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你開始在家工作了?穿睡衣、躺床上都 NG!7 個建議保障效率

編譯‧整理 Janis
2020-03-25

新冠肺炎疫情橫掃全球,許多企業紛紛宣布讓員工在家工作、遠距辦公,避免疫情擴散。但許多人都沒有在家工作的經驗,很可能抵擋不住床鋪、零食、電視的吸引力,或是一下子想到衣服該洗了、一下覺得還是自己煮飯吃,導致生產力變超低!

自由撰稿人珍‧米勒(Jen A. Miller)於《紐約時報》分享他居家工作 15 年的經驗談,列出幾項在家工作的要點,讓你關在家但不軟爛,一樣能有效率完成工作。

1. 上班時間就起床,別穿著睡衣工作

在家工作最大的挑戰就是維持工作的步調,第一件要做的事就是讓生活作息依然依照工作來進行,例如在該上班的時間起床、刷牙洗臉並穿好衣服,甚至可以畫一點妝,讓自己看起來是有精神、有氣色的,也能切換到「工作模式」。並且確保自己在能夠妥善安排好一天的時間,做一些上班前會做的事,例如你在工作前會列出待辦事項清單,在家也要這麼做

另外,在家工作可能會常常用到視訊會議等方式,如果讓同事或老闆看到你邋遢的一面,對自己的形象也不太好,職涯策略師瑞妮爾(Linda Raynier)建議,「你應該要看起來是有在工作的樣子,而不是在家鬼混或睡午覺」。

2. 設置強迫專心的「辦公區」

在家中設置一個專門工作的地方,最主要就是要讓自己不要分心,並且要督促自己,到這裡就是要「工作」。米勒建議,不一定要有一個房間,家中適合的角落也可以。工作環境的燈光盡量選用比較冷色調的燈光,更能保持專注度,也可以讓辦公的桌子盡量靠近窗戶,有自然光的照射能降低長時間工作對眼睛造成的傷害。

另外,記得跟室友或伴侶先協調好,尤其當對方同樣必須在家工作時,達成哪邊是「工作空間」的共識相當重要。

有些學校也因疫情決定遠距上課,和孩子一起待在家上班,對許多爸媽來說更是一大挑戰,可以試著讓孩子跟你一起在辦公區寫作業、做勞作,就像是你們一起在工作的感覺,甚至讓孩子看些教育性影片,暫時不要打擾你。

德州貝勒大學(Baylor University)管理學助理教授莎拉‧佩瑞(Sara Perry)建議,在家同時要工作和照顧小孩,比單純去更難、更耗精力,可以跟上司討論看看,在這樣特殊狀況下降低工作的難度。

3. 躺在床上、窩在沙發,都是大忌

有很多人聽到「在家工作」可能會立刻在心裡歡呼,認為可以躺在床上完成所有事情就好。事實上,習慣在家辦公的前輩們都建議,千萬不要躺在床上或是窩在沙發裡工作,這樣非常難專心並保持生產力,而且長時間下來更可能對頸椎以及腰椎造成傷害。

4. 與同事、上司保持聯繫

即便在家工作,應該還是有許多需要跟同事討論的事項,所以千萬別關在家變成邊緣人。跟主管保持聯絡更是重要,若是你在辦公室時每天要會跟某位上司匯報工作內容,那麼在家工作時也記得要每天與他聯絡。

《遠距工作:分散式團隊員工的成功祕訣》一書的共同特蕾莎‧道格拉斯(Teresa Douglas)建議,應該不時跟上司通電話或是視訊聊天,以確保自己沒有因為遠距工作而漏了什麼重要的事情,也可以掌握工作的進度

若你是主管職,則要設定機制檢查團隊的每個人是否保持正確的工作方向和進度,這麼做可以讓自己比較心安,不會因為遠距工作而導致進度落後。但不需要神經兮兮地隨時檢查 email 或訊息,只要常保持聯絡,例行性地詢問對方狀況即可。

(延伸閱讀:Zoom 免費100人視訊會議、遠端控制、白板錄影完整圖解教學

5. 正常吃飯、洗澡、睡覺,維持日常生活步調

在家工作很容易不小心變成「在家耍廢」,除了保持工作的步調之外,維持生活規律也很重要,並確保自己在對的時間做對的事。

根據美國心理學協會的研究,在居家隔離或檢疫的時期,保持日常的規律有助於建立秩序感與成就感,別忘了依照正常的時間休息、吃飯和洗澡,而工作中間如果累了,可以休息個 5 分鐘,呼吸一下新鮮空氣,就像在辦公室一樣(但小心別在床上睡著了!)。

6. 活動範圍變超小,切記不要久坐

在家上班比起辦公室少了很多活動的機會,例如通勤、走去會議室、出門買午餐或到同事座位串門子等等,很容易在無意識之下久坐,對健康也是一種傷害。

有將近 10 年經驗的自由工作者湯姆‧波普馬隆斯(Tom Popomaronis)提到,他常常感受到自己背痛或腳麻,才發現自己已經坐在椅子上 5 個小時了,由於沒有其他人打擾,他也常常會忘記吃午餐。

波普馬隆斯建議,可以使用鬧鐘,或是幫助你安排時間的 App,提醒自己每半小時就要站起來一下或是喝水吃飯,才不會讓在家工作變成身體健康的負擔

7. 時間到了就要停,別忘了自我「下班」

就如同會忘記起來走動一樣,在家工作其實很容易「忘記下班」,當工作一忙或是事情很多,又沒有人提醒你「下班囉!」,就會不小心加班,反而比進辦公室更有壓力。所以即便是在家,也要記得時間到了就放下工作,讓自己有放鬆休息的時間,明天再繼續上班!

資料來源 / The New York TimesAmerican Psychological AssociationNew York Post

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12 個在家上班實用工具:視訊會議、專案管理、待辦提醒一次搞定!

整理‧撰文 周頌宜
2021-05-21

對於不習慣遠端工作的組織或個人來說,無論是開會討論、檔案存取、溝通協調,甚至一般同事間的社交,都會產生溝通或合作上的落差。我們整理出 4 大類、12 種工具,幫助你遠端工作更有效率。

延伸閱讀:10 萬名員工要居家辦公!老公司如何快速轉型?電信業者 Verizon 的做法

專案管理工具

Trello:工作「可視化」,一眼掌握進度

Trello 以「區塊」的方式區別任務種類,初次使用 Trello,可先創建團隊,再進一步建立「討論版」,比方說,團隊名為行銷部,討論版包含雜誌行銷方案、影音產品推廣方案。每一個討論版內,內建一連串清單,用戶可依時間軸分類,像是未完成、進行中、已完成、待處理等狀態,成員都可以隨意拖曳、新增工作事項,即便不能面對面討論,也可以清楚掌握進度。

Asana:身兼數職時,可多視角檢視任務

Asana 與 Trello 的使用方式大致相同,一樣可以依照專案需求,建立任務、子任務等多個層級、上傳檔案、插入圖片,並設定單一任務的開始及截止時間、負責人等基本資訊。

較特別的是,如果同時參與多個專案,可切換成行事曆模式,以同個時間點、不同角色任務的角度,在統一的看板檢視所有工作進度,幫助自己釐清先後順序,管理專案更加便利。

溝通協作平台

Slack:應用彈性高,可串接百種程式

Slack 是款彈性度高的通訊軟體,使用者可自由串聯上百種應用程式,像是 Google Drive、Zoom、Microsoft OneDrive 等等,整合各種 App 應用軟體,不須為了切換頁面感到苦惱。最為人稱道的功能是,Slack 能夠針對單一訊息回應,讓每一條訊息都成為一個討論區,避免議題被不相關的內容影響。

Microsoft Teams:整合協作平台,視訊會議一鍵開

習慣 Microsoft 365 介面的個人或企業,使用 Microsoft Teams 更加得心應手,不管是雲端文件存取、檔案分享、會議通知、日曆提醒、任務分工等溝通協作,都整合在一個平台內。

和 Slack 相同,用戶可利用標籤功能,將對話和文件妥善分類,便於查找。較特別的是,Microsoft Teams 也支援線上會議,且無須開啟額外的連結或軟體,平台內就能直接進行視訊會議。

JANDI:支援中文系統,介面簡單好上手

相對於 Slack 聚焦歐美地區的用戶,JANDI 則將重心放在亞洲使用者,因此,產品一推出就支援繁中、簡中、日文、韓文和英文等 5 種語言。

另外,Slack 最大的優勢為串接上百種應用程式,符合歐美公司使用多種協作工具的習慣。JANDI 則將串接簡化成幾個亞洲企業較常用的軟體,包含 Dropbox、Google Calendar、Trello 等,讓使用介面更加清爽、上手。

視訊會議軟體

Zoom:17 座數據中心,跨國視訊不斷線

Zoom 在全球 17 個重點城市設立數據中心,連線相對穩定,而且不須額外下載軟體,只要主持人註冊帳號,將連結和密碼傳送給與會者,就可以直接加入會議。

針對視訊背景雜亂、早起蓬頭垢面的狀況,Zoom 還提供虛擬背景和美肌的功能。不過,Zoom 去(2020)年一度傳出資安疑慮,例如用戶個資外洩等隱憂,採用前須再三評估。

延伸閱讀:疫情告急,企業改採視訊面試!遠距求職,掌握 7 大關鍵贏得好印象

Cisco Webex:開啟個人會議室,隨時找得到人

Cisco Webex 透過 email 邀請與會者參加會議,可發起兩種會議形式,第一是個人會議室,有固定網址和代碼,知道代碼的人能夠隨時加入,適合密切合作的團隊,或像是客服人員要線上待命;第二是排定會議,與會者於約定時間加入會議。主持人可進行多方控管,像是關掉某個人的鏡頭、將某個人移至「大廳」,等待允許加入等等。

Google Meet(原名 Google Hangouts):行事曆、工作同步,不再忘東忘西

假設組織採用 G Suite 系列工具,像是 Gmail、Google Calendar等,Google Meet 將成為首選視訊軟體。當主持人以 email 發出會議通知,行事曆自動註記,時間一到跳出通知,就直接開始會議。另外,會議的對話內容、照片,會自動備份到 Gmail 的「即時通訊紀錄」和 Google 相簿,方便日後查找、整合資料。

延伸閱讀: Google 雲端爆了怎辦?官方解密:協作工具 5 大實用密技

效率及社交工具

Cold Turkey Blocker:虛擬夥伴監督,禁止登入分心網站

在家工作,少了同事激勵、主管督促,容易分心,一下滑臉書(Facebook)、一下點開 YouTube,一轉眼虛度大半時間。想要專心工作,可以在 Cold Turkey Blocker 上設定某個時段禁用的網站和應用程式。此時若連上禁用網站,Cold Turkey Blocker 會用名人勵志小語遮蔽,鼓勵你回到工作上。

Focusmate:與「臨時同事」彼此督促,工作更有動力

如果禁止網站還是無法讓你專心,試試與陌生人一起工作。Focusmate 以 50 分鐘工作、10 分鐘休息為循環,在你預計的工作時間內,配對一位「臨時同事」,一起視訊工作。登入 Focusmate、填完基本資料,接下來會進入行事曆介面,你可以自由加入他人或創建自己的工作時間。

iDoneThis:公開待辦事項,讓老闆、同事監督你

iDoneThis 是一款生產力工具,類似於待辦清單。用戶將今日的預計目標與工作進度更新在平台上;除了工作者本人,主管也可以新增任務在負責人的工作清單上。如果當天的目標未達成,將會自動順延到隔天,員工與老闆在下班前,都能夠清楚得知工作成果,調整排程。

Donut:線上配對同事,定時聊天、抒發壓力

Donut 是 Slack 投資的新創公司,透過 Slack 隨機配對不認識的同事,一起上線聊天、喝咖啡,系統會幫你設定好開場白,讓彼此不尷尬。Donut 還有個有趣功能,不時抽出幾名幸運兒,和執行長喝咖啡。在現下不少企業採用雲端工作的時機,彌補平常同事間閒話家常、茶水間聊是非的社交活動。

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遠端開會 7 個小技巧!共享螢幕、制定發言規則,不進辦公室也能有效溝通

編譯‧整理 Janis
2020-03-31

受到新冠肺炎影響,許多公司都開始實施在家工作來防疫,遠距的視訊會議的需求大量增加。該怎麼讓遠端的視訊會議開得順利、有效?《經理人》整理出 7 大要點:

1. 開會提早 10 分鐘,先搞定軟硬體

大家一定都遇過開會時設備故障而導致耽誤時間的窘境,遠距會議比實體更仰賴科技,因此事先準備相當重要。建議與會者在會議開始前,先測試你的設備、熟悉操作方式,同時檢查保網路連線是否穩定、電腦電量是否充足,需要錄影的話,記得檢查硬碟容量夠不夠,也可以在會議開始前 5-10 分鐘就與成員們連上線,提前排除技術問題。

此外,由於機器有時難以捉摸,最好再額外準備一個備案,像是備用的軟體或網站。

至於要用什麼工具來開會,沒有一定的標準答案,只要與會的成員們達成共識就好,並且知道怎麼使用就好,視訊器材網站 owllabs 整理了 10 大常用的視訊會議軟體,可供參考:

  • Zoom
  • Google Hangouts
  • UberConference
  • TrueConf Online
  • Skype
  • FreeConference
  • Appear.in
  • Slack Video Calls
  • Facebook Live
  • YouTube Live
延伸閱讀:視訊會議該用誰?Zoom、LINE、Hangouts、Teams 功能比一比

2. 慎選會議參與者,不要太多人

視訊會議並不適合太多人參與,因此挑選與會的成員很重要,最好是與會議主題有直接相關的人,以 2-10 人開會最佳,才不會出現「冗員」。

開會的目的有很多,可能是集思廣益、專案更新或是向上司匯報進度等等。不管是哪一種,在遠距會議前都應該要事先好安排議程、時間以及目的,例如必須討論的主題、必須完成的結果等等,並通知每一位與會者,讓大家都可以先準備,不用浪費時間在會議中思考。

另外,許多公司可能會有例行性的周會或月會,在抗疫的非常時期,應該評估會議的必要性以及成果,並考慮減少次數、減少人數甚至取消。

3. 共享螢幕和簡報,視覺化複雜數據

視訊會議最大的困難就是無法面對面,沒辦法看到實體資料或簡報,準備一個可以共享的視窗就很重要,可以使用共享螢幕功能,展示你想講的圖表、數據或是內容,才不會讓成員們摸不著頭緒,進而影響專注程度。

4. 打理好外表和環境,太邋遢很扣分

若是跟重要的上司開會,千萬別因為在家就穿著睡衣上場,簡單乾淨的衣著最為恰當,也要稍微整理一下自己開會的空間,房間太亂或是周遭物品太多,容易讓其他成員分心,也可能默默留下不好的印象。

盡量選在不會有噪音干擾的地方,如果周遭真的太吵(例如家中有幼兒),可以在自己不發言的時候先關掉麥克風,以免擾亂會議進行。

5. 事先訂好發言規則,確保所有人都能參與

視訊會議無法實際看到對方,可能更容易會發生多人同時說話、某人偏題主題、會議時間超時等問題,可以制定一些規則並告知大家,例如發言前必須做出手勢、規定每個人的發言長度或是時時提醒時間,這樣可以避免混亂或是沒效率的會議。

面對著電腦說話也很容易讓人沒有參與感,主持者在開始前可以先閒聊幾句,並介紹每個人的職位及負責的部分,接下來說明流程,分配好紀錄、提醒時間或決策等工作,可以的話,分配每個人必須要發言的主題或項目,至少一項為佳(可於會議前就先通知),讓大家都有參與感,也可以事先準備更能夠專心。

6. 一心多用超明顯,最好保持專注

由於視訊會議跟在公司會議室的環境很不同,多了許多外界的干擾,讓自己保持專注相當重要,千萬不要在開會的同時偷偷看影片、聊天、讀文章或是收 email,甚至也不應該邊開會邊吃飯或滑手機,若是會議的時間比較長,可以適時休息個 5-10 分鐘。

當輪到你發言時,應該看著鏡頭說話,不要看著螢幕上的其他人,這樣會看起來很奇怪,而別人發言時,也應該盡量專注,事實上,當所有人的臉都擠在同一個螢幕時,你若是看向別的地方或做其他事,大家都是看得到的。

延伸閱讀:疫情升溫,72% 上班族曾在「床」辦公!對睡眠品質、身體有何影響?

7. 確保有結論與成果,會後持續盯進度

真正有效的會議應該要有明確的結果或是進展,因此在開會時,大家偏題或沒有討論真正重要的事時,主持者可以適時提醒,讓會議保持適當的效率,並領導大家在正確的軌道上,完成本次會議的目的。若是團隊的成員們並不習慣開視訊會議,可以在結束後詢問大家的意見,並討論是否有可以改善的地方,讓之後的會議可以進行得更順利。

別忘了在會後將紀錄寄給大家,讓團隊成員都知道會議的結論、目標和期望,主持者或是主管也要記得在會後持續檢查大家的進度,才能讓遠距職場繼續保持運作。

遠距會議最大的挑戰就是讓每個人都保持參與和專注,但只要掌握以上幾個要點,就能讓會議更簡單、更有效率,也能一起度過這個艱難的非常時期。

資料來源 / Owl LabsHarvard Business ReviewThe VergemiroForbes

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在家工作好孤獨!如何脫離社交疏離感,維繫職場關係、找回人味?

編譯‧整理 周頌宜
2020-03-30

新冠肺炎(Covid-19)延燒之際,當前最重要的任務,就是減少人與人的接觸,降低病毒傳染的機會。因此,身為人群聚集中心的公司,紛紛開始實行在家工作(WFH,work from home)、遠距辦公。

根據《經濟學人》針對 403 位工作者的調查,僅有 28% 的人未曾經歷過遠端辦公;也就是說,多數的人都能藉由科技工具,與世界各地的人溝通。

不過,技術可以跨越地理位置的藩籬,卻不能拉近人與人間的距離,這樣的差距將對團隊帶來負面的影響,包含彼此間缺乏信任、不理解對方文化、缺乏腦力激盪等等,這是企業或領導者實施在家工作前,必須考量的問題。

延伸閱讀:遠端開會 7 個小技巧!共享螢幕、制定發言規則,不進辦公室也能有效溝通

在家工作,如何避免自己變得孤獨?

資誠聯合會計師事務所(PwC,PricewaterhouseCoopers)顧問凱瑟琳.杜根(Katherine Dugan)、瓦倫.巴倫納( Varun Bhatnagar),長期研究文化與組織的關係,結合輔導客戶的經驗,提供以下 3 個建議。

方法 1:以「狀態」同理他人

團隊是由人組成,彼此的關聯愈緊密、理解愈深,合作效率也就愈高。但是,當在家工作成為常態,距離會成為人們同理他人的阻礙。

試著想像,上網訂購的產品,送來卻嚴重毀損,你肯定會怒氣沖沖打給客服人員、要求賠償;同樣的事情,如果你面對的是實體店面的店員,反應可能就不會這麼大,因為你會看到對方充滿歉意的表情,所謂見面三分情,就是這個道理。

杜根與巴倫納分享,曾有位美國客戶,時常需要打跨洋電話給遠在印度的合作夥伴,但兩人的溝通並不順暢,甚至互相猜忌。後來,那位美國客戶無意中得知,印度夥伴因淹水的關係,困在辦公室 3 天不能回家。至此,他們的關係開始改變。

「睡在冰冷的辦公室一定很痛苦」「不能和家人見面一定很焦慮」當那位美國客戶知道對方的處境,也就可以更了解他的生活與文化,兩人的對話不再只有沉默和尷尬,而是多了「人味」。

想要拉近彼此的關係,不用自我揭露太多,只需要分享現階段、關於你的狀態的簡單訊息,可能是窗外看到的一朵雲、或是幾天前發生的趣事,就可以幫助對方想像你的生活。這也是為什麼比起電話、email 溝通,視訊會議來的更有活力。

方法 2:主動與他人連結

人與人之間,非預期性的接觸,往往是迸發創意點子的來源。心理學家蘇珊.品克(Susan Pinker)指出,社交活動不僅可以促進情緒正向發展,對於生產力的提升也有幫助。

品克研究 2 萬 5000 名工作者,將他們分為兩組,一組休息時間只能獨自一人,另一組則可以和同事一起休息。結果顯示,僅僅 15 鐘的交談或社交時間,工作效率就提高 20%。

因此,就算在家工作,也得想辦法實行社交活動。如果工作團隊有公用行事曆,不妨嘗試公開每個人的工作排程,像是開會、業務拜訪等,愈透明愈好,以便同事可以在不打擾彼此的情況下,進行適度的社交。

一個有趣的方法是,每周一次不定時發 mail 邀請同事來場虛擬聚會。比如說,你正前往和客戶的午餐會議,開車時間約 20 分鐘,事先詢問誰在這個空檔可以和你聊聊,任何事情都好,就像平常在公司茶水間碰巧遇見,隨意聊幾句。

方法 3:制訂一致的工作流程

2017 年,微軟(Microsodt)的 Outlook 設計團隊分屬 3 地(紐約、舊金山、西雅圖),展開遠端工作。但是,團隊合作的效率非常低,就像 3 個團隊設計出 3 種產品,這對使用者體驗無疑是場災難。

為了做好產品,首先該改善的,就是團隊的合作默契。從最基本的工作流程開始,定期安排面對面會議和電話會議,像是每兩周舉行一次主管會議、每月舉行一次全員會議。重點不是會議數量多寡,而是確保每次會議,大家對產品的價值與想法都是一致的。

延伸閱讀:在家上班,工作效率怎麼顧?我遠距辦公 1 個月後,總結 5 點提

此外,為了讓設計師的作品都能共享或協作,每周會發布一次「內部新聞」,聚焦在當前的進度,讓成員在聊天室中自由評論。除了工作上的討論,同事也可以在上面分享近日看到的新點子,以此激發更多想法。

該注意的是,每位成員的工具與使用習慣不同,難免遇上轉檔、文件跑掉的問題;團隊必須不斷試錯,找到最符合需求的協作工具。上述的 Outlook 團隊,就曾使用過 Photoshop、Illustrator、Sketch、Adobe、Dropbox、OneDrive 和 Abstract,最後決定以 Abstract 保存所有的資料。

資料來源 / strategy + businessFast CompanyThe New York Timesmedium

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