國內老字號3C零售通路商良興電子，雖然總體規模不及前幾大龍頭品牌，卻靠著準確的數據管理，進而影響庫存、採購、門市銷售、電商導購，創造領先獲利率。
改變潛意識演化好幾世代而來的自然規則很難。但是了解這些規則並配合這些習慣，可以輕易地改變看似難以改變的行為，例如讓大家好好分類垃圾。
一般來說，在實際工作中，採購契約變更的內容，主要集中在以下幾個方面；這些內容的變更，務必具體明確。
廣告打造了故事，用促發效應、損失趨避、社會證明及框架吸引你，最後只為了告訴觀眾，無論成本多少，整趟體驗都是值得的。
若不爭取新客戶，一間企業遲早會倒閉。如果太仰賴既有客戶，一旦老主顧離開，就很難營運下去。
《銷售洗腦》作者哈利‧佛里曼（Harry Friedman）是國際知名的銷售大師，他在書中總結了顧客服務的黃金法則，讓顧客放鬆下來、願意和你多說一點。
有一項名為「250 定律」的人際往來原則，意思是一個人平均會跟 250 人產生連結。換言之，處理客訴時，如果讓一位顧客感到不滿，將和250人為敵。
「4000 萬的保單合約」對我來說很大，但對已經和我約定碰面的其他客戶來說，我今天不去赴約，就表示對方得配合我改期，這樣給人家添麻煩太自私任性了。
第一次和客戶見面時，該做什麼才好呢？這對業務員來說，是極為重要的問題。第一印象的好壞，將大大影響業務員與客戶的關係，當然必須小心注意。
7-11的吐司賣得比專業烘焙品牌 YAMAZAKI 的還貴，為何便利商店可以賣比較貴？ 從競爭者角度來看它的優勢：
多數業務都想跟客戶搏感情，不敢得罪客戶，面對客戶帶來的吵鬧小孩，也只能放任他們。但亞洲賣車女王陳茹芬卻不這樣做，超強業務心法，輕鬆解決客戶痛點。
業務如何辨別「雜牌客戶」「喬裝客戶」「偷渡客戶」以及「禍心客戶」是否就在他身邊？顧客其實分成 4 種，如果召來「麻煩客戶」，小心過度服務、犧牲毛利！
讓客戶檔案發黃、過度挑選客戶？業務絕不能犯這13個錯誤！否則就只是「消耗自己」的銷售人生。
UNIQLO似乎完全不受疫情影響，反倒迎來業績、毛利、來客數皆創 10 年新高，然而2016 年，黒瀬友和第一年擔任台灣董事長時，曾一度陷入苦戰...
職場送禮指南的技術：拜訪他人時，隨手所帶的東西稱為「伴手」，一般口語也常說要買個伴手禮；但我認為送禮是門學問，應該要送伴「心」禮。
當客戶來詢價，你的報價會怎麼給？當客戶要殺價，除了點頭或放棄，還有什麼路可以選？老練業務都有的水平思考力！
寵物製藥公司、信元集團董事長施議煙表示，多數國際大廠專精於特定領域，像是寵物醫藥，信元卻跨足寵物藥品、食品、營養品三大領域，連續五年年營收平均漲三成。
中租迪和陳柏丞負責企業貸款，連續 4 年獲得業績最高獎。他說，產業差異大、很難一句話就說中對方需求，真正的精準溝通反而在於「讓整個成交流程順暢。」
歐舒丹（L'Occitane）美國子公司聲請破產！疫情下，歐舒丹歐美門市一直倒，永久關閉 44 間表現不佳的店舖。為何全球銷售額仍持續成長？
櫃哥「演」到讓郎祖筠願意掏錢買單？「千面女郎」郎祖筠用三個小故事告訴你，銷售除了真誠之外，你還需要的變色龍表演心法！
陳茹芬從1997年進入豐田（Toyota）經銷商國都汽車，迄今賣出8800輛汽車，曾一年賣掉703輛車，是業界平均的10倍。他的業務能力強在哪？
在文字敘述中加入一些數字，能讓抽象的概念更具體。但為什麼有些銷售文案中明明加入了數字，卻無法打動顧客、引起共感呢？
不論你的競爭對手是誰、有多壞，不管他們做的事情是否非法或不道德、商業技巧有多不合理，你都不應該直接正面批評他們──事實上，你應該做的事恰恰相反。
常聽業務問「你的預算多少？」，但這個問題容易引起客戶防備。業務想促進成交，該有的提問是？
