為什麼明明已經降價了，買方還是不滿意？關鍵在你有沒有讓他「感覺」到便宜。
飯店沒打電話叫史黛希起床。她醒來後發現自己大遲到，火冒三丈，撥電話向櫃檯抱怨⋯⋯結果有趣的事發生了。 忘了Moring Call導致客戶錯過重要會議！櫃台人員怎麼做到讓客人滿意離開？
在Google搜尋球鞋的品牌，下一秒就在網頁右側看見該品牌的廣告；熬夜追韓國偶像劇，忍不住被女主角提的包包吸引。網路時代下的廣告效益愈來愈大，若正確使用，就可以獲得極大的效果...
這間藥局利用POP廣告打出長紅業績，曾有絡繹不絕的人前來參訪，連商業雜誌都特地為該店做了Happy 藥店POP廣告大集合特輯。
風靡日本觀光客的「台式洗頭」，要如何做出差異性？呂㛢菱在流程中多加了一個巧思，讓不能用低價行銷的店面，一天湧入50組外國觀光客。
最近對一群來自陝西的博物館人員演講，面對這一群館藏特多、動輒好幾萬件歷史文物，場館硬體也不斷在建設的人，能有什麼有意義的交流？我腦中浮現的是「山不在高，有先則名」，一間廟的香火會旺，是神明靈？還是住持好？還是香客的貢獻？
想像你去3C賣場，桌上擺滿各種電腦，選擇多得令人眼花撩亂。但仔細看過之後，發現裡面只有三台是你想要的......
出國旅行，你是跟團還是自由行？根據信用卡公司VISA「2015年旅遊展望調查」，台灣旅客約有9成會使用網路規畫行程，也有近5成的比例選擇「自由行」.......
這幾天鬧得沸沸揚揚的聯合航空事件，大概是所有管理階層最值得警惕的危機案件。此事再次突顯社群時代，人人都是危機現場的即時播報員，也看到社群滾動媒體報導之強大力量，讓危機擴散蔓延到全球，甚至引發股價下跌、民眾拒搭等後續狀況。
台灣老牌手搖飲店清心福全二代接班，積極想要重塑品牌形象，而Dcard和Instagram則是意外成了大功臣。
從管理的角度來看，這個事件有一個很大的觀察重點：為什麼聯合航空堅持讓那四位機組乘員上飛機？甚至還強迫已經上機的乘客下飛機？正常的超賣，一定會
事件發生在周日，一名 69 歲的乘客被航警強行拖下機。全程被同機的旅客錄影，《芝加哥論壇報》指出，這是繼禁止 2 名穿緊身褲的少女登機後，聯航第二次在社群媒體形象受創。影片引起網友熱議，讓聯航執行長姆諾茲（Oscar Munoz）在過去一年來積極重振的品牌形象，一夕間化為烏有。
「我鄰居阿姨收容的流浪貓是超過100隻，還是少於100隻？」請在心裡先猜一猜。無論你的答案是超過或少於100，我想大家最後的答案都會落在100這個數字附近。我猜對了嗎？
上次走進便利商店，你買了什麼零食和飲料？如果你要想一下才有答案。這很可能是因為你認為「選什麼都差不多」。這對行銷人來說，這並不是一件好事！因為你的產品擺上架，看起來就是跟競爭對手沒有兩樣，該怎麼做才能衝高銷售成績？
「等待 400 個號碼、排隊 3.5 小時才能吃到一碗麵。」按照現在的標準來看，一風堂曾經創下的排隊記錄大可被冠以網紅拉麵店的稱號。在過去 31 年的時間裡，它擴張到了紐約、巴黎、新加坡、韓國、香港、上海、北京、緬甸等 12 個國家和城市
全聯不只Facebook粉絲專業經營相當出色，其實在LINE的官方經營也有相當不錯成績，看看他們有什麼經營心法。
10年前的寢具市場相當M型化，高價品牌設櫃在百貨公司，動輒千元；低價品出現在菜市場、零售店面，雖然價格便宜但品質不一。「誰來滿足那些口袋不夠深、卻也想要有一定品質的消費者？」李忠儒當時觀察到這個市場的真空帶，認為大有可為，於是四處拜訪寢具廠，尋找成品上網販售。
虛擬實境（Virtual reality，VR）技術的應用，逐漸出現在人們的生活裡。零售巨擘沃爾瑪（Walmart）就設計了虛擬浴室，讓消費者在家就能體驗不同衛浴設備的實際感受；或是請顧客用手部控制器直接選取想購買的商品，再丟到虛擬購物車中。
其實，除了星巴克，85度C和怡客等連鎖咖啡品牌也宣布調漲，但同樣在賣咖啡的7-ELEVEn、萊爾富、OK便利商店，在三月初卻向媒體透露，近期沒有調漲計畫。明明是賣同樣的商品，為什麼定價策略大不同？
一家小店、一位愛交朋友的媽媽，用人情味帶日本第一大化妝品牌走進台灣鄉村，讓坐落在西螺小鎮的「街邊店」，變身社區美容中心，嚇嚇叫的業績怎麼做到的？
你是不是有過這樣的經驗？明明是好商品卻賣不出去、自己的臉書PO文，常得不到任何回應 、在會議上發言常遭到忽略......這些情況，都是因為「文案力」不足造成的。那麼，如何才能有簡短又精準的「文案力」呢？
你覺得商品種類豐富的店和商品品項較少的店，哪個營業額會比較高？
你有想過，為什麼IKEA裡常隨處出現一些小燭台、馬桶刷等小商品嗎？IKEA最厲害的，是在顧客逛街時，操控你買東西，而你還不知不覺。當你踏上電扶梯進入家具賣場時，整個操控流程就啟動了。
電商巨頭亞馬遜的會員限定折扣日Prime Day在去年7月風光落幕，帶動整體業績飆升60%。其中，一款從來不打廣告的電子壓力鍋Instant Pot異軍突起，一口氣銷售21萬5000個，迅速在北美掀起一股討論熱潮，他究竟是如何擊敗各家廚具大廠，站上銷量冠軍的？
