能夠面對面就不要講電話、能夠講電話就不要寫信或是傳訊息，這一個傳統的溝通技巧，在 8 、 9 年級生可能不一定適用。

「Yuki 我想休個長假，時間大概是月底，高雄有展覽，我希望可以去久一點，至於工作內容我已經分配好了，如果有什麼緊急的狀況，我也可以聯絡處理的。」

「Yuki 跟妳說明一下，明天的會議內容，大致要談的議題如下，我把雙方過往合作的資料都準備好了，放在雲端，你有空可以看一下，如果還需要什麼資訊，再傳訊息跟我說。」

「這個是旅展的活動架構和供應商合作內容，麻煩 Yuki 有空看一下，連結在這裡，如果有任何意見要修改再隨時跟我說。」

開會結束沒多久，同事陸續傳了一串訊息過來，不管是請假、討論重要活動、會議準備、商務談判等等，這大概是每天與 8 、 9 年級生為伍的工作模式與型態，對於這種以訊息往來取代面對面討論、會議或是講電話的「非同步」溝通方式，我已經習以為常。

優點是可以同步處理非常大量的議題，並且讓所有事情的推進十分有效率，大家愈來愈習慣於文字的表達，甚至為了增進理解，會輔以各種表格或是視覺化的報表，讓訊息圖文並茂，溝通可以更清楚。而缺點就是見面開會的頻率變少，周會、或是外部夥伴來訪以外的場合，可能不太有需要見面聊，久而久之對這樣的溝通模式愈來愈習以為常，每一次約會議之前都會傳訊息溝通，有時訊息往返就夠了，除非有必要通話才會打電話。

「我還是覺得看到人，溝通起來比較快，而且可以培養團隊感情。」資深同事跟我分享。

「我真的很不習慣，為什麼請假只傳訊息告知？這種臨時請假只傳訊息的做法很不好，萬一我沒看到呢？」另一位資深主管說。

不管喜不喜歡，這都已經是 8 、 9 年級生的常態，學習適應跨世代隔閡，絕對比試圖改變彼此來得容易。

在習慣透過手機或電腦傳訊息的溝通模式中，其實 8 、 9 年級生也期盼職場上的社交，這裡的社交並不是指傳統模式：下班或中午吃飯在直屬主管的吆喝下一起行動，這種情況早就很少了！識相的主管不會勉強同事加入自己，以免同事尷尬。他們反而是喜歡在職場中找到興趣相投、或是職能互補的同事，聊聊彼此的工作與生活，在少子化、家庭成員簡單的現在社會裡，職場成為另一個擴展社交圈的機會，但並非是為了「步步高升」、贏得主管的好印象這類刷存在感的目的性社交，反而是經營自己的平輩關係，藉此交交朋友、了解別人的工作等等。

我常常看到同事周末會跨部門約去爬山、或是一起搶便宜機票出去玩等等，他們或許在工作中並非上下屬或是合作關係，但在職場上還是可以交到真正志同道合的朋友，至於他們彼此的溝通是否還是習慣以訊息的方式往來？似乎也是一樣的。

對我們 6 年級的管理者來說，適應年輕世代工作者的習慣是不難，我想最值得苦惱的，大概是視力老化的問題吧！