情報不是問出來的，而是引導出來的！如何在交談時讓對方自己主動公開情報？2個技巧輕鬆在對話中得到想要的答案>>
與人對話就像投接球，如果一方投球速度太快或不投球遊戲就無法進行，因此要懂得調整語言動作、有效控制說話者發言及結束時間，掌握對話節奏。
在人多的場合進行簡報、演說時，總會緊張到不知視線該放哪裡嗎？可以利用「Z 字形」的視線移動技巧，再配合「一人一句法則」，將目光自然地轉移到下一位聽眾。
道歉腳本除了可運用在企業和團體組織的醜聞上，夫妻爭吵時也能派上用場，讓事情圓滿解決。一份好的道歉腳本，必須包含 4 個元素。
當面道歉有幾項必須注意的事，包括前去道歉的時機、成員及服裝儀容與態度，留意這幾點才能讓對方感受到自己的反省之意。
許多老闆總以為加薪就可以留住員工，但實際上最好的做法是在員工的「情感銀行」中有存款，因為「金錢」往往在關鍵時刻不如「情感」有效。
在會議上指示間單提一兩句可以改善的意見，為何常常演變成同事間的衝突？用 4 步驟的「我訊息」，學會利用有效的方式處理情緒、做好衝突管理。
若主管不懂得如何賦能，便無法複製有效性與成功，可能使有限資源更加吃緊。該如何引導團隊成員的需求並從中協助對方？
人都會犯錯，但不要一味只是逃避過錯，甚至撒謊刻意隱瞞，你可能會失去別人的信任。雖然會不斷犯錯，可是我們能夠學習減輕錯誤所造成的衝擊。
為了在重大提案上獲得支持，你可以尋求盟友，與結盟的同事承諾通力合作，並至少在特定問題上互相支持。
你是否在你根本還不認識人之前想像自己被他人否定、批判？這些由想像構成的陰影會扼殺我們的鎮靜力，從而對事情有所成見，影響我們的判斷。
給人差勁的回饋，和接到差勁的回饋一樣具挑戰性，在團隊績效考核中，設立明確標準和期望，同時定期向員工提供回饋可促進員工成長，降低團隊壓力。
在職場遭受不快，要打從心底「原諒」而非報復對方，可能是件困難的事，但心理學家指出，這可能是讓你快樂的最好方法！
面對表現不佳、績效低落的員工，如何與對方開啟對話，討論改善方法，對管理者來說，經常是個棘手的問題，卻也是門重要的功課。
你認識很多大人物彼此幫忙，但那種是生意上的朋友，不是真朋友，最高階的「完美友誼」，致力於促進彼此的幸福，這種友情不功利，追求內在，而不是當成手段。
想鼓勵團隊成員在會議中發言，但提問總是無人應答？有可能是你的問題太空泛了！4 個原則改變提問方式，激發同仁勇敢提出意見，討論更有效率。
面試時，如何套出應徵者的真心話？前公安搜查官指出，與其提出自家公司的強項，明確公開「公司的弱點」反而比較有效。
在這一波 MeToo 事件中，我認為身為旁觀者的我們，最重要的是要去同理為什麼這些受害者會在隱忍這麼多年之後，才願意說出他們內心的傷痛。
公司不是交朋友的地方，當公司的人際關係等於你的一切，會被公司的規則同化，認為組織的價值觀就是一切，這會是個危險信號。
開會時想問問題，但總怕製造衝突、或顯得自己很笨？其實當你有聽不懂的地方時，會議中的其他人也可能聽不懂，用這個方法提問，就不怕演變成爭論！
你正在受到人際關係的傷害嗎？雙親、配偶、主管、同事，都有可能存在生病的人際關係。認識「有毒關係」的 3 個特徵，拒絕那些壓迫你、讓你感到不幸的人。
在公開場合，如果剛好坐在業界德高望重的董事長、總經理隔壁，我們該怎麼開啟話題呢？4 個觀念擺脫手足無措的你，勇敢跟職場大前輩當朋友。
職場和商場上，某些看起來像是「惡」的作為，有時是為了達到具體目標的「必要之惡」。既然不可避免，那麼，就想辦法善用它。
股神巴菲特曾在其自傳《雪球》提到，戴爾．卡內基 1936 年出版的《人性的弱點》改變他的一生。能幫助他戰勝演講心魔的人際溝通學，有什麼厲害處？
