「先生，這麼好的東西，一定要帶兩套回家，要不然保證你明天一定後悔。」 「小姐，妳今天遇到我，卻錯過這麼好東西，妳會終生遺憾喔！」 一直強調商品優點的推銷話術，真的能夠吸引顧客嗎
有時候開發客戶時碰壁，真的不是你不夠努力，而是「思維」出了錯。 假如今天你特別想吃橘子，菜市場老闆卻對你喊著「蘋果半價」，無論他再怎麼努力，你會購買的機率還是很低。在商場上也是一樣，不管業務提出的方
<span style="color: #ff9900;"></span> 優秀的業務員往往能透過自己對於產品、資訊或服務的解說，來改變客戶的購買意願。要有效說服，除了專業知識與個人魅力外
公司裡是否有在上班時間以出外跑業務之名、行摸魚之實的業務人員？或是明明大家都覺得他很認真，卻不見其業績成長的業務員？ 藤本篤志（Atsushi Fujimoto）曾擔任日本USEN公司與Staff
同樣從事業務工作，有人年收入超過2000萬日圓（富業務），有人則是賺不到500萬日圓（窮業務），這其中的差異何在？ 《President》雜誌所進行的「窮業務、富業務EQ大調查」發現，富業務通常EQ
40歲，才從事建築製造業轉任保險業務的日本超業山本正明，毫無銷售背景，卻擊敗社內高達4000名業務員，連續10年業績第一名，更創下連續460周拿到新保單的紀錄！ 他在[《奇蹟業務心法》](http:
許多人以為，超級業務員一定是個性外向、舌燦蓮花，其實不然。嚴謹、自律的工作態度與習慣，才是他們得以一點一滴、從零累積成「超級」的土壤。因為，只有正確的態度能幫我們從挫折中反彈；只有嚴謹的工作習慣，能使
在美國匹茲堡所舉行的一場全國銷售大會上，當時美國雪佛蘭汽車公司（Chevrolet Motor Company）公關主管威廉 ‧ 帕爾（William Power）在台上講了一個故事：
整理 / 謝明彧 當與陌生客戶第一次見面時，你知道最失禮的舉動是什麼？答案是「忘記對方名字」，互相交換完名片、對方剛介紹完自己，你一把對方名片收進名片夾，就忘了對方怎麼稱呼；或是對方介紹另
金氏世界紀錄汽車銷售員喬‧吉拉德（JoeGirard）在《如何讓每個銷售案都成交》提到:「如果你從事銷售，那成交就是你的工作！」更精確地說，「成交」（close）指的是「締結契約」或客戶明確表示要
<span style="color: #808000;">保德信首席壽險顧問黃志明（台灣保德信銷售冠軍次數保持人）</span> 「這件紅外套，我有4件！」保德信首席壽險顧問黃志明指著雜
> 身為業務員，只有一個觀點是重要的，只有一個看法是重要的，只有一種感受是重要的，那就是「客戶至上」。──傑佛瑞．基特瑪（Jeffrey H. Gitomer） <span style="te
身為推銷員的你，是否經歷過在街上像隻無頭蒼蠅的隨機拉路人推銷、被無情掛掉的拒絕電話，任你怎麼叫破喉嚨生意就是提升不了的狀況？ 《Inc.》的專欄作家Geoffrey James，鑽研銷售的
<span style="color: #808000;">中國信託人壽保險高雄中山電話行銷中心協理 許禎依</span> 採訪‧撰文 / 謝明彧 編輯 / 陳清稱 攝影 / 賀大新
業務員：「之前向您提過的企畫案，可以開始進行了嗎？」 顧客：「在沒有取得主管同意前無法進行，而且報價跟別人比也太貴了吧？」 ---- 銷售員：「我們這款吸塵器的吸力是舊款的3倍哦！」
撰文 / 王紫炘 ##故事一 《經理人月刊》榮譽社長何飛鵬初出社會，在《工商時報》<wbr></wbr>還是個菜鳥記者時，有一次去做採訪。當時，<wbr></wbr>受訪
「對不起啊，我可能會慢個10分鐘才到，還在附近找車位……」「哎呀，我今天名片帶的不夠多，抱歉、抱歉……」「我的PPT格式有點跑掉，不好意思！」 這些場景是不是似曾相識？這些藏在細節裡的失誤
整理‧撰文 / 謝明彧 不管是對內向主管簡報、對外向客戶提案，甚至是店頭向顧客推銷產品，你一定曾遇過這種狀況：你口沫橫飛地認真講解：「我們家產品有A、B、C三大優勢，A的功能是……**，*
**賣和尚梳子的案例** 近年來流行一個銷售的實務學，網路上很容易找到這個”賣和尚梳子” 故事，和這個故事的所有變型。它敘述一個公司，派了三個Sales分別到不同的廟裡去賣梳子給沒有頭髮的
**產品導向 vs. 銷售導向** 我看過，也經歷過少許大小公司的進程案例，新創公司都是以產品研發及服務的產品導向(Product-Oriented)型公司，這個時期公司會專心於一個，或是
銷售訓練課程裡，總是會出現「開發新客戶技巧」「如何提升業績」「買賣該注意的十件事」等主題；每上完一堂課，你總是信心滿滿地走出教室，但是一到結算銷售數字的時刻，業績卻仍舊慘不忍睹。你不禁會想，該做的都做
**<span style="color: #008000;">搞定第一次碰面</span> **你給潛在顧客的第一印象，可能為你帶來服務他們的機會，也可能破壞你在今天以及在未來幾年內服務他們的
合作金庫銀行在金融市場劇烈震盪的2011年下半年，依舊有兩位數的成長，並已連續兩年獲利超越公股銀行龍頭台灣銀行，在市場中表現亮眼。合作金庫採取靈活的銷售策略，引進新的管理思維，讓合庫走向國際化。
路易士是科技公司的採購主管，他的電子信箱每天都會被各家業務寄來的問候信、報價單、新產品規格說明書塞爆。為了節省時間，路易士只會快速瀏覽信件標題，然後憑藉著第一印象點開幾封信件；至於其他的信件，自是全進
