銷售行為中困難度最高的階段，就是如何讓各行各業的顧客埋單。美國最銷售專家詹姆斯．皮肯斯（James W. Pickens）建議，了解不同職業的客戶如何思考，並且提出正中下懷的銷售建議，將有助於提高成交
<span style="color: #ff9900;">取材自《收買與出賣的祕密》，大塊文化出版。整理‧撰文 / 鄭君仲</span> 如果想要買個MP3，卻發現市面上居然有數百種
<span style="color: #ff9900;">編譯、整理 / 文及元；取材自2009年2月23日《Nikkei Marketing Journal》</span> 日本宜
<span style="color: #ff9900;">取材自《業務員要像算命師》，森下裕道著，臉譜出版。整理 / 吳升皓</span> 在影星梅爾‧吉勃遜（Mel Gibson）
說服，是成交的第一塊敲門磚。 說服他人並不容易，但只要掌握住訣竅，就離成功不遠。研究銷售與買賣行為長達20年的社會心理學者羅伯特·齊歐迪尼（Robert Cialdini），在他的書中《就是要說服你
<span style="color: #ff9900;">編譯 / 黃又怡；取材自2008年11月號《T+D》</span> 想讓你的業務人員效率更高、更有生產力嗎？不妨試著改變訓練
**<span style="color: #ff9900;">《GPS銷售法:有效定位業務拜訪，具體提升銷售業績》</span>** <span style="color: #ff
<span style="color: #ff9900;">編譯 / 陳芳毓；取材自2008年7、8月《Selling Power》合刊號 </span> 超級業務員凱文剛超越了
**<span style="color: #993300;">超越局勢與對手，提升營收</span>** 不靠石破天驚的廣告活動、不等經濟景氣改變、也不靠某業務代表的個人績效，便能締
一位顧客買了輛價值1500萬日幣的賓士新車。一周後，客人開著外表擦傷得慘不忍睹的車子回到銷售中心，把業務員叫出來。「換換吧！」一副不爽的聲音和表情。要是你是業務員，你該怎麼辦？ 面對這
Lexus敦南營業所資深主任曾東民，銷售汽車的資歷已有14年，在Lexus去年的銷售榜上排前十名，一年可賣出近60輛要價數百萬的Lexus座車。身為高級車款的銷售高手，曾東民服務的客戶數多達四、五百位
身為銷售人員，時間就是金錢，拜訪客戶的交通時間、等待時間、堆積如山的文書作業，很可能就會吃掉你一整天的產能。抓出6個時間小偷，可以幫你減少浪費掉的時間，從而增加可用的銷售時間： **<s
第一次拜訪新客戶時，如果你根本不認識那家企業裡的任何人員，該怎麼辦？其實很簡單，只要依照下列幾個步驟即可： **<span style="color: #993300;">1.建立資料庫
撰文 / 黃又怡 以直銷模式聞名全球的玫琳凱化妝品公司（Mary Kay），創辦人玫琳凱‧亞奇（Mary Kay Ash），原先只是個平凡的家庭主婦，丈夫是個薪水微薄的工人，家裡有4個
如果有一天，老闆突然問你：「你這單位有什麼價值貢獻？」我想很少有人能夠馬上講出一個明確的答案。很大一個原因是因為非業務與行銷部門的主管，通常沒有明確的數字資料可以證明自己部門的貢獻度；而且絕大多數的單
許多業務員在面對客戶時，總會迫不及待地誇讚自家產品，但其實顧客對於推銷經常心存警戒，並不輕易聽信。所以，與其說得口沫橫飛，不如先用心聽顧客怎麼說，等確定他們真正的需求與困難在哪，便能一出手就打動客戶的
<span style="color: #ff6600;">撰文 /謝明彧 文章來源《經理人月刊》3月號</span> 許多業務員在面對客戶時，總會迫不及待地誇讚自家產品，但其
飛碟電台董事長趙少康曾說，每當有業務員向他推銷車子，他第一件事就是要業務員給他一個理由，「如果他連一個最強的理由都講不出來，憑什麼要客戶向他買車？」 由此可知，對銷售人員而言，能夠把產
在銷售過程中，如何處理顧客或客戶的拒絕，是業務員不可或缺的技能，以下提供5個因應之道： 1.間接否定法 先說「是的……」，以肯定客戶抗拒的理由，接著再說「但是……」，委婉地提出
問問題，可說是銷售過程中最重要的一環。問對問題，不僅可以讓你得到所需要的資訊，更能讓顧客喜歡你，可惜大多數銷售人員卻時常問錯問題，反倒讓顧客厭煩、心存懷疑，或是產生不愉快。 號稱「北美銷售之神」
「只要是工作者，都需要有不斷成功的機遇和素養。」 「成功者和失敗者之間的差異僅僅來自於思考上微妙的不同而已。」 這些篤定的結論，是我在重整了二四○○家企業之後體會到的。實際上大多數的工
設計了精美的櫥窗與擺飾，店內商品也種類繁多應有盡有，為什麼顧客卻老是不上門？或是停留一下就馬上走人？或許，正是店員嚇跑了顧客。 一般人逛街常常沒有特別的目的性，希望可以沒有壓力地隨性瀏
「我是不是該開口要求成交？」在一連串與客戶建立關係、推銷、商品介紹的行動後，業務人員就必須面對這個關鍵問題。當你確認自己已經引發客戶的購買動機，也收到了對方的接受信號，別遲疑，那就是開口要求成交的時機
現任日本大榮企業CEO的林文子，是一位賣汽車出身的業務員。在從前汽車業務員一律都是男性的時代，她卻在入行一個月後成為Top Sales；之後轉至BMW任職，在5年內做出20億日圓的業績，震驚同業。後來
