢價，你的報價會怎麼給？當客戶要殺價，除了點頭或放棄，還有什麼路可以選？老練業務都有的水平思考力！
寵物製藥公司、信元集團董事長施議煙表示，多數國際大廠專精於特定領域，像是寵物醫藥，信元卻跨足寵物藥品、食品、營養品三大領域，連續五年年營收平均漲三成。
中租迪和陳柏丞負責企業貸款，連續 4 年獲得業績最高獎。他說，產業差異大、很難一句話就說中對方需求，真正的精準溝通反而在於「讓整個成交流程順暢。」
歐舒丹（L'Occitane）美國子公司聲請破產！疫情下，歐舒丹歐美門市一直倒，永久關閉 44 間表現不佳的店舖。為何全球銷售額仍持續成長？
櫃哥「演」到讓郎祖筠願意掏錢買單？「千面女郎」郎祖筠用三個小故事告訴你，銷售除了真誠之外，你還需要的變色龍表演心法！
陳茹芬從1997年進入豐田（Toyota）經銷商國都汽車，迄今賣出8800輛汽車，曾一年賣掉703輛車，是業界平均的10倍。他的業務能力強在哪？
在文字敘述中加入一些數字，能讓抽象的概念更具體。但為什麼有些銷售文案中明明加入了數字，卻無法打動顧客、引起共感呢？
不論你的競爭對手是誰、有多壞，不管他們做的事情是否非法或不道德、商業技巧有多不合理，你都不應該直接正面批評他們──事實上，你應該做的事恰恰相反。
常聽業務問「你的預算多少？」，但這個問題容易引起客戶防備。業務想促進成交，該有的提問是？
二十世紀最具影響力的商業書的《追求卓越》，是第一本賣出千萬本的商業書，開創了管理學的黃金時代，把管理學這種小眾知識變親民，它是怎麼辦到的？
為了認識潛在客戶強迫自己投入陌生場域？跟顧客討價還價卻被客人討厭？被評為紐約第一、全美第六銷售員塞爾漢提供兩個實務心法：
我買了飛利浦刮鬍刀與電動牙刷，故障了拿去修。經銷商的店員用電腦查詢，確認產品在保固期之內，再看看外表沒有人為損壞，二話不說就換了一組新的給我。
為什麼在日本品牌的消費體驗都如此良好？沒有跟在客人身邊，反而才是貼心的舉動。你也可以將服務業「動態待機」的概念，轉化為職場上加分的能力！
《決斷2秒間》作者麥爾坎．葛拉威爾，分享月成交 20 台車、縱橫業界十數年的日產汽車大師級業務高隆姆（Bob Golomb），3 大銷售汽車的心法：
比起理性思考，內分泌主導的情緒更容易控制大腦，優先影響決策！專家以 3 種內分泌物質，解析市面上的行銷手法，如何催化大腦，誘使消費者衝動購物：
顧客百百種，有人喜歡聽業務員詳盡解說，但有人遇到太過積極的業務，反而會逃走迴避。提供 3 個方法，教你怎麼說，才不會讓對方產生反感、提高成交率。
業績最高的業務通常最容易獲得晉升，好像只要讓他帶隊，全隊的業績就會跟他一樣亮眼，但事實是如此嗎？
剛升主管時，老闆教了我兩個完成目標的方法：數人頭、數日子，業績沒達標，先從這兩個方向著手。隨著管理範圍變大，為確保業績達標，我又想出另種方法⋯⋯
生性害羞、沉默寡言的人真的不適合銷售工作嗎？只要會說話，就能把產品推銷出去，擁有好業績？日本頂尖業務員的成交關鍵，將會讓你對此大大改觀。
