如何成為一名好主管,是不少進入管理階層的人苦思的問題,但很可惜地,並沒有一本「領導守則」能提供標準答案。當主管看不見自己的盲點時,便會逐漸失去員工信任,影響工作氣氛,甚至損及職涯。
根據 yes123 求職網調查顯示,2019 年初有 84.7% 的上班族,考慮在農曆年前換工作,「蠢蠢欲動的工作者」比例,已創下 2008 金融海嘯以來的新高。換句話說,如果你是負責部門績效面談的主管,很有可能已經有同事向你提離職。
「愛惜工作的人,可以比誰都敬業,」全球最大馬達齒輪箱製造廠祥儀企業,董事長蔡逢春說。1980 年創立的祥儀,目前台灣有 500 位員工,但公司的離職率只有 0.84%。
權力來自升遷與頭銜,真正有能力的人,是沒有權力但能夠做事,能完成更大的任務。通過先有責、沒有權的考驗,就代表我們已經有能力承擔更大的責任與更高的職位。
在行銷上或許大家都知道命名的威力,好的名稱可以令產品虎虎生威,望文生義,琅琅上口,搶佔人們心智。但是卻很少人運用在組織運營或人才管理上,我在職場上看到很多現實的例子因為活用了命名的哲學,成了組織變革和激勵人心的利器,其力量不容小覷。
領導力到底是什麼?對我這樣的年輕管理者來說,學習領導力跟『自己』有什麼關係?又到底有什麼好處?
Steven 是公司裡出了名的高效老闆,因為 Steven 自我要求極高,他對同仁也少有 「和顏悅色」的時候,同事們都很怕跟他一起開會,而且被罵得愈兇的同仁,似乎也沒有表現得更好,甚至原本在他部門的同仁一有轉調的機會就想調離。
某老闆一直非常器重一個員工,給他最好的待遇和最大的責任。老闆期待著有一天他能成長起來,獨當一面,甚至成為合夥人。但突然有一天,這個員工對老闆說:「我思考了很久,決定暫時離開大家,去嘗試一些新的機會。雖然非常不捨,但希望老闆批准。」老闆很吃驚:「為什麼啊?我們這裡有什麼不好嗎?」
人家常說美商福利好,但其實美國公司幾乎沒有尾牙、不發年終、沒有春酒,那他們怎麼在年底留住員工的心?怎麼讓員工感到一年辛苦有代價?尤其在獵頭興盛的矽谷,主管怎麼留住人才?
很多人一聽到要習慣「從組織的角度看事情」,就會反射性的認為:「你們當領導的,當然站在你們的立場認為如此。」大家想想,我指的組織不是單指企業,它包含各種型態、各種類型的組織,從家庭、同學會,到政府、企業、公益組織等等,甚至包含無形的組織。
有天你因為一場嚴重的意外,必須馬上住院,不只影響了專案進度,團隊也必須因而調整工作分配、分擔你的責任。儘管整件事的錯不在你,但任何人都會為此感到愧疚不已。
兩年前,我升當主管。在過去我一直是個普通職員,作為一個工程師,每日負責解決技術問題、建立 APP、創造產品等,突然成為一個要負責管理的人,挑戰很大,也吃過不少苦頭。從親身經歷到瀏覽眾多關於管理、團隊及文化建立等的書籍和文章,我總結出五個幫助我順利並且精進管理能力的建議,供大家參考。
一家企業在成長的過程中,組織模式並不是一成不變,需要依照人數、目標來決定採用何種員工管理方式,依照人數多寡可以將組織分成:羽毛球雙打模式、足球隊模式、交響樂隊模式、軍隊模式。
前幾天和一個創業的朋友聊天,他跟我吐槽,現在的年輕人不安分,一有點不順心就放話走人。找人難,留人更難,一點都不踏實啊。我問他:
一個朋友跟我說,公司現在業務急速擴張,幾千萬的單子沒人跟,HR 招聘到了瘋狂的地步,恨不能從隔壁競品家聽到個名字就把人挖過來。這兩年有個特別有趣的現象,小公司特別是創業公司愈來愈難招到人了,員工都奔著福利高、收入穩定的大公司去。
趙、魏、韓三家滅了智伯之後,他們的孫子輩的魏斯、趙籍、韓虔又分晉,這三個人在歷史上分別被稱為:魏文侯、趙烈侯、韓景侯。其中,魏文侯最了不起,帶領魏國迅速崛起,他的身邊聚集了很多文武之才,包括孔子的得意門生子夏、法家的開創者李悝(也稱李克),還有名將樂羊、吳起,以及名臣西門豹等等。
好的管理方法可以讓員工做事事半功倍,但如果總是遵循「傳統」,從來不重新檢視這些方法是否有效,對企業來說是很不利的,說不定早已損傷了企業生產力。以下提及 5 種職場上老闆常見的處事方式,都該重新審視是否合用。
一名好的領導者必須具備許多特質,除了大家都知道的工作能力、領袖魅力,更重要的是與人互動的技巧。曾經面試過 35 國超過 5000 人的一名資深人力招募專家表示,根據他的經驗,如果要招募 CEO、董事長等公司高層,透過 LinkedIn 資料是沒辦法得知對方是否適任領導者的,必須觀察他與人交談和互動情形,最能體現領袖特質。
每個業務的理由都是大同小異,不是後端支援不及、交貨延宕,要不然就是客戶來不及開發票,已經每週盯業績了,還會發生這麼多狀況,究竟是哪個環節出錯了?
在「從A 到 A+ 」這本書中早已提到,要成為第五級領導者應具備有「謙虛的態度」和對「專業的堅持」。但現在組織中出現很多領導管理的問題,卻都是缺乏專業和自以為是的領導者製造出來的。
歲末年初的轉職季又到,根據 yes123 求職網調查顯示,有 84.7% 的上班族考慮在農曆年前換工作,其中餐飲住宿與休閒旅遊業是最想轉職產業第一名,有三成的受試者都考慮換新工作。
一個單位開會員大會時,行銷部主管報告業績狀況,由於業績不很理想,她做了許多自我檢討,但最後加了一段話:「如果編輯部能更加油,生產更好的產品,那行銷部門的成果可以更好。」
霸道總裁的電視劇似乎總是能輕而易舉地俘獲觀眾的青睞,獲得較好的收視率,但在真實世界裡,要成為一個優秀的管理者,要學會不「霸道」,善於傾聽。因為人總是希望被理解,被支持,「悉心傾聽,多聽少講」的做法既可讓你在他人講話時顯得更有涵養,也讓你在稍後表達自己意見時,得到他人更多的尊重和理解。
去年夏天,美國加州發生森林大火時,曾獲艾美獎(Emmy Award)的美食頻道 Food Network 主持人蓋.菲里(Guy Fieri)投入救災活動,在現場協助供應上萬戶災民免費伙食,引發網友稱讚他在百忙之中還能見義勇為。