欺騙、心機、言行不一……這些負面字眼，可能讓許多人避而遠之，但是<span style="text-decoration: underline;"><span style="color: #0000f
餿油風暴席捲全台，許多業者透過媒體向社會大眾公開道歉，有人表情無奈，有人態度強硬，他們的反應或許真實，但是，在這麼短暫的聲明時間裡，還可以怎麼表達，才能將危機帶來的商譽損害減到最低？ 商業
西方哲學的奠基者蘇格拉底中年時的生活習慣是：每天用完早餐，就外出遊逛，找人聊天。他喜歡一對一的談話方式，而不喜歡上課或演講，因為上課沒有溝通對話的機會，反而在聊天的過程中，可以充分運用他的方法。
你花多少時間寫一封電子郵件？ 不知道你有沒有只是寫一封兩三百字的簡單電子郵件，居然就花掉30分鐘的經驗。或者被說交出的**<span style="color: #ff6600;">文章、
好的口才是來自清晰的邏輯思路，這樣的能力是必須要練習的。**如果說出口的話都能夠站在對方的立場考量，那麼對方真的很難不買你的帳。** 在左傳中記載，晉文公和秦穆公曾經聯合起來要攻打鄭國，主
談判不一定只在談判桌上，要小孩每天早上準時起床、希望旅館櫃臺幫自己房間升等、買東西時想要拿到更低折扣，甚至是遭遇警察時希望不被罰太多，談判在生活中無所不在，懂得從對方角度表述問題，說之以理、動之以情，
我們都明白「社交力」、「溝通力」的重要性，經過前兩週初步的「社交健康診斷」，也大致清楚了自己社交生活還有許多可進步的空間，接下來最重要的就是擬定提升社交力的"Action Plan"。提升社交力的Ac
我們每天都在和他人互動，在別人心中留下印象。有些人你認識不深，但很容易就對他抱持好感；有些人雖然滿嘴恭維話，但你就是想要和他保持距離。該怎麼讓人留下良好印象呢？是該「做自己」，還是「扮好人」，心理學家
講到「說服力」這三個字時，很多人會直接聯想到：「我知道，就是像業務員做的那套，先天花亂墜把你唬得一愣一愣的，再對你施壓，讓你不得不埋單的那套嘛。」但如果你把說服力想成是一個有效的敘事方法，把一個點子的
「你可不可以幫我…」、「那個…」、「我在想也許你可以做…」職場上，難免需要別人一起合作或是幫忙的時候，但是你會不會覺得，向人開口請他們做些事情怎麼那麼難？不知道對方會不會找理由來塘塞你，又或者自己被拒
職場裡有真正的友誼嗎？ 當你非常信賴某人，而這個人又剛剛好非常清楚你的工作與私生活大小事，這是一件好事。但是，當你們的關係從同事變成部屬（主管），那會怎麼樣？ 事實上，每一天在
整理 / 韋惟珊 在溝通過程中，主管鼓勵部屬提問很重要，而主管就事論事的回應也一樣重要。畢竟，有充分的證據顯示，方便讓部屬容易找到人以及不吝惜回饋意見，有助於提高員工績效、生產力和士氣。
不論生活或工作，在與人溝通的過程中，我們都希望自己能影響他人的行為，像是希望小孩聽話、推銷的商品客戶願意埋單……等，我們都希望雙方的溝通能達成共識，且朝我們所預期的方向走。
你周遭應該會有這樣的人：為了自己的利益，迫使你做一些你不願意做的事。比方說，你不想一直加班、接過多的業務，老闆卻總是說，「撐過就是你的」「接下來就會幫你加薪」「如果你不做，就會有別人取代你」，目的就是
你有時覺得，為什麼別人這麼難取悅？為什麼父母抱怨個沒完、為什麼上司滔滔不絕、為什麼同事八卦講不停、為什麼伴侶一見面就要把芝麻綠豆大的事情仔細報告還埋怨你不認真聽？ 因為我們都想被傾聽。 不
整理 / 謝明彧 準備要去拜訪客戶，穿好西裝、背好資料、客戶背景已經調查完畢、開場白也模擬妥當，紙本資料與投影片檔案也再三檢視過了，一切看起來應該都沒問題了，結果到了現場，說一說，只感
整理 / 張良姿 市面上許多職場人際關係書籍，都在教大家「如何讓自己人見人愛」「如何跟不好應付的人和睦往來」「怎樣才能和討厭的主管相處融洽」……然而，在看似融洽的氣氛背後，壓力往往在內
[上一篇文章](http://www.managertoday.com.tw/?p=39975)，我們講到 networking 是讓我們主動累積人脈，是一個人與人互動與互助的過程。 ##裝
為什麼大多數的談判技巧，都會提到要先和另一方建立良好關係，才能順利開啟談判？原因其實很簡單，無論在任何場合，你會對喜歡的人比較大方，還是對不喜歡的人比較大方？ 用這個邏輯來推論，在與談判對
近期，針對「溝通」這一詞，在生活中、工作裡發生了不少事。不論是行銷在談的溝通，或是人與人之間的溝通，不同層次的溝通，造成不同面向的結果。大多數人都很清楚溝通的重要性，但溝通不應該只是純粹「一段對話」，
2006年，美國國際管理機構（IIM，International Institute of Management）選出了50位得以列入「管理名人堂」的管理大師（Management Hall of F
整理／文及元 一位餐廳的店長向一位顧客道歉時，反而弄巧成拙。 顧客生氣地對店長說：「你從剛才就一直說『不好意思』，你真的有認錯嗎？」 原來是顧客發現餐點裡有頭髮之後向店長
你認為「對某人的第一印象」，是從何時開始形成的？「不是見了面之後嗎？！」 這是大部分人的想法。但遺憾的是，實情完全不是這麼回事。日本超人氣心理學專家內藤誼人在
作者 / Fiona 在美國討生活，最困難的不是說英文、不是害怕種族歧視、不是食物貴桑桑都買不起、也不是酒量不夠 Party 不夠嗨：最讓人感到困惑和有挑戰的，是那個很不一樣的『Socia
