快時尚品牌 Forever 21 傳瀕臨破產，近日更先後退出日本、香港市場，這家服飾巨頭為什麼無法再「forever young」？
「誠品生活日本橋」開幕！誠品首次邁出華人社會，應邀於日本東京開展的首家據點「誠品生活日本橋」將於 9／27 正式開幕。
IKEA 快閃旅店 pop-up hotel 來了！IKEA 在台灣開了亞洲第一間快閃旅店，設計 9 種風格房型，讓你申請免費住，宜家宜居在想什麼？
未來可能連出門走到離你最近的全家時間都省下來，外送 App Uber Eats 一點就送達餐點和日用品。
在今年，將會看到多合一的 7-11 複合店型 Big7 積極展店。原來， 7-11 觀察後發現，它能帶動業績成長高達這個數字。
美廉社全台總店數破 700 間，並推出新店型處理庫存商品。然而比起強推 PX Pay 的超市龍頭全聯，美廉社的數位轉型速度似不如預期。
一夜好眠在 IKEA？繼之前推出快閃百元商店之後，IKEA 於 9/9 宣布快閃旅店即將登場，目前已經開放線上報名，可申請免費住一晚，總共 9 種特色房型，從一人、新婚夫妻、全家大小都有。
星巴克打算在紐約曼哈頓開一家「只提供外帶咖啡」的門市。星巴克中國前段時間也推出了「線上點，到店取」的服務「啡快Starbucks Now」，這一次星巴克打算將在中國市場試水成功的產品複製到美國。
你聽過「OK mini」嗎？OK 便利商店自去年推出智能販賣機 OK mini 之後，將目標瞄準軍營、學校等利基小型市場。在今天更宣布與外貿協會清真中心合作，推出清真商品販賣機。
「全台最美分店」的全聯台中市政店，於8月31日正式開幕。店內同時還開設全聯第一間自有品牌咖啡廳「We Sweet Café」，進一步打造舒適的消費體驗。
同樣的任務教了三、四遍，部屬怎麼就是學不會？難道是他不用心？店長必須在最短的時間向新人傳授技能，才能維持店內營運，通常會採用 OJT在職訓練，但不能一做錯就打或罵。
近年各超商紛紛開設複合店，想要競爭激烈的市場中透過異業結盟創造綜效。這一次，全家便利商店看好住商混合區商機，在高雄開設了百坪大型複合店，並在其中導入了咖啡、洗衣、超市三大服務。
潘進丁觀察國內外零售、餐飲業等的經營模式，集結成《O 型全通路 26 個商業模式》，從中可看出，同質性高的服務難以突圍，差異化高的服務是如今許多成功企業的共同點。讓消費者感覺產品夠「懂我」，他們才會埋單。
亞尼克在去年 7 月正式布點台北捷運，建置 54 台「自動蛋糕提領機」（YTM）。這個籌備近一年的計畫，光是軟硬體建設就耗資近 6 千萬，還未計入捷運站租金、巡檢人事支出等費用。
O2O的概念雖已被提出多年，但如何運用、用在哪仍是許多企業想要問的問題，以特力屋為例，在思考如何進行更有效的行銷時，他們以「用戶動機」為導向，打造全通路虛實整合。
今年7月，日本7-11浩浩蕩蕩推出的行動支付服務7 Pay傳出用戶帳號遭駭客盜用的消息，時隔一個月，官方宣佈9月底將中止7 Pay服務。
台灣兩大超商 7-Eleven 和全家便利商店的競爭愈來愈激烈，不僅在「咖啡」品項上拚寄杯、比精緻，店面選址也屢有新消息，例如全家搶下 7-Eleven 的台鐵經營權，7-Eleven 則另闢市場進駐休息站。關於兩大超商的競爭態勢，專家怎麼看？
日前全家宣布搶下台鐵車站共 32 間門市的超商經營權，目前已逐步開張。全家認為，這是一次對於企業的成果驗收，也是與 7-ELEVEN 的一次正面對決。
想吸引顧客走進店了，除了集點換贈品，7-Eleven 又想出新招：從今天起與寶可夢（Pokémon GO）進行 4 個月的合作，將在台北的 108 家門市設立補給站和道館，藉此吸引玩家為了「抓寶」「打怪」走進門市。
當企業能撇除線上、線下框架，也解開 App、網站、社群經營的界線，聚焦在顧客的消費旅程會遇到的接觸點，全盤思考各個點需要改善之處，才是往個人化服務靠近的正確道路。長期發展下來，那些更懂顧客的零售商就能勝出。
餐廳想靠食物外送（food delivery）平台賺錢不容易， 每筆訂單被抽成 20%～30%，毛利率自然往下砍。既然錢難賺，漢堡王、迷客夏、鹽酥雞老店為何還要跳進坑裡？
零售業市場競爭愈來愈激烈，許多業者轉往電商平台，但美國一美元商店達樂（Dollar General）卻靠著實體通路，連續 29 年同店銷售成長。目前，達樂是美國店數最多的零售通路，共 1 萬 5472 間，2018 年營收超過 234 億美元（約 7020 億新台幣）。
《財星》（Fortune）雜誌日前發布 2019 年 500 強企業名單，零售巨頭沃爾瑪（Walmart）以 5144 億美元營收稱王，寫下連續七年奪冠的紀錄。沃爾瑪透過強大的成本控管、議價能力等優勢，提供比市價便宜的產品價格，養出大批鐵粉。
經過一連串的財報、商業模式分析與鍵盤推理過程，我找到了更可能的原因。
